應(yīng)該把關(guān)注戰(zhàn)略、市場、營銷的眼光收回一些，多關(guān)注一下企業(yè)內(nèi)部，關(guān)注管理者以及員工的健康問題，只有自身堅(jiān)實(shí)了，才有更多力量解決發(fā)展問題

　　□華夏基石管理咨詢集團(tuán)副總裁饒征、高級(jí)咨詢師陳軍華

　　2006年5月8日，華為胡新宇因病毒性腦炎被診斷死亡，25歲；

　　2006年2月25日，東軟集團(tuán)張東在周末加班時(shí)因心臟病突發(fā)猝死，36歲；

　　2006年1月21日，上海中發(fā)電氣董事長南民，因急性腦血栓辭世，37歲；

  　2004年11月7日，均瑤集團(tuán)董事長王均瑤因患腸癌醫(yī)治無效死亡，38歲；

　　2004年10月14日，地產(chǎn)巨子湯臣集團(tuán)湯君年因糖尿病并發(fā)癥病逝，56歲；

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　　2004年3月4日，大中電器公司總經(jīng)理胡凱心臟病突發(fā)離開人世，52歲；

　　2005年1月4日，陜西金花股份副董事長徐凱自殺；

　　2005年1月1日，山西運(yùn)城鑫龍實(shí)業(yè)有限公司董事長趙恩龍?zhí)鴺亲詺ⅲ?

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　　這僅僅是企業(yè)存在的員工健康問題幾個(gè)極端的“過勞死”和自殺的案例，企業(yè)員工特別是高級(jí)管理人員普遍存在著健康問題，應(yīng)引起廣泛的關(guān)注。

　　員工健康不是員工個(gè)人的事

　　在中國，企業(yè)中員工存在的健康問題所導(dǎo)致的損失是比較嚴(yán)重的，直接經(jīng)濟(jì)損失是巨大的，間接損失更是無法估算。

  　企業(yè)震蕩。企業(yè)主及企業(yè)高管是企業(yè)的核心、靈魂，而他們的健康狀況最令人擔(dān)憂。“過勞死”和自殺屢見不鮮，其他的健康問題更是普遍。企業(yè)高管層因?yàn)榻】狄蛩�、死亡而引起企業(yè)高管突然、無序的更替，會(huì)使企業(yè)陷入動(dòng)蕩之中，特別是民營企業(yè)。中國民營企業(yè)的創(chuàng)建與發(fā)展在很大程度上是依靠企業(yè)主要管理者的人脈關(guān)系、個(gè)人風(fēng)格及威望、極強(qiáng)的個(gè)人英雄主義。由于企業(yè)高管的健康原因而導(dǎo)致的企業(yè)高管突然更替，企業(yè)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)甚至生存就不得而知了。

　　企業(yè)效率損失�！敦�(cái)富》（中文版）的調(diào)查顯示：絕大多數(shù)的經(jīng)理人認(rèn)為壓力已經(jīng)對(duì)工作和生活帶來眾多負(fù)面影響，其中48%的人認(rèn)為導(dǎo)致工作效率降低，30%認(rèn)為導(dǎo)致對(duì)工作缺乏興趣，42%認(rèn)為導(dǎo)致出現(xiàn)失眠或其他睡眠問題，40%認(rèn)為導(dǎo)致消極情緒產(chǎn)生。據(jù)估算每年企業(yè)因?yàn)閱T工健康原因而造成的效率損失超過10億人民幣。

　　直接經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)中的健康問題會(huì)大幅度增加企業(yè)的醫(yī)療支出。如每年矽肺而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)120多億元,這對(duì)勞動(dòng)者、企業(yè)和國家都造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。再據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),某省現(xiàn)存活塵肺病人10789例,每人每月按3000元的最低開支,每年損失約有4億元。

　　有健康才有效率，有健康才有穩(wěn)定

　　以前中國企業(yè)家普遍關(guān)注的是：治理結(jié)構(gòu)；人力資源的開發(fā)、激勵(lì)；企業(yè)資源的整合；企業(yè)如何適應(yīng)市場等。事實(shí)上企業(yè)注重管理機(jī)制對(duì)外界的適應(yīng)性，而忽視了最根本的基礎(chǔ)——人對(duì)企業(yè)發(fā)展的適應(yīng)性，即人的健康狀況對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

　　企業(yè)中人的健康應(yīng)該是企業(yè)健康的重要組成部分。個(gè)體健康的損害也會(huì)破壞組織的健康，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。有健康才有效率，有健康才有企業(yè)的穩(wěn)定。因此，通過為員工提供健康的工作環(huán)境，可以提高他們的工作效率，提升公司的凝聚力，防止企業(yè)震蕩，并獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，因此，員工健康管理勢在必行！

