課程目的:

　　提高終端的成交率

　　提高終端業(yè)績(jī)的銷售額

　　提高單店業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)

　　提高終端服務(wù)顧客的水平

　　提高導(dǎo)購(gòu)、加盟商、代理商的銷售技能

　　良好解決門(mén)店終端的顧客投訴

　　課程特色:

　　市場(chǎng)其他類似課程,內(nèi)容比較老化，多年不變的方法與技巧，有些技巧是從消費(fèi)品延伸而來(lái)，有些甚至是市面上流行的一些錯(cuò)誤做法與理念;百川道課程針對(duì)服飾商品而設(shè)計(jì)，尤其是對(duì)產(chǎn)品時(shí)尚性與文化性的特征驚醒挖掘，更精準(zhǔn)地把握顧客的購(gòu)物心里，以全新的理念與工具，快速提升成交。

　　基本大綱： 更為詳細(xì)大綱依據(jù)企業(yè)具體需求制定，請(qǐng)電：020-87775007

　　第一單元 店長(zhǎng)的職業(yè)角色

　　 門(mén)店店長(zhǎng)在終端銷售中角色與職責(zé)

　　 終端銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)化素質(zhì)
　　
　　第二單元 終端銷售服務(wù)技能訓(xùn)練

　　終端銷售“1條原則理念”與“銷售3S”

　　剖析終端銷售服務(wù)的不同階段：愛(ài)得買(mǎi)法則的原理與5個(gè)階段

　　1：如何招呼顧客?

　　 掌握與顧客打招呼的時(shí)機(jī)：幾種時(shí)機(jī)的識(shí)別信號(hào)

　　 如何與顧客打招呼： 基本的三種方法，以及創(chuàng)造吸引顧客的新方法

　　 打招呼階段一些典型問(wèn)題的分析與討論

　　2：如何了解顧客的需求?

　　 了解顧客需求與想法的重要性。

　　 顧客有那些典型的需求?

　　 顧客需求可以通過(guò)那些方法來(lái)了解?

　　3.介紹自己的品牌與商品

　　 什么是商品的賣(mài)點(diǎn)?怎樣尋找出更有效的賣(mài)點(diǎn)?

　　 FABE原理：介紹商品的黃金法則與技巧

　　4.處理顧客的異議

　　 解決顧客異議的原則

　　 解決顧客異議的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言與態(tài)度

　　 如何分析顧客產(chǎn)生異議的真實(shí)原因，對(duì)癥下藥

　　 典型異議的處理方法與技巧學(xué)習(xí)，角色扮演

　　5.建議顧客購(gòu)買(mǎi)，感謝顧客

　　 如何把握時(shí)機(jī)建議顧客購(gòu)買(mǎi)?

　　 怎樣建議顧客購(gòu)買(mǎi)的方式是顧客容易接受的?

　　如何面對(duì)顧客的拒絕?

       講師簡(jiǎn)介：　　

　　戴春華

　　時(shí)尚營(yíng)銷“西醫(yī)派”—西方零售系統(tǒng)的實(shí)踐者

　　優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng)

　　戴春華老師是服裝、謝、皮具、百貨等時(shí)尚品牌營(yíng)銷領(lǐng)域的“西醫(yī)派”專家�；�于深厚的十幾年從事國(guó)際化零售連鎖企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建“西方標(biāo)準(zhǔn)化零售連鎖管理”系統(tǒng)，以西方連鎖零售科學(xué)管理系統(tǒng)，解決時(shí)尚品牌營(yíng)銷的核心本質(zhì)問(wèn)題!

　　源于西方國(guó)家企業(yè)的科學(xué)體系，已經(jīng)被ONLY等國(guó)際服飾公司十幾年在中國(guó)實(shí)踐，證明是成功的。以本土服飾零售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為根基的“中醫(yī)派”，“根本”不能有效解決企業(yè)遇到的“反復(fù)性”的渠道終端矛盾。

　　戴老師作為“不論名聲，只認(rèn)真理”的西醫(yī)派實(shí)戰(zhàn)專家，主張“先道后術(shù)”咨詢培訓(xùn)宗旨，認(rèn)為“如果道路錯(cuò)了，再多看似實(shí)戰(zhàn)的術(shù)”也只能是“南轅北轍”!

