企業(yè)管理創(chuàng)新相對(duì)于中國企業(yè)來說，還是一個(gè)比較具有挑戰(zhàn)性的課題。而且，我認(rèn)為中國企業(yè)目前最重要的工作還在于對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的改善，由小變到大變是適合于中國企業(yè)健康穩(wěn)定成長的道路，中國許多企業(yè)還經(jīng)不起大的折騰，經(jīng)不起大手術(shù)，一動(dòng)大手術(shù)很多企業(yè)的能量和活力就在變革中消失于無形了。 　　中國從來都不缺乏宏觀管理的規(guī)劃者，也不缺乏企業(yè)系統(tǒng)資源的整合者。不過，我們不得不承認(rèn)，我們中國非常缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著者，缺乏每天追求一點(diǎn)進(jìn)步的精神。很多人都希望通過系統(tǒng)的大整合和大變革，很快就在企業(yè)內(nèi)達(dá)成非常好的效果，恨不得馬上就煥然一新，實(shí)際上正是因?yàn)槿狈�精雕�?xì)刻的功夫，大起大落的中國企業(yè)非常之多，“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”的現(xiàn)象在許多曾經(jīng)吸引了許多消費(fèi)眼球的中國明星企業(yè)中一再重復(fù)出現(xiàn)。 　　事實(shí)上，我們應(yīng)該加強(qiáng)到位工程，從日常管理的一點(diǎn)一滴做起，不要忽視每天一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。志高空調(diào)非常重視組織的變革，花在組織變革方面的時(shí)間，是不容置疑的，它會(huì)不可避免地涉及到企業(yè)的方方面面，但同時(shí)更加重視策略的實(shí)施和平穩(wěn)過渡。志高空調(diào)副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)張平女士接掌營銷系統(tǒng)以來，顯示了其獨(dú)到的管理風(fēng)格。她除了具有優(yōu)秀經(jīng)理人所具有的大思路和大框架構(gòu)建能力之外，還有就是特別注重日常的管理，注重每一階段任務(wù)的細(xì)化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行到位的的工程，管理風(fēng)格非常細(xì)務(wù)實(shí)。既具備有宏觀管理的粗線條視野，同時(shí)也能做到追求細(xì)節(jié)的完美，這是志高營銷團(tuán)隊(duì)與眾不同的地方，也是志高空調(diào)營銷團(tuán)隊(duì)不斷實(shí)現(xiàn)新跨越的秘訣。 　　本文我從會(huì)議管理、企業(yè)明日之星和科學(xué)經(jīng)營觀三個(gè)方面來談?wù)勚袊�企業(yè)管理的革新，希望通過對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)的重視，來逐步加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，激活企業(yè)組織的生命力。我們可以通過由點(diǎn)到線，再到面的實(shí)現(xiàn)過程，便會(huì)找到實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)變革的路徑，從而促進(jìn)企業(yè)獲得更好的成長與發(fā)展。 　　一、企業(yè)系統(tǒng)決策管理的革新，關(guān)鍵在于提高會(huì)議的質(zhì)量和效益 　　在許多企業(yè)里，尤其是在那些效益不佳的企業(yè)，他們最喜歡開會(huì)。這樣的企業(yè)一旦開會(huì)，會(huì)議室里就會(huì)每人泡上一大杯濃茶，大部分人都點(diǎn)上香煙，會(huì)場煙霧彌漫，主管領(lǐng)導(dǎo)首先做一個(gè)至少半個(gè)小時(shí)空洞無物的動(dòng)員講話和形勢(shì)介紹，緊接著每個(gè)部門主管又對(duì)部門工作在會(huì)上做一個(gè)報(bào)告，然后千呼萬喚終于進(jìn)入解決問題這一主題，然后又是無休無止的爭論，最后又沒有人可以拍板，結(jié)果是到再后來的例會(huì)大家都講空話和大話，那些領(lǐng)導(dǎo)們的工作主要就是開會(huì)，而不是為企業(yè)發(fā)展解決實(shí)實(shí)在在的問題，令人吃驚的是，就是這些領(lǐng)導(dǎo)往往還談?wù)摻?jīng)營不善的問題在哪里。 　　其實(shí)，決策的好壞全依賴于決策者的素質(zhì)，而不是傳統(tǒng)（或形式現(xiàn)代）僵化的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)經(jīng)營好壞的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，而領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵工作之一就是開會(huì)，不過開會(huì)的目的是協(xié)調(diào)和分配企業(yè)內(nèi)外部資源，解決實(shí)實(shí)在在的問題，而不是開會(huì)本身。