這兩年來，由于外資的進(jìn)入，零售行業(yè)的平靜被打破了。行業(yè)競爭進(jìn)入白熱化之時，專業(yè)人才開始短缺，供不應(yīng)求。近期，本土家電零售連鎖巨頭國美永樂并購案，又一次引發(fā)了“人才戰(zhàn)”。 行業(yè)迅速膨脹，零售人才因此進(jìn)入了一個發(fā)展的黃金時期。這一群體的跳槽有規(guī)律可循嗎？

　　內(nèi)外資機(jī)構(gòu)開店提速

　　自2004年12月11日中國全面開放零售業(yè)市場以來，不過短短一年多時間，外資零售巨頭已紛紛強勢挺進(jìn)中國，零售業(yè)進(jìn)入“貼身肉搏”的階段。

　　國家商務(wù)部年初的數(shù)據(jù)顯示，在零售業(yè)全面開放后，國家商務(wù)部批準(zhǔn)入華的外資零售商高達(dá)1027家。而在全面開放之前的12年內(nèi)，商務(wù)部批準(zhǔn)入華的外商企業(yè)僅有314家。同時，外商零售業(yè)在華獨資的趨勢正在加劇。

　　在激烈的競爭態(tài)勢下，內(nèi)外資巨頭，尤其是外資零售巨頭紛紛加快了在中國布點的步伐，擴(kuò)張勢頭明顯。
　　2005年7月28日，沃爾瑪位于上海浦東的第一家店開門營業(yè)，標(biāo)志著這一全球零售巨頭踏入上海。截至目前，沃爾瑪在中國的分店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了60家，今年3月，公司高層向外透露，沃爾瑪未來“將明顯加快在中國建店的速度”，計劃今年在中國新開20個分店，并已經(jīng)制定了全方位擴(kuò)張計劃，將在中國大中小城市“全面開花”。

　　盡管單店規(guī)模不及沃爾瑪，但屈臣氏的擴(kuò)張腳步顯然更快。今年6月，和記黃埔旗下的屈臣氏連鎖店在中國內(nèi)地的第200家分店正式開張。而2005年初，屈臣氏在內(nèi)地店鋪總數(shù)僅為100家。今年屈臣氏新增加了近40名專職選址經(jīng)理，專門在全國物色最佳開店位置，計劃到今年底開店數(shù)達(dá)到280家，2010年達(dá)到1000家，平均至少每4天開一家新店。5年后實現(xiàn)千店計劃，店鋪覆蓋全國110個城市。

　　其他零售巨頭也不甘示弱。家樂福總部此前也宣布擴(kuò)張計劃，計劃到2007年底在中國建立100家分店。今年3月9日家樂福公司又宣布，將斥資100億歐元(約合119億美元)，使2006年-2008年期間全球新開店總數(shù)達(dá)到1000家。2006年計劃新開100家大型購物超市，其中中國市場將新開20家。

　　外資巨頭同步招聘人才

　　一般來說，沃爾瑪、家樂福這樣的大型賣場，一家分店開張大約需要500名基礎(chǔ)員工、20－30名中層管理人員，還有若干高層管理人員；對于屈臣氏這類連鎖超市來說，單店人員需求雖然相對有限，但由于店面數(shù)量多，增長快，人員需求量同樣十分龐大。

　　受擴(kuò)張需求拉動，最近外資零售巨頭不斷拋出招聘“大單”，人員擴(kuò)張計劃一家賽過一家。

　　未來3年內(nèi)，家樂福將在國內(nèi)招聘3000名高管、4萬名員工，以便滿足在中國加快擴(kuò)張步伐的需求。不久前，家樂福與中歐國際工商學(xué)院簽署合作協(xié)議，中歐國際工商學(xué)院將為家樂福培養(yǎng)大量管理人才；沃爾瑪公司為實現(xiàn)在中國的擴(kuò)張藍(lán)圖，未來5年需在華新招聘15萬員工；屈臣氏已連續(xù)兩年在北京上海等地舉行百名店長招聘計劃，目標(biāo)瞄準(zhǔn)有零售行業(yè)經(jīng)驗的店長層面專業(yè)人才；2004年底，麥德龍率先在上海成立了員工培訓(xùn)中心，目前該公司在中國共擁有5500名員工，計劃每年再增加2000人。

