在心理學界、文學界、管理學界、醫(yī)學界等都會常常談到“冰山理論”。何謂“冰山理論”呢？“冰山理論”為何如此著名呢？我們首先來看看心理學家弗洛伊德和著名作家海明威他們曾經(jīng)在各自領域里所提出過的“冰山理論”。

　　1895年，心理學家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理論”也就傳布于世。弗洛伊德認為人的人格有意識的層面只是這個冰山的尖角，其實人的心理行為當中的絕大部分是冰山下面那個巨大的三角形底部，那是看不見的，但正是這看不見的部分決定著人類的行為，包括戰(zhàn)爭、法西斯，人跟人之間的惡劣的爭斗，如此等等。

　　1932年，海明威在他的紀實性作品《午后之死》中，第一次把文學創(chuàng)作比做漂浮在大洋上的冰山，他說：“冰山運動之雄偉壯觀，是因為他只有八分之一在水面上�！蔽膶W作品中，文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。后來，大家在研究任何文學作品的時候，總是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因為這一部分是冰山的基礎。

　　正是因為弗洛伊德和海明威在各自領域將“冰山理論”提出并加以應用，“冰山理論”才得以廣為流傳！我們再來看一幅真實的冰山圖片。

　　拍攝這副相片的人，曾經(jīng)在鈕芬蘭島擔任美商全球海域石油鉆探公司的專案任務經(jīng)理。為了確保作業(yè)安全，每當有“冰山警報”時，公司就必須派遣潛水人員以及任務專家，在所有冰山可能經(jīng)過的路徑海域盡快完成海況調查，并且依據(jù)調查報告調派越洋型拖船，待命將冰山拖離任何有可能危及作業(yè)安全的區(qū)域。

　　有一天海況出奇的風平浪靜，海水清澈無比，陽光又正好是直接照射的角度，所以執(zhí)行任務的潛水人員才得以拍攝到這幅冰山全貌的完美杰作！另據(jù)專家們估計，這座冰山的總重至少超過“三億公噸”。

　　了解了什么是“冰山理論”，也看到了真正的冰山究竟是什么樣，作為培訓師和管理顧問，我發(fā)現(xiàn)冰山理論與企業(yè)員工職業(yè)化素質培訓非常相關。我們先來看看如下的一些問題：

　　為什么有經(jīng)驗的“海歸”大受歡迎？

　　為什么有外企背景的人找工作相對容易很多？

　　為什么有些人學歷低收入?yún)s很高？

　　為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？

　　為什么有些人工作總是有激情很快樂？

　　這些人身上究竟有哪些獨特的“素質”呢？

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　　相反地，我們再看看另一些問題：

　　為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應屆畢業(yè)生？

　　為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？

　　為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？

　　為什么你做事，老板總不滿意？

　　為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？

　　為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？

　　為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？

　　為什么總是陷入人際關系的危機中？

　　為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？

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　　我們常常說某某職業(yè)化素質真高，某某職業(yè)化素質太低。那么，這個叫“職業(yè)化素質”的東西到底是什么呢？我們就可以用著名的冰山理論來解釋了。

　　我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素質，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素質。顯性素質和隱性素質的總和就構成了一個員工所具備的全部職業(yè)化素質。比如前文中的眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素質來作解釋。例如：應屆畢業(yè)生在顯性素質方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素質方面由于沒有得到過培訓，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應屆畢業(yè)生的真正原因。

　　職業(yè)化素質既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質部分支撐了一個員工的顯性素質部分！

　　員工的才能既有顯性的，也有隱性的。顯性的因素包括外在形象、技術能力、各種技能等等，這些因素就像浮于海面上的冰山一角，事實上是非常有限的；冰山水底的隱性因素包括員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，在更深層次上影響著員工的發(fā)展。

　　一名員工就像冰山，呈現(xiàn)在人們視野中的部分往往只有1/8，而看不到的則占7/8。對員工來說，外邊的1/8是其資質、知識、行為和技能，下面的7/8則是由職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度三個方面形成的基石。要培育優(yōu)秀的職業(yè)化素質，就要重視這三個隱性方面的內容，因為它占有員工素質的7/8，同時還深刻地影響著員工1/8的顯性素質。

　　員工素質的“水上部分”包括基本知識、基本技能，是顯性的，即處在水面以上，隨時可以調用，是人力資源管理中人們一般比較重視的方面，它們相對來說比較容易改變和發(fā)展，培訓起來也比較容易見成效，但很難從根本上解決員工綜合素質問題。

　　員工素質的“水下部分”包括職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度，是隱性的，即處在水面以下，如果不加以激發(fā)，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，是人力資源管理中經(jīng)常被忽視的，也經(jīng)常被員工被人所忽視。然而，如果員工的隱性素質能夠得到足夠的培訓，那么對員工的提升將是非常巨大的，同時對企業(yè)的影響也將更加深遠。

　　大部分企業(yè)非常重視員工的顯性素質培訓，諸如職業(yè)技能培訓等等，好像這些培訓的效果能夠立竿見影地凸現(xiàn)出來。很多企業(yè)往往忽視員工隱性素質的培訓，忽視職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓，因此也就很難從根本上提升企業(yè)的核心競爭力！全方位職業(yè)化素質培訓的作用就是要“破冰”，要將被培訓者頭腦中潛藏的意識和態(tài)度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素質的培訓，才能夠更大地提高員工的顯性素質培訓的效果！

　　企業(yè)員工職業(yè)化程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。具備職業(yè)化素質，那么你就擁有了相當?shù)穆殬I(yè)競爭力，也就邁出了獲得成功的第一步。

　　“人”是國家的關鍵，提高人們的素質是國家興旺發(fā)達的根本；“人”也是企業(yè)的關鍵，提高員工的素質，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關鍵！

　　正如國家加強素質教育一樣，企業(yè)為什么不抓最關鍵的素質培訓呢？企業(yè)不僅要重視顯性職業(yè)素質的培訓，更要注重隱性職業(yè)素質的培訓！如果企業(yè)重視了冰山水面以下部分的素質培訓，那么就更加能夠凸現(xiàn)素質培訓立竿顯影的效果！管理者和員工職業(yè)化問題才是中國企業(yè)未來管理的真正核心！重視職業(yè)化素質培訓才是中國企業(yè)目前應該選擇的出路！