【中國(guó)鞋網(wǎng)-】達(dá)美樂(lè)在社交網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)等應(yīng)用的使用方面，早已走在了很多品牌的前面，且頻頻擦出智慧火花。

　　最近，比薩老店Domino‘s Pizza(達(dá)美樂(lè))在Facebook上發(fā)起了一個(gè)由50萬(wàn)人參與制作“社交比薩”的活動(dòng)。在活動(dòng)的一周內(nèi)，達(dá)美樂(lè)讓Facebook網(wǎng)友投票決定該“社交比薩”的每一個(gè)小制作細(xì)節(jié)。最終，根據(jù)網(wǎng)友意愿而制成的比薩會(huì)放到達(dá)美樂(lè)菜單中。網(wǎng)友還可以為這款比薩取名，如被采納，更有可能贏得數(shù)千美元的獎(jiǎng)金。

　　同質(zhì)化時(shí)代最需要的就是創(chuàng)新。達(dá)美樂(lè)利用Facebook來(lái)征集客戶(hù)需求和達(dá)美樂(lè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)“超人”意，不僅能輕松達(dá)成產(chǎn)品創(chuàng)新，還能增進(jìn)品牌與顧客之間的情感聯(lián)系，可謂技高一籌。而事實(shí)上，達(dá)美樂(lè)在社交網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)等應(yīng)用的使用方面，早已不是第一次，并且可以說(shuō)已經(jīng)走在了很多品牌的前面。

　　聰明的社群營(yíng)銷(xiāo)

　　2012年，達(dá)美樂(lè)上半財(cái)年稅后凈利潤(rùn)高出上一財(cái)年同期23%。其中，達(dá)美樂(lè)比薩外賣(mài)在網(wǎng)上銷(xiāo)售增幅明顯。達(dá)美樂(lè)執(zhí)行長(zhǎng)DonMeij表示，達(dá)美樂(lè)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)，其中一個(gè)重要的原因應(yīng)歸功于社群媒體運(yùn)用成功。

　　該公司有一批訓(xùn)練有素的Facebook使用者。他們與粉絲之間互動(dòng)活躍，對(duì)于投訴和贊揚(yáng)的留言，會(huì)馬上采取行動(dòng);經(jīng)常舉辦獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，回饋消費(fèi)者。例如，“每周免費(fèi)比薩活動(dòng)”鼓勵(lì)粉絲推薦好友加入企業(yè)社群，每周五下午五點(diǎn)結(jié)算，選出當(dāng)周的推薦國(guó)王及皇后，當(dāng)選人可免費(fèi)享用比薩。另外一項(xiàng)活動(dòng)是，獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)友將達(dá)美樂(lè)比薩Widget放到個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或社群網(wǎng)絡(luò)空間，若有人點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)比薩，即可獲得0.5%的傭金。這些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)獲得了雙重效益，除了可免費(fèi)享用比薩和拆分銷(xiāo)售利潤(rùn)外，更可以因此建立客戶(hù)忠誠(chéng)度。

　　DonMeij指出，達(dá)美樂(lè)現(xiàn)在愈發(fā)重視社會(huì)媒介的力量。“我們?cè)贔acebook上擁有超過(guò)41萬(wàn)的粉絲，這在澳洲快餐店中無(wú)人能及。就利用社交媒體和消費(fèi)者進(jìn)行日常溝通而言，達(dá)美樂(lè)完全領(lǐng)先于同行。”·

　　達(dá)美樂(lè)在社群網(wǎng)絡(luò)高調(diào)宣傳，與消費(fèi)者共贏，不用付出相當(dāng)高的宣傳費(fèi)用，就能達(dá)到業(yè)績(jī)快速遞增的效果，是聰明且經(jīng)濟(jì)劃算的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　讓APP更加富有趣味性

　　2011年，達(dá)美樂(lè)想到了一種新辦法來(lái)鼓勵(lì)iPad用戶(hù)使用他們的應(yīng)用PizzaHero，且這個(gè)主意沒(méi)準(zhǔn)還能讓他們多做成兩單生意。

　　這個(gè)創(chuàng)意就是讓用戶(hù)利用PizzaHero定制自己的比薩餅，然后再由店方在現(xiàn)實(shí)生活中為其烤制。

　　Pizza Hero模擬了使用不同面團(tuán)、醬料、芝士以及配料來(lái)制作比薩餅的過(guò)程。它力求模仿達(dá)美樂(lè)自己的一切流程。使用這個(gè)應(yīng)用的用戶(hù)可以在排行榜上互相較量他們的分?jǐn)?shù)，并把其分享到各類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)上去。而另一個(gè)很有意思的設(shè)定就是用戶(hù)們可以為他們制作的成品在真實(shí)世界中下訂單，但這是有一定限制的。那些明顯不屬于正常范疇的訂單是不會(huì)被制作的。

　　·早在達(dá)美樂(lè)之前，必勝客就在iPad上推出了他們的訂餐工具。但達(dá)美樂(lè)推出這款比薩應(yīng)用，顯然更進(jìn)了一步：使顧客了解比薩的制作全過(guò)程，增強(qiáng)了APP的游戲趣味性，使得下訂單變得生動(dòng)起來(lái)，而不只是簡(jiǎn)單而機(jī)械地操作。