　　行業(yè)迅速增長以及業(yè)內(nèi)競爭帶來的人才需求上升，使得國內(nèi)零售業(yè)人才供不應(yīng)求，捉襟見肘。從目前的形勢來看，外資零售巨頭在人才招聘上針鋒相對，使得零售業(yè)的人才缺口逐漸顯露。面對外資零售業(yè)的強勢擴(kuò)張，國內(nèi)零售企業(yè)已經(jīng)感受到了來自人才的種種危機(jī)。一場由外資零售業(yè)卷起的零售人才之戰(zhàn)已經(jīng)打響。

　　零售人才流向“路線圖”

　　8月5日，全球最大家電連鎖、年銷售額超過300億美元的百思買在上海開店，并舉辦專場招聘會，推出近千崗位，引起本土家電連鎖業(yè)大批員工關(guān)注；與此同時，國美并購永樂，蘇寧“趁機(jī)”大舉攬才，引發(fā)永樂多名中層跳槽，在家電連鎖零售巨頭之間上演了一場“人事地震”。

　　這一場風(fēng)波引起了業(yè)內(nèi)人士對零售行業(yè)人員流動的關(guān)注。某外資獵頭公司獵頭顧問Linda Peng認(rèn)為，按照目前的發(fā)展趨勢，零售行業(yè)對專業(yè)人才將在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)保持旺盛需求，除了一線員工之外，需求重點在落在有豐富行業(yè)運作經(jīng)驗的中高層專業(yè)人士身上，招聘門檻也將有所提高。由于競爭，業(yè)內(nèi)人才流動率在未來幾年會有所上升，這些人才的跳槽流向?qū)⒖赡艹尸F(xiàn)如下三條“路線”：

　　路線一：從本土零售企業(yè)向外資巨頭流動

　　本土零售企業(yè)盡管之前已經(jīng)暗自備戰(zhàn)，希望練好內(nèi)功應(yīng)對競爭，但從目前的情況來看，本土企業(yè)似乎難抵外資的強勁擴(kuò)張勢頭。此外，除了已經(jīng)進(jìn)入中國市場的外資巨頭之外，還有一些正在準(zhǔn)備或即將進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)也正提早物色人才，為進(jìn)入中國打好人才基礎(chǔ)。外資零售巨頭的人才本土化戰(zhàn)略，勢必帶來國內(nèi)零售企業(yè)的核心人才大量流失。

　　外資零售巨頭“挖角”的對象是有5年以上零售業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)技能的專業(yè)人士，覆蓋從市場、物流、采購到運營等整條“人才鏈”。具體包括區(qū)域經(jīng)理、營運總監(jiān)、采購總監(jiān)等高層管理者，店長、門店總經(jīng)理等門店管理人員以及品類經(jīng)理、部門經(jīng)理等中層管理人員。這類職位首先要求有豐富的經(jīng)驗，其次要求有領(lǐng)導(dǎo)才能和過硬的業(yè)務(wù)能力，并且對零售行業(yè)有強烈興趣，有客戶服務(wù)精神等等。

　　路線二：從傳統(tǒng)百貨業(yè)向連鎖零售流動

　　連鎖零售的快速擴(kuò)張同樣威脅著傳統(tǒng)百貨行業(yè)。由于同屬商業(yè)零售業(yè)，人才需求有共同特質(zhì)，從傳統(tǒng)的百貨行業(yè)挖人成為一些連鎖零售巨頭解決人才不足的辦法之一。目標(biāo)主要也是中高層管理人員。盡管傳統(tǒng)百貨業(yè)從業(yè)者可能不太了解連鎖經(jīng)營，但在零售行業(yè)和商鋪管理方面的經(jīng)驗備受青睞。

　　傳統(tǒng)百貨業(yè)管理人員要向連鎖零售業(yè)流動，最好能夠?qū)W習(xí)一些連鎖經(jīng)營的專業(yè)知識和技能。
　　路線三：從傳統(tǒng)零售業(yè)向重點商品零售企業(yè)流動

　　除了傳統(tǒng)百貨、連鎖零售業(yè)，外資零售巨頭正在向家電、圖書、藥品和成品油等重要商品零售市場滲透。傳統(tǒng)零售賣場行業(yè)的人員可能向某些熱點領(lǐng)域流動，家電連鎖零售業(yè)就是一個典型案例。目前，家電連鎖行業(yè)增長迅猛，各家企業(yè)均在加大招聘力度，國美、永樂、蘇寧、百思買等紛紛瞄準(zhǔn)行業(yè)內(nèi)的中高層人才進(jìn)行挖角，風(fēng)頭蓋過了傳統(tǒng)的大牌零售商。新興熱點領(lǐng)域的不斷出現(xiàn)，將吸引一些傳統(tǒng)大牌零售業(yè)的從業(yè)者投身其中。