　　員工健康管理是指對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測、分析、評(píng)估以及預(yù)測和預(yù)防的全過程。其宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康改善效果。作為一種服務(wù)，其具體做法是根據(jù)個(gè)人的健康狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和為個(gè)人提供有針對(duì)性的健康指導(dǎo)，使他們采取行動(dòng)來改善健康，并由此帶來豐厚的回報(bào)。

　　員工健康管理能降低人力資源損失。通過健康管理，使得企業(yè)能夠及時(shí)掌握員工的健康狀況，有效解決企業(yè)中的健康問題。而健康問題的解決，特別是企業(yè)核心人才的健康問題能夠得到有效保障，為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。健康管理可以有效提高廣大員工的健康程度，減少缺勤。

　　提高員工績效水平。有效的員工健康管理可以提高員工身體素質(zhì)，使員工工作精力充沛、生產(chǎn)效率高；減少因生病缺勤等產(chǎn)生工作不協(xié)調(diào)、影響工作進(jìn)度。有效的健康管理可以緩解壓力，提高工作績效。個(gè)體感知的壓力與個(gè)體的績效呈倒U型關(guān)系，當(dāng)企業(yè)給與個(gè)體一定的壓力時(shí)個(gè)體的績效會(huì)提高。如海爾等企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的改革，增強(qiáng)員工的壓力，員工績效快速提升，企業(yè)飛速發(fā)展。但當(dāng)壓力達(dá)到一定程度、超過員工的承受能力時(shí)，員工的績效水平會(huì)顯著降低，有的員工甚至?xí)�離開企業(yè)。而現(xiàn)在的企業(yè)員工承受的壓力太大，需要減壓。

　　減少經(jīng)濟(jì)損失。進(jìn)行員工健康管理，為員工提供良好的工作環(huán)境，及時(shí)有效預(yù)防、解決員工的健康問題。可以大幅度降低員工疾病發(fā)生率，降低企業(yè)的醫(yī)療及相關(guān)支出。美國經(jīng)過20多年的研究得出了這樣一個(gè)結(jié)論，即健康管理對(duì)于任何企業(yè)及個(gè)人都有這樣一個(gè)秘密，即90%和10%。具體地說就是90%的個(gè)人和企業(yè)通過健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來的10%；10%的個(gè)人和企業(yè)沒有進(jìn)行健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來上升90%。

　　增強(qiáng)企業(yè)總體實(shí)力。推行員工健康管理，同時(shí)也是完善企業(yè)各方面管理、特別是人力資源管理的過程。這也是一項(xiàng)激勵(lì)員工的福利待遇和激勵(lì)手段。完善、有效的員工管理可以大幅度提高員工忠誠度、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)總體競爭力。

　　聯(lián)想、大唐電信等企業(yè)開始實(shí)施EAP，即員工幫助計(jì)劃，該服務(wù)在緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事／客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等方面給予員工以幫助，使企業(yè)可以節(jié)省招聘、培訓(xùn)費(fèi)用；減少錯(cuò)誤解聘；提高組織的公眾形象；改善組織氣氛；提高員工士氣；改進(jìn)生產(chǎn)管理等。

　　員工健康管理是系統(tǒng)工程

　　員工健康管理的實(shí)施是個(gè)綜合性工程，涉及到企業(yè)的方方面面。企業(yè)在推行健康管理時(shí)必須有高層的支持并且有專門的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，配備有相關(guān)專業(yè)背景的人員，以保證健康管理體系的建立和順暢運(yùn)行�？梢栽谝韵聨追矫骈_展員工健康管理：

　　管理理念的革新

　　人力資本是企業(yè)的最基本也是最重要的資源，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注人力資本的健康，而不只是無限制地開發(fā)、壓榨�，F(xiàn)在的企業(yè)為降低成本往往是一個(gè)“蘿卜”幾個(gè)坑，隨意地、無限制地加班。員工的工作任務(wù)與壓力大大超出了員工身體、心理的承受能力。企業(yè)應(yīng)該承認(rèn)員工是個(gè)“人”而不是工具，應(yīng)該在員工所能承受的范圍內(nèi)設(shè)置目標(biāo)、布置工作任務(wù)。企業(yè)不僅僅是一個(gè)盈利組織，企業(yè)還是社會(huì)單元，擔(dān)負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起對(duì)員工的責(zé)任，關(guān)愛員工。

　　員工健康計(jì)劃

　　員工健康計(jì)劃是企業(yè)通過專門的部門建立員工健康檔案并對(duì)每個(gè)員工的健康問題進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤，同時(shí)在企業(yè)層面改進(jìn)工作流程、環(huán)境等，及時(shí)預(yù)防、解決員工的健康問題。健康計(jì)劃的主要步驟是定期體檢（包括身體體檢和心理評(píng)估）、健康指導(dǎo)、企業(yè)改進(jìn)。建立員工健康檔案，根據(jù)健康檔案對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別的飲食、生活習(xí)慣指導(dǎo)并提供相應(yīng)的醫(yī)療、心理咨詢，幫助員工解決健康方面的問題。同時(shí)根據(jù)企業(yè)中存在的健康問題，對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境、飲食等進(jìn)行改進(jìn)，以改善員工的健康。企業(yè)的健康管理計(jì)劃應(yīng)該有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)實(shí)施，以保證各項(xiàng)措施切實(shí)落實(shí)。

