2020年的春天，一場突如其來的新冠肺炎疫情不僅威脅著廣大人民群眾的生命安全，也給各行各業(yè)造成不同程度沖擊。對于體育用品行業(yè)而言，疫情在一段時間內導致線下門店停擺，帶來的銷售無法正常開展、庫存積壓等問題考驗著全行業(yè)的應對能力和智慧。作為國產運動品牌中的頭部企業(yè)，在疫情面前上演了一場“危中尋機”的好戲。

疫情發(fā)生后，特步在第一時間捐贈2000萬元物資馳援湖北，為當?shù)匾痪�醫(yī)護人員及各地援鄂醫(yī)療隊送去急需的速干衣及防寒保暖物資，助力湖北抗擊此次“新冠肺炎”疫情，展現(xiàn)民族品牌擔當。與此同時，特步迅速穩(wěn)定生產經營，減少疫情帶來的影響，不僅疫情期間在4000多家門店上線“特步運動+”加快零售革命步伐，還將多項突破行業(yè)技術天花板的科研成果轉化為最新產品，迎接疫情過后運動用品行業(yè)補償性和延遲性需求帶來的需求反彈。

超4000家門店上線“特步運動+”，特步零售將迎革命性突破

從1月下旬開始，疫情的突然爆發(fā)導致依賴線下場景的零售等行業(yè)受到嚴重沖擊，運動品牌相當數(shù)量的線下門店不得不暫時停業(yè)以應對疫情防控需要，短期內造成的負面影響在所難免。面對疫情，特步積極加快云銷售的轉型步伐，在危機中找到了實現(xiàn)零售環(huán)節(jié)革命性突破的機會。

一款名叫“特步運動+”的線上小程序在特步全國4000多家門店相繼上線，店員們則紛紛跨界當起了“主播”直播帶貨。 據(jù)體育大生意了解， “特步運動+”是終端門店的云店，終端導購在小程序上變身云店客服，還可以通過直播帶貨等一系列線上銷售手段，持續(xù)服務原本線下積累的成熟客戶群，實現(xiàn)同城零接觸購物，保持了與顧客的持續(xù)連接，更盤活了特殊時期的人、場、貨資源。

通過“特步運動+”開設店鋪專屬直播平臺，店鋪能夠在這一特殊時期增加品牌店鋪與客戶的粘性，很好的維護私域流量。據(jù)悉，疫情期間特步安排了100多場關于‘特步運動+’小程序的使用培訓，更好為銷售導購們賦能，店員的直播帶貨能力由此得到提升。而銷售轉化則直接為店員個人創(chuàng)收，這樣積極性被調動起來，形成正向循環(huán)。據(jù)特步品牌世紀大廈店店長孫杰輝介紹，通過店員親身上陣直播帶貨，短短幾十分鐘的直播時間內就能有十幾雙鞋的成交量，比線下門店的轉化率高出許多。

事實上，“特步運動+”線上小程序早在去年就已開始建設，疫情前已經有600家店鋪上線。 這樣的前瞻性布局來源于特步對于未來趨勢的判斷，“過去90%以上都是通過實體店銷售，后面會不會演變成20%~30%線上的收入占比，我覺得今后也會有這樣的趨勢。” 特步零售運營中心副總監(jiān)楊平輝表示，疫情讓特步早先下的這步棋發(fā)揮了作用。

相較于傳統(tǒng)意義上的終端門店和線上電商，“特步運動+”這樣的終端云店在銷售成交率上有著更好的表現(xiàn)。據(jù)了解，“特步運動+”讓店鋪最高的轉化率能達到16%，單日線上銷售額最高超過了800萬元。除了“特步運動+”，特步還同步開設了特步微商城，開拓線上分銷業(yè)務。特步微商城可以無門檻的接納特步事業(yè)合伙人，人人都可以分銷，一鍵開店，這激起了特步員工甚至供應商合作伙伴的熱情參與。線上微銷售運行良好，終端云店銷售持續(xù)增長，成為特步應對疫情影響的一記殺手锏，也使特步在線上銷售有了一定差異化優(yōu)勢。

