【-品牌資訊】11月26日，中國市場迎來了在全球范圍內(nèi)廣受好評的手機應用程序——Nike App中文版，為會員解鎖“獨尖齊全”的至優(yōu)服務。由此，耐克得以在中國市場進一步與會員建立更加緊密的關(guān)系，實現(xiàn)規(guī)模化的一對一服務。近年來，耐克不斷拓展在中國的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，與會員在多個不同觸點交互，同時，耐克還創(chuàng)新實體零售，成為業(yè)內(nèi)外零售未來的引領(lǐng)者。憑借具有“中國智慧”的數(shù)字化，耐克也將“永無止境”地更好服務中國及全球消費者。

規(guī)�；�一對一服務

App中文版是耐克的一站式會員中心，打造個性化、沉浸式體驗，激勵每一位中國消費者讓運動成為日常習慣。會員可通過Nike App獲取獨家限定產(chǎn)品，預約精彩活動和獨家運動課程，瀏覽基于個人興趣量身定制的豐富故事、第一手穿搭靈感以及運動員與潮流達人的獨到見解，并在重要時刻獲得個性化激勵。

對于耐克而言，一切都從與消費者的連接開始。目前，耐克在全世界范圍內(nèi)擁有超過1.85億的會員。要實現(xiàn)規(guī)模化地提供一對一的個性化服務，會員制是其中的關(guān)鍵所在。耐克全球副總裁兼大中華區(qū)總經(jīng)理董煒表示，“中國消費市場體量巨大，數(shù)字消費十分發(fā)達。Nike App的上線，使我們與消費者建立1∶1深度會員關(guān)系、提供個性化服務成為可能�！�

時尚產(chǎn)業(yè)投資人、優(yōu)意國際CEO楊大筠分析指出，“基于全球各個市場的文化、消費方式不同，像耐克等國際品牌最終希望提供給消費者更直接的服務，與消費者建立一對一的緊密關(guān)系是一個必然的選擇”。

多觸點交互的“中國智慧”

近年來，耐克在中國陸續(xù)推出了NTC、NRC、SNKRS App、天貓官方旗艦店、耐克微信小程序等多個廣受歡迎的數(shù)字產(chǎn)品，隨著Nike App的上線，耐克在中國市場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上又邁出重要一步。

耐克大中華區(qū)直營零售副總裁及電子商務總經(jīng)理顏以滋表示，“中國市場有許多獨有的消費現(xiàn)象，我們投入了很多的時間去了解中國消費者的行為習慣、體驗、需求，能夠更好地將我們的產(chǎn)品差異化和本土化”。

耐克在中國市場的數(shù)字化實踐經(jīng)驗也將幫助其反哺全球其他市場的數(shù)字化布局。耐克大中華區(qū)副總裁及直營零售總經(jīng)理麥修遠表示，“在中國，耐克與會員有多個不同的觸點交互，我們希望確保在整個生態(tài)中，會員在每一個觸點都能夠獲得無縫的服務體驗。未來，這些與中國消費者交互所獲得的經(jīng)驗和洞察可為全球其他市場所用”。

引領(lǐng)零售未來

在數(shù)字化發(fā)展進程中，耐克不僅踐行了“JUST DO IT”，同時也致力于“永無止境”，無論是在上海成立推動本土創(chuàng)新的數(shù)字工作室，還是收購Zodiac、Invertex、Celect等一系列科技公司。Nike希望通過這些創(chuàng)新和變革來加速發(fā)展，繼續(xù)引領(lǐng)零售的未來。

截至2020財年一季度，耐克實現(xiàn)了在大中華區(qū)連續(xù)21個季度的營收雙位數(shù)增長，其中數(shù)字業(yè)務的成績尤其亮眼。麥修遠表示，“我相信未來已來，而且未來就在中國。我們現(xiàn)在看到的是在數(shù)字化平臺和實體店中都能夠有良好購物體驗的全渠道體驗。這種體驗是越來越無縫且無處不在的”。

同時，耐克積極創(chuàng)新實體零售，全球首家House of Innovation——耐克上海001于去年落地中國。隨著Nike Fit和Nike App Retail在明年逐一上線，耐克實體零售與數(shù)字平臺將進一步整合，為消費者帶來智慧購物體驗。

正如耐克1977年經(jīng)典廣告所言：“There is no finish line(永無止境)”。中國運動市場仍處在上升階段，在談及耐克如何在中國市場進一步獲得成功時，麥修遠表示，“我們非常了解并欣賞中國消費者，他們有強烈的愿望無止境地去嘗試創(chuàng)新的事物，當我們考慮實現(xiàn)更緊密的一對一會員關(guān)系，我們的關(guān)系就在延續(xù)，我們的目標同樣永無止境”。