  　心理培訓(xùn)

　　心理培訓(xùn)是緩解員工壓力、改進(jìn)員工心理健康的一種重要的方式。企業(yè)可以在兩個(gè)層次上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理培訓(xùn)。一是企業(yè)的直線管理人員。對(duì)企業(yè)直線管理人員進(jìn)行心理培訓(xùn)，提高其自身的抗壓能力，同時(shí)也可以對(duì)下屬員工進(jìn)行一定的心理輔導(dǎo)。二是普通員工。對(duì)普通員工進(jìn)行心理培訓(xùn)，促使員工了解心理知識(shí)，提高自我健康管理的能力。與此同時(shí)企業(yè)應(yīng)該有相應(yīng)的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員對(duì)員工的心理問題進(jìn)行指導(dǎo)、解決并開展相關(guān)的心理培訓(xùn)活動(dòng)。百度已經(jīng)開始實(shí)施心理輔導(dǎo)員制度，首個(gè)心理輔導(dǎo)員已經(jīng)上崗。

　　完善人力資源管理

　　國內(nèi)企業(yè)員工健康問題，特別是企業(yè)中的壓力問題有很大一部分是由于人力資源管理不完善所引起的。大部分企業(yè)并沒有進(jìn)行完善的人力資源管理：缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃、缺乏相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)、缺乏完善的績效管理、缺乏全面的培訓(xùn)、缺乏人性的福利等。由此導(dǎo)致員工的個(gè)人價(jià)值不斷降低，員工對(duì)前途迷茫，產(chǎn)生巨大的心理壓力。完善人力資源管理，不斷提升員工的價(jià)值和不斷上升的空間，可以緩解員工這方面的心理壓力。企業(yè)里存在的員工健康問題特別是心理問題，對(duì)從事人力資源管理的人員提出了更高的要求。人力資源管理者不僅要掌握人力資源管理的理論與技術(shù)，還要熟悉相應(yīng)的心理知識(shí)。員工健康管理應(yīng)該是員工福利的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行休假制度，開展帶薪休假、彈性管理、健康指導(dǎo)，并開展各類文體娛樂項(xiàng)目，有效豐富員工生活、鍛煉身體、緩解壓力。

　　EAP

　　EAP（EmployeeAssistanceProgram）在上個(gè)世紀(jì)50年代起源于美國，經(jīng)過近20年的發(fā)展，EAP已經(jīng)從最初的對(duì)酗酒、濫用藥物等行為矯正，發(fā)展到現(xiàn)在對(duì)個(gè)人問題的全面幫助。現(xiàn)在的EAP還涉及到與員工心理問題相關(guān)的組織和工作設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、管理風(fēng)格、員工發(fā)展等方面，EAP越來越多地與企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系在一起。

　　企業(yè)建立EAP的最初和最終目的在于降低成本、提高效率。隨著社會(huì)發(fā)展，越來越多的人認(rèn)為關(guān)心員工的心理問題是企業(yè)的責(zé)任，而且得到了司法方面的支持。因此，許多發(fā)達(dá)國家把EAP視做社會(huì)保障和福利。

　　職業(yè)安全健康體系建設(shè) 　　

    推進(jìn)職業(yè)安全健康體系建設(shè)可以很好地預(yù)防各類職業(yè)病。SA8000即企業(yè)社會(huì)道德責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也值得我們借鑒，自1997年在美國問世以來，受到了公眾極大的關(guān)注，在美歐工商界引起了強(qiáng)烈反響，也是繼ISO9000、ISO14000之后出現(xiàn)的又一個(gè)重要的國際性標(biāo)準(zhǔn)。歐美國家開始普遍采用該標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也開始要求關(guān)聯(lián)企業(yè)推行該標(biāo)準(zhǔn)，該體系要求企業(yè)行為公民化、道德化，其中重要內(nèi)容就是要求企業(yè)關(guān)愛員工、善待員工。在企業(yè)中推行該體系可以強(qiáng)制企業(yè)給予員工一定的健康保障。

　　健康保險(xiǎn)

　　目前國內(nèi)的保險(xiǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，其中健康保險(xiǎn)也發(fā)展迅速，除了各大保險(xiǎn)公司原有的健康保險(xiǎn)之外，開始成立了專門的健康保險(xiǎn)公司。去年保監(jiān)會(huì)連續(xù)頒發(fā)了人保健康、平安健康、正華健康、昆侖健康、陽光健康５家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司的籌建批文。企業(yè)通過與保險(xiǎn)企業(yè)合作，為員工提供一定的健康保險(xiǎn)，可以解決企業(yè)員工健康管理的部分資金來源。