服裝店老客復(fù)購率決定了業(yè)績高低！能讓復(fù)購率提升80%的客戶跟進(jìn)管理法則,服裝人照著做！
能夠把服裝店的老客戶牢牢抓在手里的方法。我跟我的顧客關(guān)系都很好，但是，如果我的顧客不主動(dòng)來我店里，我也從來都不去聯(lián)系他，這種佛系店主，我發(fā)現(xiàn)真的太多了，如果你也是這種店主，你知不知道你錯(cuò)失了多少成交機(jī)會(huì)，你看一下你的老客戶跟你的關(guān)系會(huì)不會(huì)進(jìn)一步的推進(jìn)，店鋪的到店率和你的業(yè)績有沒有增長。
給大家一個(gè)很好用的法則，它叫做2375法則。第一個(gè)二指的是每次客戶成交了以后，兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)，一定要給客戶一對(duì)一的去發(fā)回訪的短信，感謝你對(duì)我們店鋪的支持，今天跟你相處非常的開心，你穿這個(gè)衣服很漂亮，這個(gè)衣服的洗滌方式是怎么樣的，把售后的護(hù)理從貼心的方式先跟客戶去建立第一輪的聯(lián)系。
三指的是三天以后給這個(gè)客戶發(fā)消息，發(fā)他購買那個(gè)產(chǎn)品的搭配方式，比如說他買了一件毛衣，這個(gè)毛衣可能他只知道去搭牛仔褲，我們可以給他三個(gè)搭配，闊腿褲怎么搭的，連衣裙怎么搭的，牛仔褲怎么搭的，一個(gè)人他把一件衣服買回家里。
差不多三五天，就要開始想著去穿新衣服了，所以這個(gè)時(shí)候你給他一個(gè)搭配方案，他又想起了你一次。再下一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
他離店之后的七天，再去邀約他一次，上一次買的衣服穿了沒有?我們最近又進(jìn)了一批新款，你要不要來店里來逛一逛，這個(gè)時(shí)候發(fā)出的是邀約，你注意了，在邀約之前我們已經(jīng)有兩次服務(wù)了，所以這個(gè)邀約他如果真的有時(shí)間，對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，是有可能到你的店里了。接下來失誤就是如果你七天你沒有邀約到這個(gè)客戶，一定記得在第15天的時(shí)候再次去邀約他，這個(gè)就是系統(tǒng)的VIP客戶的跟進(jìn)管理。
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