又一鞋履重奢進(jìn)駐寺庫 名品搶占中國市場火藥味漸濃
無獨(dú)有偶,不久之前,歐洲多個(gè)著名鞋履品牌齊聚中國,搶灘登陸的也是寺庫,其中包括Roger Viver、TOD’S 、Ferragamo、Sergio Rossi等一線大牌。
奢侈品市場在2017年達(dá)到了20%的增速,其中中國消費(fèi)者扮演了中流砥柱的角色,對于這些鞋履重奢品牌已經(jīng)準(zhǔn)備好要在中國這個(gè)巨大的市場中占據(jù)自己的“一席之地”。
奢侈品進(jìn)中國登陸支點(diǎn)之爭
與前幾年切入中國市場的方式不同的是,這些“后來者”們不再樂衷于“大刀闊斧開店”,電商的興起讓他們可以“輕裝上陣”。然而,出人意料的是,那些大流量、動(dòng)輒數(shù)億用戶的“入口級”平臺電商并沒獲得他們的垂青,反倒是那些相對小美的垂直奢侈品電商更能博得他們的青睞。
就在去年,寺庫與歐洲鞋業(yè)聯(lián)合會簽署關(guān)于中國市場的獨(dú)家排他性協(xié)議,一口氣獨(dú)攬CEC代表的超過1000個(gè)歐洲奢侈品鞋履品牌,其中涵蓋18個(gè)歐盟成員國和5個(gè)中東歐國家,囊括了全球奢侈品的主要生產(chǎn)地。
相對于平臺電商的大流量而言,垂直電商在用戶體量上并不能與之等量齊觀。然而,由于奢侈品領(lǐng)域的特殊性,用戶流量并不是這些國際品牌的“痛點(diǎn)”,他們看中的是購買力,也即是高消費(fèi)力的流量,這考驗(yàn)的是平臺的客單價(jià)。
以寺庫為例,2017年,寺庫已經(jīng)擁有近2000萬高端會員,客單價(jià)更是達(dá)到了3500元,甚至超過了全球奢侈品電商N(yùn)et-a-Porter 900元之多,而后者只有2600元,這也意味著寺庫擁有著更為精準(zhǔn)的用戶群,對于國際奢侈品品牌來說,這么一個(gè)高純度的“用戶池”,必然是首選。
奢侈品進(jìn)中國平臺信任度之爭
要能抓住如此之多高消費(fèi)力用戶的心,需要平臺建立起極強(qiáng)的信任感,這也是平臺電商和垂直奢侈品電商的主要差異之一。平臺電商主張“入口即生命”,因此,需要豐富的SKU來吸引各種用戶群,而垂直電商則更注重“正品和精品”,對于購買奢侈品的消費(fèi)者而言,對“假冒”的容忍度為負(fù),只要出現(xiàn)一次,即會對整個(gè)平臺產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感。
為了杜絕這種情況,各大平臺都有招數(shù)。天貓開始對不法店鋪采取關(guān)店的極刑;京東也在“六六大戰(zhàn)”中開始審視自己的行為。與綜合類電商平臺不同的是,寺庫邀請50位全球頂級鑒定師,組建了全國權(quán)威奢侈品鑒定評估機(jī)構(gòu),并且,寺庫還聯(lián)合了紐約、米蘭的同行,組建了全球奢侈品鑒定聯(lián)盟。也就是說,相較于天貓和京東對貨源的管控短板的問題,寺庫采取的是掐住源頭。
奢侈品進(jìn)中國的理念之爭
從理念層面上講,垂直奢侈品電商也必須更為注重“價(jià)值輸出”,因?yàn)檫@直接關(guān)乎用戶能否與平臺建立起“代入感”,價(jià)值趨同能讓用戶在購物的過程中獲得更大的滿足感。這種做法也是國際大牌奢侈品的“日常做法”,他們知道,每一個(gè)品牌價(jià)值打動(dòng)的人群是不同的,因此,雖然形而上,但他們在選擇平臺時(shí),必然會研究平臺的基因?qū)傩裕热缣熵埜m合日用百貨,京東核心是3C,寺庫天然屬性就是奢侈品。
寺庫的另外一項(xiàng)策略也戳中了奢侈品牌的敏感神經(jīng)。雖然寺庫以線上電商為主驅(qū)動(dòng),但線下也沒因此而“擱置”,北京、天津、上海、成都、青島、廈門、香港、紐約、米蘭、馬來西亞中心地段都建立寺庫的線下奢侈品體驗(yàn)中心。這些體驗(yàn)中心不僅可以讓用戶在消費(fèi)時(shí)更有“觸感”,也成為寺庫售后服務(wù)的站點(diǎn),確保遇到問題,能線上線下協(xié)同處理。
從生態(tài)的層面來看,平臺電商固然有其不可撼動(dòng)的優(yōu)勢,而對于奢侈品而言,人群的差異、訴求的不同,決定了其更適合于垂直類電商。而在未來,將會有更多的國際品牌進(jìn)入中國市場,在此大勢所趨之下,也將造就一批垂直電商的獨(dú)角獸,他們獨(dú)立于平臺電商之外,為中國的消費(fèi)者打造一個(gè)更舒適、更精品化的高端消費(fèi)環(huán)境。
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