【中國鞋網(wǎng)-消費市場】家住遼寧鞍山的王女士在沈陽市府恒隆廣場菲拉格慕專柜，花5500元買了雙菲拉格慕女鞋，結(jié)果沒穿幾次就發(fā)現(xiàn)鞋子幾處開膠。專柜提議返廠維修，誰知維修后剛穿一天，鞋子再次開膠�！�5500元買的國際大牌鞋難道還不如幾百元的鞋結(jié)實?”8月18日，王女士向沈陽晚報新聞熱線96009-1投訴。

　　投訴：沒穿幾次鞋開膠了

　　做生意的王女士是意大利品牌菲拉格慕的忠實粉絲，擁有多雙該，但均購于國外。2014年5月，王女士過生日時，她的一位好朋友在沈陽市府恒隆廣場菲拉格慕專柜花5500元買了一雙該品牌女鞋，作為生日禮物送給她。

　　讓王女士意外的是，這雙鞋她只穿了幾次，就發(fā)現(xiàn)兩只鞋子都不同程度地出現(xiàn)了開膠�！爱�(dāng)時我就特別吃驚，這是以前從來都沒遇到的，我一直穿這個品牌的鞋，有的鞋甚至已經(jīng)穿了5年，也沒有開膠的。”2014年10月，王女士和好朋友一起來到沈陽市府恒隆廣場菲拉格慕專柜討要說法。專柜的肖經(jīng)理表示，鞋是國外生產(chǎn)的，不能退，只能郵回廠家進(jìn)行維修。王女士告訴沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者，當(dāng)天，肖經(jīng)理還親口向她承諾，“鞋維修后會和新鞋一模一樣”。而且，肖經(jīng)理為了安慰王女士，還特意送了她一瓶價值幾百元的香水。

　　一個月后，王女士取回維修好的鞋，此時已經(jīng)進(jìn)入冬季。鞋已經(jīng)過季，只好等到第二年再穿。

　　意外：維修后依舊開膠

　　今年5月，王女士找出了這雙鞋�？蓛H僅穿了一天，晚上整理鞋的時候，王女士就發(fā)現(xiàn)，其中的一只鞋再次出現(xiàn)大面積開膠。氣憤的王女士第二天一早就和好朋友一起開車來到沈陽。肖經(jīng)理表示，經(jīng)過向上級請示，這雙鞋只能再次免費修理。對于這樣的結(jié)果，王女士難以接受�！拔覍�這雙鞋已經(jīng)失去了信心，返廠維修后只穿一天就再次開膠，我哪還敢再讓他們維修�！�

　　因當(dāng)天雙方的意見難以達(dá)成一致，王女士只好返回鞍山。之后，王女士又多次來到菲拉格慕專柜討要說法，但銷售人員不是說經(jīng)理不在，就是說經(jīng)理在外地出差�！拔覐陌吧絹砩蜿柌幌率�次，這期間花的時間和金錢已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過鞋本身的價格。但直到現(xiàn)在，專柜這邊始終沒有人站出來給我一個說法�！�

　　質(zhì)疑：鞋的質(zhì)量有問題?

　　8月16日，王女士再次來到菲拉格慕專柜。一位工作人員表示，王女士的鞋之所以會壞，是因為王女士為鞋粘了防磨的新鞋底，著力點改變所致。對此，王女士更是難以認(rèn)可�！拔乙郧百I的所有菲拉格慕女鞋無一例外都粘了防磨底，因為該品牌女鞋鞋底較薄，粘防磨底是為了保護(hù)鞋。而且鞋是鞋幫處開膠，和鞋底有什么關(guān)系?”

　　當(dāng)天，仍然沒有等到任何結(jié)果的王女士感到憤怒�！靶�已經(jīng)在專柜放了三個多月了，我現(xiàn)在對該品牌的售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量都產(chǎn)生了懷疑。同樣的品牌，為什么在國外購買的和在這里購買的質(zhì)量差這么多?”王女士告訴記者，她在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，全國有多起國內(nèi)專柜所購菲拉格慕女鞋短時間內(nèi)出現(xiàn)開膠問題的投訴，這讓她對該鞋的質(zhì)量更是懷疑。

　　商家：向消費者道歉

　　8月18日上午，記者陪同王女士再次來到市府恒隆廣場菲拉格慕專柜。肖經(jīng)理表示，鞋是否存在質(zhì)量問題她無法解釋，只能保持沉默。而對于能否退鞋的問題，以她的級別也無法決定，目前上級正在研究，還沒給明確的說法。

　　當(dāng)日18時，王女士給記者打來電話表示，肖經(jīng)理剛剛給她打來電話表示，將為她辦理全額退款。同時對此事拖了這么久才解決向她表示誠懇的歉意。對于這個遲來的結(jié)果，王女士表示，雖然她余怒未消但由于身心俱疲，會考慮接受。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。：、）