企業(yè)系統(tǒng)管理的革新，首先當(dāng)然離不開決策的革新，而決策革新的關(guān)鍵在于提高會(huì)議的質(zhì)量和效益。 　　其實(shí)，企業(yè)的所有活動(dòng)都是有成本的，包括會(huì)議本身就是很大的成本。我促進(jìn)決策的科學(xué)化，就必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)議的管理。要真正做到：可開可不開的會(huì)，盡可能不開；可參加可不參加的會(huì)議，盡可能不參加。事實(shí)上，有許多企業(yè)會(huì)議，不一定需要所有主管都參加，除非他確實(shí)有必要，他覺得這個(gè)會(huì)議對(duì)他十分重要，且能夠帶來價(jià)值，而且會(huì)有好的建議和思想火花出現(xiàn)，否則不一定需要他參加。 　　就會(huì)議的主題來說，有很多問題可以通過部門間的溝通協(xié)調(diào)就可以解決，為什么一定要擺到桌面上來占用所有主管寶貴的時(shí)間呢？所以會(huì)議的主持者在討論會(huì)議主題的選擇上，應(yīng)該把好關(guān)。在會(huì)議召開之前，收集各主管對(duì)運(yùn)營問題的陳述，有助于決定會(huì)議如開與否，有利于控制會(huì)議時(shí)長。應(yīng)該做到盡可能減少會(huì)議次數(shù)，例行性會(huì)議則應(yīng)該盡可能減少會(huì)議時(shí)間。 　　每一個(gè)會(huì)議發(fā)言人，在發(fā)言時(shí)必須考慮哪些話該說，哪些沒有意義和價(jià)值的話不該說，珍惜好發(fā)言時(shí)間。會(huì)議不要變成講故事和講笑話，除非這個(gè)會(huì)議是介紹他個(gè)人或者部門成功經(jīng)驗(yàn)的會(huì)議。 　　在提高會(huì)議質(zhì)量和效益的前提下，又不能讓主管了解不到必要信息。其關(guān)鍵就在于會(huì)議的主持者和記錄者把所有議題和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，將形成決策的過程透明化，可以通過會(huì)后資料傳遞來達(dá)成會(huì)議效果。沒有參加會(huì)議的主管可以通過會(huì)議記錄資料來了解情況，并且可以單獨(dú)提出問題或者見解。對(duì)于會(huì)議達(dá)成的共識(shí)，尤其是對(duì)解決問題的承諾，與會(huì)相關(guān)主管必須簽名確認(rèn)。從會(huì)議的管理上，我們可以看出，那些不敢承擔(dān)責(zé)任和推脫責(zé)任的主管都不是好主管，這也是用人、識(shí)人、育人和發(fā)展人的一個(gè)客觀依據(jù)，這應(yīng)該成為考核主管的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 　　當(dāng)然，為了提高會(huì)議管理水平和會(huì)議給企業(yè)帶來的效益，還有許多方法可以探索，也需要企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)們?cè)跁?huì)議上形成共同的風(fēng)格。在志高空調(diào)的企業(yè)文化里，現(xiàn)在已經(jīng)形成了這樣一種良好風(fēng)氣，那就是：哪個(gè)主管說忙，老是找借口的話，那就證明他能力不行，不能勝任這份工作，經(jīng)常這樣的話，就會(huì)考慮換人。這樣，主管就有危機(jī)感了，對(duì)于每一個(gè)問題也不敢忽視了。 　　在會(huì)議的管理上，企業(yè)高層主管應(yīng)該加強(qiáng)這方面的思考，加大管理和監(jiān)控力度。 　　二、組織重組的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的人，找到企業(yè)未來的明星人物。 　　當(dāng)我們的組織需要變革時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注不得志的人，看看他們?cè)谙胧裁�，看看他們需要什么，而不是既得利益者。組織成長的爆發(fā)力往往潛藏在郁郁不得志的人身上，他們中甚至有能夠執(zhí)掌組織未來的杰出人物出現(xiàn)。因此我們一方面要讓現(xiàn)有明星人物充分發(fā)揮能力，另一方面必須去培養(yǎng)組織實(shí)現(xiàn)超越的人才資源。 　　