　　“治病”看西醫(yī)，治理今日渠道、終端，還看“西醫(yī)派”獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷!

　　目前榮譽(yù)

　　高登表城網(wǎng)(Gordonwatch.cn) 營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

　　《銷售與市場(chǎng)》雜志 《中國(guó)服飾報(bào)》等 專欄作家

　　清華/復(fù)旦/人大/上海交大 總裁班 特聘講師

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì) 特聘專家

　　廣東服裝協(xié)會(huì)/廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)/廣東皮革協(xié)會(huì) 顧 問(wèn)

　　著作書(shū)籍

　　2010年 由廣東出版集團(tuán)廣東經(jīng)濟(jì)出版社 出版

　　《服飾如此賣(mài)遍天下》、《時(shí)尚品牌零售操盤(pán)》

　　2002年 由南方日?qǐng)?bào)出版社出版的終端標(biāo)準(zhǔn)化管理叢書(shū)，

　　150萬(wàn)字，一套5本(787mmX960mm開(kāi)本)

　　閱讀：百度文庫(kù) 輸入在“書(shū)籍名字”，可下載電子版閱讀。

　　培訓(xùn)課程

　　《西方零售標(biāo)準(zhǔn)化管理》 1天

　　《時(shí)尚品牌訂貨與數(shù)據(jù)分析》1天

　　《時(shí)尚美說(shuō)話商品，情感術(shù)搞定顧客》1天

　　《80/90MTP：?jiǎn)T工管理發(fā)展技能》2天

　　《(時(shí)尚)專賣(mài)店銷售管理DNA解碼》2天

　　《商品陳列――銷售與品牌雙升術(shù)!》2天

　　《創(chuàng)建終端營(yíng)銷型盈利模式》1-2天

　　《零售新?tīng)I(yíng)銷變革全攻略》1-2天等

　　培訓(xùn)風(fēng)格

　　Ø 課程科學(xué)性，把零售科學(xué)經(jīng)營(yíng)從理論貫徹到實(shí)踐!

　　Ø 徹底改變服飾培訓(xùn)界“中醫(yī)不治病”的頑癥!

　　Ø 此次上課用企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，課堂點(diǎn)析，針對(duì)性、實(shí)用性與有效性強(qiáng)

　　Ø 民主開(kāi)放，親和力強(qiáng)!用探討、案例與模擬相結(jié)合授課方式，啟迪學(xué)員，不高一言堂。

　　錄像：優(yōu)酷網(wǎng)點(diǎn)擊“服飾培訓(xùn)-戴春華”

　　服務(wù)客戶(排名不分先后)

　　已經(jīng)服務(wù)包括鄂爾多斯、曼姿服裝、姬龍雪、卡奴迪路、賽丹服飾、蔓哈頓、恒源祥、曼頓男裝、Byford、瑪絲菲爾、皮爾卡丹、金利來(lái)、馬斯諾、高爾夫、鱷魚(yú)、啄木鳥(niǎo)、名豪、美雅高、飛度女裝、銘瑜服飾、夢(mèng)之屋、新視線、馬天奴、歌力思、陽(yáng)之晨、七色麻、珂羅娜、三木創(chuàng)意、龍浩鞋業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、世都、嘉汶、巨昌、保羅、飛度、葉子、東莞鴻越、雁皇羽絨、星諾貿(mào)易、意爾康皮具、小豬嚕嚕、美孩兒童裝、時(shí)尚小魚(yú)、澳詩(shī)萊皮具、曼仙妮、羅萊家紡、上海領(lǐng)先家紡、伊泰蓮娜、新百麗鞋業(yè)、福建大公明、藍(lán)豹服裝、花花公子鞋業(yè)、白馬服裝市場(chǎng)、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、方正軟件、廣州酒家、廣百集團(tuán)、廣州王府井、武商百貨、中山益華百貨、深圳茂業(yè)、北京新燕莎集團(tuán)、沈陽(yáng)百盛、上海華地集團(tuán)等企業(yè)的管理課程的培訓(xùn)。

　　學(xué)員反饋

　　千余份學(xué)員手寫(xiě)反饋的掃描件如下：

　　登陸：http://www.chrisdor.com.cn/tpl/index/fankui_login.jsp

　　(聯(lián)系Tel：159 999 75252 信箱：christinedai1831@163.com)