1.1萬(wàn)導(dǎo)購(gòu)用上釘釘智能導(dǎo)購(gòu)

“雪崩的時(shí)候沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的”，當(dāng)線下與線上融合的趨勢(shì)勢(shì)不可擋，越來(lái)越多的傳統(tǒng)鞋服廠商開(kāi)始意識(shí)到“擁抱變化”的重要性。2017年初，阿里巴巴提出了新零售的概念，讓傳統(tǒng)零售商感受到線上與線下融合的可能性，特步首當(dāng)其沖瞄準(zhǔn)機(jī)遇，于2017年3月成立了新零售中心。

2018年6月，手淘與釘釘進(jìn)一步打通，釘釘“智能導(dǎo)購(gòu)”上線，特步作為釘釘?shù)谝慌�種子用戶，實(shí)現(xiàn)了新零售賽道的“無(wú)縫對(duì)接”，不僅讓1.1萬(wàn)導(dǎo)購(gòu)成功上釘釘，發(fā)放100萬(wàn)張優(yōu)惠券，綁定了92萬(wàn)的好友關(guān)系，還成功招募了近150萬(wàn)的門(mén)店會(huì)員。“當(dāng)公司60%-70%的門(mén)店已經(jīng)用上工作臺(tái)，通過(guò)幾次小活動(dòng)嘗到利潤(rùn)甜頭之后，當(dāng)初那些拒之門(mén)外的分公司，就已經(jīng)主動(dòng)打電話開(kāi)始催著我要上釘釘了�！编嵙脊鹦φ�。

雙11純?cè)隽砍山?00多萬(wàn)

對(duì)特步來(lái)說(shuō)，釘釘智能導(dǎo)購(gòu)可以完成會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和導(dǎo)購(gòu)管理兩大核心場(chǎng)景。在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)層面，利用釘釘智能導(dǎo)購(gòu)工作臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)可以直接與終端門(mén)店的消費(fèi)者建立聯(lián)系，在新店開(kāi)業(yè)的場(chǎng)景，利用綁定和沉淀的會(huì)員關(guān)系，向消費(fèi)者推送會(huì)員專(zhuān)屬消息，提前通知會(huì)員新店開(kāi)業(yè)。在雙11等節(jié)日大促期間，為會(huì)員發(fā)放會(huì)員專(zhuān)屬的優(yōu)惠券。在新品上市期間，為會(huì)員推送最新產(chǎn)品信息。

為了進(jìn)一步提升智能導(dǎo)購(gòu)的使用積極性，特步聯(lián)合天貓開(kāi)啟了“百萬(wàn)會(huì)員”“雙11導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)“等活動(dòng)，從導(dǎo)購(gòu)和消費(fèi)者兩端給予激勵(lì)，一方面總部為導(dǎo)購(gòu)設(shè)立會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面，總部聯(lián)合天貓為消費(fèi)者提供優(yōu)惠券等讓利舉措。

據(jù)了解，雙11期間，智能導(dǎo)購(gòu)為門(mén)店引流近3000人，當(dāng)天成交額達(dá)200多萬(wàn)。新店開(kāi)業(yè)期間，共發(fā)放400多張優(yōu)惠券，為開(kāi)業(yè)帶來(lái)15萬(wàn)的銷(xiāo)售增量�！斑@些流量都是從0到1的純?cè)隽浚�在沒(méi)有智能導(dǎo)購(gòu)工作臺(tái)之前，是無(wú)法想象的�！编嵙脊鹫f(shuō)。

激發(fā)導(dǎo)購(gòu)自驅(qū)力 月招募會(huì)員近700人

同時(shí)，特步總部也可利用智能導(dǎo)購(gòu)，定期為導(dǎo)購(gòu)分配會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的導(dǎo)購(gòu)即可獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，極大的激發(fā)了導(dǎo)購(gòu)員的工作熱情和積極性。通過(guò)兩次新零售大作戰(zhàn)活動(dòng)，特步已經(jīng)孕育出了一波“明星導(dǎo)購(gòu)”，來(lái)自遼寧分公司的導(dǎo)購(gòu)張林浩，一個(gè)月內(nèi)招募了近700位會(huì)員，平均每天可招募30多人;來(lái)自黑龍江公司的導(dǎo)購(gòu)?fù)跷�，通過(guò)私聊發(fā)優(yōu)惠券的方式，雙11當(dāng)天為店鋪成功引流并成交20多筆。

鄭良桂認(rèn)為：“釘釘智能導(dǎo)購(gòu)理念非常超前。傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)主要基于PC開(kāi)發(fā)的面向供應(yīng)鏈、分銷(xiāo)、零售管理等后臺(tái)場(chǎng)景，無(wú)法觸達(dá)到前端的消費(fèi)者，釘釘智能導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)商家、導(dǎo)購(gòu)員、消費(fèi)者的數(shù)字化串聯(lián)，為企業(yè)節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)和管理成本，并通過(guò)阿里巴巴的技術(shù)開(kāi)發(fā)保障，讓傳統(tǒng)零售企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)突破新零售運(yùn)營(yíng)的軟件技術(shù)壁壘�！�

集齊阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)“三件套”

除釘釘智能導(dǎo)購(gòu)?fù)�，特步還利用數(shù)據(jù)銀行了解天貓、淘寶等特步購(gòu)買(mǎi)人群畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店的精準(zhǔn)投放，利用智慧門(mén)店后臺(tái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系的操作中臺(tái)管理，同時(shí)，還在阿里云上搭建了公司的ERP“全渠道分銷(xiāo)零售系統(tǒng)”。在特步積極促進(jìn)線上線下融合的開(kāi)放理念下，已經(jīng)形成了釘釘、天貓、阿里云阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)“三件套”的全面輸入和數(shù)字化管理思維的集中輸出。

正如特步新零售負(fù)責(zé)人兼新零售學(xué)院院長(zhǎng)李波所言：“通過(guò)釘釘，特步實(shí)現(xiàn)了新零售的組織在線、店鋪在線、員工在線、商品在線、服務(wù)在線、支付在線的“六個(gè)在線”。通過(guò)釘釘，特步實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)通過(guò)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的流量高效轉(zhuǎn)化，中臺(tái)通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升，后臺(tái)通過(guò)組織驅(qū)動(dòng)管理效率提升，最終實(shí)現(xiàn)了管理效率和消費(fèi)體驗(yàn)的高效提升。未來(lái)新零售時(shí)代將更注重電商流量、線下流量、社群流量、品宣流量的整合、高效占有和轉(zhuǎn)化，特步將繼續(xù)攜手釘釘，一個(gè)數(shù)字化的新工作方式，打造運(yùn)動(dòng)服飾領(lǐng)域新零售探索和應(yīng)用的標(biāo)桿企業(yè)�！