這類可能杰出企業(yè)未來明星的身上，往往會(huì)具有以下幾個(gè)鮮明的特征： 　　1、他們可能會(huì)經(jīng)常發(fā)表一些正確但被可能其直接領(lǐng)導(dǎo)壓制的意見，因此他們是牢騷最多的群體； 　　2、雖然他們有牢騷，有看法，但非常熱愛這個(gè)公司，能夠在一個(gè)不適合的崗位上呆上幾年，并且從來都不考慮離開企業(yè)，因?yàn)樗麄円廊幌嘈�，在這家公司總有一天會(huì)有施展的機(jī)會(huì)，忠誠于企業(yè)； 　　3、他們是善于學(xué)習(xí)和追求成長的群體，具有自動(dòng)自發(fā)的奮斗傾向，而不是在消極中自我荒廢； 　　4、他們即使在不得志的情況下，也從來不向公司可能存在的黑洞伸手，并且對(duì)于企業(yè)某些中高層干部的損公肥私行為非常反感； 　　5、他們喜歡主動(dòng)去思考企業(yè)革新的方法和路徑，盡可能地了解企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，避免部門本位主義，形成觀察視野的全局觀； 　　6、他們會(huì)在外面任何場合下宣傳公司和公司的產(chǎn)品，愛公司和公司產(chǎn)品，像愛自己的孩子一樣，非常的執(zhí)著，而且不計(jì)成本的投入，他們是公司最好的形象大使； 　　7、他們會(huì)考慮自己的未來，為實(shí)現(xiàn)未來的夢(mèng)想，他們能夠沉下心來努力，而不是僅僅關(guān)注目前的得與失，可能由于周圍環(huán)境的局限，他們也會(huì)關(guān)注這種現(xiàn)有的分配方式，為分配不公有所非議，但開展工作的時(shí)候，對(duì)于本職工作還是盡力去做好。只要企業(yè)高層真正重視他潛在的心理需求，他們絕對(duì)是能夠放棄陳見，如赤童一樣保持公正的心去處理任何問題； 　　8、他們?cè)谏袥]有機(jī)會(huì)處理某些事情的時(shí)候，就已經(jīng)具備處理這些事情的能力，他們懂得如何贏得下屬的心。贏得人心是所有追求卓越的組織大幅提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵原則，企業(yè)組織未來的明星當(dāng)然是贏得人心的關(guān)注者，因?yàn)樗麄兏型�身受�? 　　當(dāng)然，企業(yè)未來的明星人物也不一定全部從內(nèi)部產(chǎn)生，而且也可能從其它企業(yè)空降，關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)著陸。企業(yè)組織的活力，離不開持續(xù)不斷的明星人物的涌現(xiàn)。這里的明星人物并不一定指具有很高知名度的人，而是指能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來生命力的人，他們具有相當(dāng)?shù)哪芰�，具有很好的思路。一般還沒有背負(fù)著企業(yè)原來沉重的積累，可以放開手腳大膽動(dòng)手，具有大無畏的魄力。一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的革新，如果缺少了新的人才涌現(xiàn)，那么肯定是不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)頹勢(shì)大逆轉(zhuǎn)的。而且企業(yè)的革新，最好不要等到企業(yè)走下坡路的時(shí)候，再來調(diào)整，要通過不斷的調(diào)適和調(diào)整，來激發(fā)人才的創(chuàng)造激情。 　　三、在全企業(yè)范圍內(nèi)樹立科學(xué)的經(jīng)營管理觀，是企業(yè)組織贏得未來的根本保證 　　尚未具備科學(xué)經(jīng)營觀的企業(yè)，會(huì)有下面這些特征： 　　1、在很多業(yè)績不佳的公司，往往只有極少數(shù)幾個(gè)人關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營，大部分的人都習(xí)慣于朝九晚五，上一天班撞一天鐘，從來都沒有想過經(jīng)營管理的概念； 　　2、經(jīng)營管理是企業(yè)管理部或者高層經(jīng)理們的事，高層經(jīng)理們也把經(jīng)營管理當(dāng)作神一樣供奉起來，而不是將這些觀念貫徹下去； 　　3、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)人為地將執(zhí)行層與管理層隔離，執(zhí)行層做事務(wù)實(shí)，卻看不見企業(yè)發(fā)展的方向，不清楚企業(yè)的具體要求，而管理層則只會(huì)夸夸其談，或者是將美好的設(shè)想形成文件放在檔案柜里，根本不與執(zhí)行層現(xiàn)實(shí)做很好的結(jié)合，上下之間鏈接出現(xiàn)真空，企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)踐脫節(jié)便是必然的事。 　　已經(jīng)樹立科學(xué)經(jīng)營觀的企業(yè)，會(huì)有與前者截然不同的特征： 　　1、優(yōu)秀的公司往往是全企業(yè)范圍內(nèi)關(guān)注業(yè)績，關(guān)注自己對(duì)兄弟部門的配合，而不是僅僅關(guān)注本部門或者本人的利益； 　　2、優(yōu)秀的企業(yè)里，人們將管理和工作全面定位為服務(wù)，只不過是分工不同，企業(yè)所有干部員工的唯一目標(biāo)是通過自己的努力如何更好地為客戶服務(wù)； 　　