【中國(guó)鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營(yíng)】最近看了一篇文章，大致是說(shuō)門(mén)店沒(méi)有客人時(shí)，普通店員與優(yōu)秀店員的不同做法(如下表所示)，批判意味很濃。很多朋友都轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)類(lèi)似的文章，但是問(wèn)題真的僅限于店員嗎?

　　我們必須了解，“門(mén)店沒(méi)客”其實(shí)更應(yīng)該被門(mén)店重視，背后或許是滿(mǎn)意度低、成交率低、復(fù)購(gòu)率低、缺貨率高等因素。說(shuō)到底，都是門(mén)店經(jīng)營(yíng)“姿勢(shì)”不正確!如何破?請(qǐng)看：

　　滿(mǎn)意度低，顧客不會(huì)再光臨!

　　除了產(chǎn)品的剛性需求這點(diǎn)以外，門(mén)店得思考：我們的門(mén)店和產(chǎn)品迎合客人需求了嗎?是否有仔細(xì)觀察過(guò)顧客的表情嗎?從這些表情你能看出顧客是否滿(mǎn)意嗎?發(fā)現(xiàn)了顧客的“不滿(mǎn)意”后，門(mén)店及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)了嗎?年輕人，這些問(wèn)題必須清晰地回答啊!

　　進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大!

　　俗話(huà)說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。“那么，你了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?

　　成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差!

　　除了專(zhuān)業(yè)度，店員的銷(xiāo)售技巧必不可少。門(mén)店是否花了時(shí)間、精力來(lái)做店員培訓(xùn)?

　　缺貨率高，重購(gòu)率低!

　　我們是否對(duì)每一位進(jìn)店顧客做過(guò)調(diào)查，得出顧客最想買(mǎi)的產(chǎn)品排名?我們店里有沒(méi)有這些產(chǎn)品，如果有，這些產(chǎn)品是否擺放在黃金區(qū)域?庫(kù)存夠嗎?如果不夠，找到替代品了嗎?

　　做到4點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎?

　　答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等……這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類(lèi)加盟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站）