近日，因本田印度公司裁員而引發(fā)的大規(guī)模工人騷亂，在騷亂中受傷人數(shù)已經(jīng)達(dá)到700余人。華信惠悅上海分公司咨詢總監(jiān)江為加說，在市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈的今天，很多企業(yè)會(huì)通過不斷進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型來調(diào)整組織的狀況，以保持自己的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。而在這個(gè)過程中，有時(shí)裁員不可避免。 江為加認(rèn)為，前期的計(jì)劃周全與否最終影響到變革的結(jié)果，而HR在裁員計(jì)劃中要扮演重要的支持策略的角色，HR在裁員過程中，要?jiǎng)?chuàng)新出一些人性化的裁員方式，使得雇主品牌得到充分的保護(hù)和提升。 多角度溝通 在不同的國家和地區(qū)，因?yàn)槲幕�的不同，裁員時(shí)采取的方法和流程各不相同�！叭绻�一家大公司在美國裁員，它可能在給予員工合適的補(bǔ)償之后就可以了；但在中國，公司需要做的更多，比如與員工溝通，用一些人性化的措施來完成裁員計(jì)劃等。”在江為加看來，市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r決定了員工對(duì)裁員這一變革的接受程度，越是在抗拒性強(qiáng)的市場(chǎng)里，裁員流程越是要考慮得周全。 不僅僅是裁員，在公司采取的任何變革中，都需要有一個(gè)清晰的步驟來確保溝通效果。“首先要清楚知道，裁員計(jì)劃會(huì)影響到哪些人，誰將是重要影響者或支持者，誰會(huì)成為變革的阻力�！苯瓰榧诱f，根據(jù)以上分析，公司才能制定不同的溝通計(jì)劃，來保證整個(gè)裁員計(jì)劃的實(shí)施。 “很重要的是，要告訴員工公司未來的愿景和目標(biāo)，對(duì)于被裁的員工和留下的員工都是必須要做的。”江為加解釋說，如果沒有清晰的愿景和目標(biāo)，走的人不高興，留下的人也不會(huì)開心。 “對(duì)于留下的員工來說，他們會(huì)特別關(guān)心公司將來的舉動(dòng)�！苯瓰榧诱f，公司在宣布裁員計(jì)劃時(shí)，要告訴員工未來是否會(huì)有一系列的動(dòng)作，這對(duì)穩(wěn)定組織氣氛都會(huì)很有裨益。“留下的人能看到未來的希望。”不同層次的信息發(fā)布和溝通也相當(dāng)重要。“公司要很清楚如何在不同的時(shí)間內(nèi)將信息發(fā)布出去，很好地控制消息的發(fā)布和信息的一致性。” 裁員肯定會(huì)帶來員工情緒的變化，進(jìn)而影響到員工的績效。江為加用變革曲線來表現(xiàn)這一變化，她建議說，那些希望減少變革對(duì)績效的負(fù)面影響的公司，重要的是將變革溝通的時(shí)間縮短。 HR是重要戰(zhàn)略伙伴 “HR必須在裁員中都要扮演戰(zhàn)略伙伴的角色�！苯瓰榧诱f。 “一般來說，HR能夠?qū)⒄麄�(gè)裁員流程規(guī)劃得更加有計(jì)劃性，更加容易操作�！痹诮瓰榧涌磥�，最為重要的是，通過HR所做的一系列工作，最終保證了公司的雇主形象沒有受到破壞。“實(shí)際上，雇主品牌是最為重要的公司財(cái)產(chǎn)之一，一旦損傷，恢復(fù)起來代價(jià)巨大�！� 賠償金的多少在很大程度上決定了員工對(duì)公司品牌的印象�！癏R不要因?yàn)榘俜种畮椎某杀究紤]而因小失大�！苯瓰榧犹嵝颜f，HR在計(jì)算賠償金時(shí)，除了從公司成本上考慮以外，更要從員工的心理上考慮。“HR的一系列工作，最終都會(huì)反映到雇主品牌上去。” “理論上，HR部門是對(duì)裁員決策影響最大的一個(gè)部門�！苯瓰榧拥睦碛墒牵琀R在公司應(yīng)該扮演的角色是戰(zhàn)略伙伴而非僅僅作為事務(wù)性部門存在，“HR部門對(duì)公司的人員結(jié)構(gòu)、人員狀況是否有清晰的認(rèn)識(shí)，是否能夠建立合適的內(nèi)部績效管理和發(fā)展體系，能否對(duì)公司的戰(zhàn)略決策提供有效的人力資源的支持……”這些都是考驗(yàn)HR的工作是否到位的條件。 奇妙的人性化裁員 人性化裁員有很多方式，一個(gè)故事說明了這種裁員方式的奇妙之處。很多年前，歐洲的一家大的石油公司，在全球的員工數(shù)量一度達(dá)到8萬人以上。某一年，由于經(jīng)濟(jì)的不景氣，公司必須通過裁員來解決生存問題。 這家石油公司選擇了一批被圈定為被裁員對(duì)象的員工，公司將他們未來的處境清晰地告訴他們，但同時(shí)也請(qǐng)這些員工作為裁員小組的成員，來幫助公司完成裁員計(jì)劃。 這批員工很快接受了現(xiàn)實(shí)，同時(shí)組成一個(gè)類似“就業(yè)指導(dǎo)辦公室”的機(jī)構(gòu)，幫助那些同樣面臨裁員危機(jī)的員工。 4個(gè)月以后，大部分的員工都找到了新的職位。 “如果一個(gè)公司能夠做到這一點(diǎn)，首先它的賠償一定是有兩個(gè)特點(diǎn)的，一是它會(huì)主動(dòng)給予員工賠償，二是這個(gè)賠償一定是市場(chǎng)上相對(duì)較高的�！苯瓰榧臃治觥４送�，公司要有意識(shí)并且認(rèn)同用一定的時(shí)間、金錢和精力來幫助被裁員工找工作這件事情，“在一個(gè)固定的時(shí)間段里，公司要為此付出很高的成本”。 有趣的是，這些參與到裁員計(jì)劃中的員工，最終他們成立了一家獵頭公司，為整個(gè)公司的裁員計(jì)劃畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。