【中國(guó)鞋網(wǎng)-營(yíng)銷(xiāo)策略】網(wǎng)民的關(guān)系鏈日趨龐大化和復(fù)雜化的問(wèn)題引起了各路營(yíng)銷(xiāo)專家們的高度關(guān)注。而在中國(guó)，網(wǎng)民對(duì)關(guān)系的重視也正在經(jīng)歷從線下到線上的大遷徙，這意味著中國(guó)網(wǎng)民接受新型關(guān)系鏈的影響正日益加劇。

　　奧巴馬并沒(méi)有變，變的是新型關(guān)系鏈

　　面對(duì)社會(huì)化媒體的強(qiáng)大力量，我們很難斷定在某一個(gè)企業(yè)和品牌主會(huì)是永遠(yuǎn)的贏家或輸家。2008年美國(guó)總統(tǒng)大選時(shí)，奧巴馬用社會(huì)媒體的力量贏得了總統(tǒng)寶座;可就在眼下，美國(guó)的民眾又對(duì)奧巴馬提出了成千上萬(wàn)的不滿。實(shí)際上，奧巴馬并沒(méi)有改變，改變的是新型的關(guān)系鏈環(huán)境。

　　比較社會(huì)化媒體和大眾媒體的差異就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)容上，中國(guó)整體UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)的流量已經(jīng)正式超過(guò)了所謂的專業(yè)制作內(nèi)容流量，導(dǎo)致傳播內(nèi)容更加小眾化和多元化，信息傳播處于企業(yè)客戶關(guān)系管理失控的情況下。在渠道上，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威正在受到挑戰(zhàn)，內(nèi)容發(fā)布的渠道慢慢地去中心化。這是一個(gè)計(jì)劃趕不上變化的時(shí)代，這要求企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)管理的計(jì)劃時(shí)，能夠提升到Real-Time(實(shí)時(shí))的程度，建立實(shí)時(shí)的、反映關(guān)鍵消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制將是企業(yè)需要考慮的要點(diǎn)。

　　另一方面，中國(guó)網(wǎng)民開(kāi)始越來(lái)越重視基于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系鏈維護(hù)，他們?cè)敢饣ǜ�多的時(shí)間和精力去維護(hù)這個(gè)關(guān)系鏈，也越來(lái)越頻繁地從這個(gè)關(guān)系鏈中獲取信息。從一定意義上，洞悉這些關(guān)系鏈，將給品牌主的營(yíng)銷(xiāo)策略提供很多新的思路。

　　社交媒體對(duì)于網(wǎng)民關(guān)系的影響主要體現(xiàn)在以下五個(gè)層面，每個(gè)層面都直接或間接地影響著網(wǎng)民對(duì)事物的認(rèn)知和相關(guān)行為。

　　從關(guān)系到關(guān)系鏈

　　在中國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)文化中，熟人“圈子”內(nèi)，人與人之間的關(guān)系是友善的，大家能夠慷慨地幫助親友熟人;但對(duì)“圈子”以外的人卻表現(xiàn)得不是很熱情。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的崛起，封閉的“關(guān)系”(小圈子)開(kāi)始走向開(kāi)放的“關(guān)系鏈”(社會(huì)性的組織力量)，這讓中國(guó)人與人之間的關(guān)系發(fā)生了非常積極的變化，陌生人可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立關(guān)系，形成關(guān)系鏈，互助和關(guān)懷變得更加普遍。

　　這一變化給品牌主提供了更好的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，不少品牌開(kāi)始意識(shí)到，應(yīng)當(dāng)成為釋放關(guān)系鏈正面能量的倡導(dǎo)者，讓世界變得更有溫情。英特爾推出了“140元回家”活動(dòng):通過(guò)組織微博互助的春節(jié)回家活動(dòng)，讓品牌精神深入人心——“Amazing things can happen with leading technology”，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。