近年來(lái)，隨著Z世代人群逐漸成為消費(fèi)的主力軍，消費(fèi)注意力也逐漸從商品消費(fèi)，轉(zhuǎn)移到服務(wù)消費(fèi)與體驗(yàn)消費(fèi)上。如何獲得年輕人的認(rèn)可、如何緊抓消費(fèi)者目光、如何為消費(fèi)者提供更加精細(xì)化的服務(wù)體驗(yàn)，成為了品牌發(fā)展的重要思考方向。

近日，森馬首家數(shù)字化門店-杭州西湖工聯(lián)CC店煥新亮相，通過富有杭城韻味的門店陳列、直播等活動(dòng)，打破線上線下壁壘，搭建了一個(gè)品牌與年輕消費(fèi)者連接的場(chǎng)景聚合空間，為消費(fèi)者帶來(lái)全新逛購(gòu)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了品牌營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。

01 首家數(shù)字化門店亮相 賦能全新消費(fèi)體驗(yàn)

作為標(biāo)桿性門店，森馬杭州西湖工聯(lián)CC店(以下簡(jiǎn)稱：杭州西湖店)一直以其獨(dú)特的地理位置、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)圈粉無(wú)數(shù)。9月21日，全新設(shè)計(jì)的杭州西湖店煥新亮相，無(wú)論是櫥窗設(shè)計(jì)、墻面設(shè)計(jì)還是商品陳列等，均融入了杭州特色，為消費(fèi)者帶來(lái)了一個(gè)全新的逛購(gòu)空間。

在店里，消費(fèi)者不僅可以自由挑選秋冬新品，還可根據(jù)店鋪模特的穿搭方案，尋找到新一季的搭配靈感。消費(fèi)者到店，還可參與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，贏取多重驚喜好禮。除此之外，科技感和藝術(shù)感并重的空間設(shè)計(jì)，也吸引了眾多消費(fèi)者拍照打卡。不少消費(fèi)者表示：店鋪片區(qū)之間銜接自然，充滿杭州特色韻味，隨手就能拍出大片!

02　門店直播加磅　　沉浸式購(gòu)物引關(guān)注

除了外觀陳列全面升級(jí)以外，森馬還將實(shí)體直播間搬到了數(shù)字化門店內(nèi)，為消費(fèi)者帶來(lái)線上線下一體化的沉浸式直播購(gòu)物體驗(yàn)。

消費(fèi)者可以到店觀看直播，在線零距離互動(dòng)，參與互動(dòng)贏好禮;也可在手機(jī)上直接關(guān)注“森馬旗艦店”賬號(hào)，在線看直播，實(shí)現(xiàn)足不出戶，自由購(gòu)入門店同款產(chǎn)品。

開業(yè)當(dāng)天，森馬還在杭州西湖旁開啟了一場(chǎng)48小時(shí)不NG直播。在“5G湖上直播間”里，主播為用戶介紹湖面冉冉升起太陽(yáng)，音樂噴泉展露迷人風(fēng)姿。直播高度結(jié)合時(shí)間、場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)打卡-觀播-購(gòu)物的一站式沉浸式體驗(yàn)，以小切口、輕形式實(shí)現(xiàn)大引爆、強(qiáng)共鳴。

直播現(xiàn)場(chǎng)，主播們結(jié)合不同時(shí)段西湖的美景、消費(fèi)者的場(chǎng)景穿搭需求，為人們展示了不同的穿搭方案，給消費(fèi)者入秋換季帶來(lái)更多穿搭指導(dǎo)。這場(chǎng)充滿趣味性與實(shí)用性的直播互動(dòng)，贏得了不少消費(fèi)者的親睞。在直播現(xiàn)場(chǎng)，不時(shí)可以看到一些時(shí)尚博主、行人來(lái)直播間互動(dòng)區(qū)打卡的身影，成為了西湖邊的又一“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。

03　緊跟消費(fèi)需求　　與年輕人玩在一起

作為服飾行業(yè)的國(guó)貨品牌，森馬一直緊跟消費(fèi)需求，致力于與消費(fèi)者玩在一起。自2003年森馬喊出“穿什么就是什么”，這句耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)成為了不少80、90后的青春記憶。2021年森馬更是以一場(chǎng)“茶卡鹽湖冬季新品大秀”，為多年前的經(jīng)典slogan重新賦予價(jià)值，與年輕人展開新的對(duì)話，呼吁年輕消費(fèi)群體一起穿上舒服，做回最舒服的自己。

此次森馬杭州工聯(lián)CC店的煥新開業(yè)，給消費(fèi)者預(yù)埋了更加豐富的逛購(gòu)體驗(yàn)，也提供了線上線下一體化購(gòu)物的便捷。消費(fèi)者可以通過門店挑選心水商品，也可通過天貓、抖音等線上渠道，實(shí)現(xiàn)即看-即選-即購(gòu)的可能。

在注意力缺貨和信息碎片化的時(shí)代，消費(fèi)者需要Wow Moment。森馬數(shù)字化門店打造的場(chǎng)景感、體驗(yàn)感、個(gè)性化、創(chuàng)新化的營(yíng)銷方式與森馬一直“以消費(fèi)者為中心”的品牌理念相符，因而才能引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴乃至價(jià)值共鳴。相信首家數(shù)字化門店的影響力必將持續(xù)發(fā)酵，在更深層次的意義上，推動(dòng)森馬門店全面數(shù)字化，推動(dòng)品牌持續(xù)走向年輕化，與消費(fèi)者更好的站在一起，玩在一起!