目前，隨著疫情得到有效控制，特步全國大部分門店已經復工�？紤]到疫情過后，補償性和延遲性需求預計帶來需求反彈，特步正在加快打磨零售，以抓住特定市場中的回補放量機會，促進銷售。據(jù)體育大生意了解，特步將改變以往逐層培訓和借助超級導購相結合的培訓方式，對全國超過6000家店面近3萬名導購將同時進行在線培訓。如果能順利完成并達到預期，將給特步零售環(huán)節(jié)帶來革命性突破。

多項技術打破行業(yè)天花板，特步上市新品加載黑科技

在加快提升零售能力的同時，特步的最新產品也將給消費者帶來驚喜。據(jù)了解，從4月份開始，特步品牌2020Q2系列新品將陸續(xù)推出市場，這些新品中4月15日將推出的親膚性項目以及6月1日將推出的聚乳酸項目這兩個大項目的產品，更是備受市場期待。

其中，親膚性產品的推出堪稱改寫紡織服裝行業(yè)的里程碑式舉措。長期以來由于難以量化“什么樣的產品才能被稱為親膚?”行業(yè)中一直缺乏相關判定標準。特步在2018年5月與中紡學產業(yè)研究院達成合作，制定出《面料親膚性能的檢測和評價》的企業(yè)標準，改變了這一局面。如今該企業(yè)標準已經獲批，對面料親膚性的判定方法也獲得了發(fā)明專利，國內企業(yè)或個人研發(fā)親膚性面料終于有了具體的判定依據(jù)。

特步作為行業(yè)內“第一個吃螃蟹的人”，則率先推出親膚性產品。據(jù)了解，該系列產品一問世便引發(fā)強烈反響，在特步去年9月舉行的2020Q2季度訂貨會上這一項目產品訂貨量達到433萬件，訂貨金額超過6.5億元，其中僅極地冰絲這一種材質的商品訂貨額就突破了4億元。

加載特步另一項新科技聚乳酸的防風衣產品也將在6月1日上市，帶給消費者新的體驗。聚乳酸是一種新型的生物降解材料，由聚乳酸制成的產品除能生物降解外，還有柔軟親膚、抗菌不臭、透氣透濕、難燃難燒等很好的物性。但由于其不耐高溫的特性，在面料染整過程中的品質控制是很大的技術難點，這是服裝行業(yè)遲遲無法將其運用到產品中關鍵。

看到了去塑是應對環(huán)保要求的大趨勢，特步在2019年10月正式對聚乳酸項目立項研發(fā)，協(xié)同梭織領域世界級供應商共同研發(fā)，并最終攻克這一技術難點，實現(xiàn)量產。

事實上，連續(xù)突破多項技術天花板得益于長期以來特步對于創(chuàng)新研發(fā)的重視，2019年，特步集團研發(fā)投入就超過2個億。用持續(xù)的技術創(chuàng)新提升消費者產品體驗，是特步的使命和追求。

據(jù)了解，除了上述即將面世的兩大項新品，特步還與中紡學產業(yè)研究院共同出資打造一個全新的可控式環(huán)境氣候室，加大對保暖產品的科技研發(fā)。未來特步的每一件羽絨單品都會有明確的穿著指引，在它的標簽上明確的告訴消費者這件羽絨服適合在一個怎么樣的溫度環(huán)境穿著。

“比如消費者在廣州，1月要去哈爾濱，買了一件羽絨服就會擔心這件羽絨服在哈爾濱穿夠不夠保暖?其實這就是消費者對穿著場景的擔憂，是值得我們深入思考的。”特步創(chuàng)新研發(fā)中心總監(jiān)黃衛(wèi)表示，在特步2020Q4上市的羽絨服將很好的解決這一痛點，再度領先行業(yè)。