3、在優(yōu)秀的企業(yè)里，每個(gè)部門或者每個(gè)人都會(huì)關(guān)注：自己能夠會(huì)企業(yè)提供什么，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值，創(chuàng)造的價(jià)值是否是有質(zhì)量有效益的價(jià)值，非常關(guān)注現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重組，對(duì)于流程中不合理的部分會(huì)不斷地向上級(jí)送建議案，而上級(jí)部門則會(huì)積極響應(yīng)，召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人討論解決方案，一旦形成方案便會(huì)規(guī)定在具體的時(shí)間內(nèi)完成流程的改善，有人全面跟蹤，并且對(duì)于成效顯著的建議案會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，他們最恐懼的是如果不進(jìn)步，沒有辦法再改善的話，而對(duì)手一直在進(jìn)步，那么企業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)越來越高； 　　4、在優(yōu)秀的企業(yè)里，人人都有一張資產(chǎn)負(fù)債表，企業(yè)對(duì)于自己的各種投入和自己的付出成什么樣的比例。一旦自己所得超出自己所創(chuàng)造的價(jià)值，便會(huì)有巨大的危機(jī)感。因?yàn)槠髽I(yè)需要的是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工，這樣才會(huì)有企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。 　　5、在優(yōu)秀的企業(yè)里，由于已經(jīng)形成了全公司范圍內(nèi)的科學(xué)經(jīng)營管理觀，每一個(gè)部門和個(gè)人都得學(xué)會(huì)經(jīng)營，管理好自己的那張資產(chǎn)負(fù)債表。因此，管理層與執(zhí)行層之間緊密結(jié)合，根本就不會(huì)推脫責(zé)任，企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行實(shí)現(xiàn)無縫鏈接。 　　 …… 　　 從上面兩種企業(yè)的比較可以看出，在全公司范圍內(nèi)形成科學(xué)的經(jīng)營管理觀是何等的重要。沒有樹立科學(xué)經(jīng)營管理觀的企業(yè)，他們往往無法感覺到市場的壓力，或者即使感覺到市場的壓力，也沒有相適應(yīng)的措施去應(yīng)對(duì)，更不用說從企業(yè)整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃上去規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。沒有危機(jī)感的企業(yè)，能夠很好地生存于無處風(fēng)險(xiǎn)不在的市場經(jīng)濟(jì)體系里，那不是很可笑的事情嗎？ 　　 看一個(gè)企業(yè)有沒有未來，能不能夠贏得一個(gè)很好的未來，其中關(guān)鍵就是看企業(yè)中高層干部有沒有科學(xué)的經(jīng)營管理觀，還要看中高層干部有沒有將科學(xué)的經(jīng)營觀用很好的方式傳遞到每一名企業(yè)員工身上？ 　　 市場的壓力不是無形的，它可以通過我們每月的報(bào)表用數(shù)字反映出來，看看我們企業(yè)每月的現(xiàn)金流入和流出可以看出，科學(xué)地進(jìn)行對(duì)比分析，哪些現(xiàn)金的流入和流出是異常的，哪些是正常的，其中比例是否健康；也可以看看我們每天生產(chǎn)出多少高效率和高品質(zhì)的產(chǎn)品，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了多少次品浪費(fèi)，這里也可以看出；還可以從我們的營銷或者行政管理當(dāng)中可以看出，每天又增加了哪些不必要的花費(fèi)等。其實(shí)，從企業(yè)系統(tǒng)的每一個(gè)分部都可以看出來，并不一定非要經(jīng)營管理部門才能察覺到市場壓力。 　　 由此可知，科學(xué)經(jīng)營觀的樹立和落實(shí)到日常運(yùn)營之中，是企業(yè)組織贏得未來的根本保證。 　　本篇小結(jié)： 　　總之，中國企業(yè)管理的革新，離不開我們每一天的進(jìn)步，每天、每周、每月都必須進(jìn)行反思和總結(jié)�？赡苊刻斓淖兓�不是很大，但經(jīng)過一周時(shí)間的積累，肯定會(huì)有較明顯的變化，而經(jīng)過一月時(shí)間的話，只要我們認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，不斷地去改善，就一定會(huì)有較大的變化，如果這樣奮斗一年的話，肯定會(huì)有一個(gè)不小的飛躍。 　　“不積跬步，何以至千里？”我們企業(yè)管理和實(shí)踐，更需要這種精神。我們的企業(yè)、干部和員工都應(yīng)該反問，我們今天進(jìn)步了嗎？世界上哪一個(gè)卓越的企業(yè)，不是通過這種小步的積累才獲致百年成功的呢？ 　　只有厚積薄發(fā)，才能贏得后發(fā)優(yōu)勢(shì)；只有厚積薄發(fā)，才能贏得世界馬拉松式的競賽。這是那些那些平庸企業(yè)永遠(yuǎn)都不可復(fù)制的核心競爭力，這也是征服消費(fèi)者心智的重要途徑。