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“深”度營銷三部曲

2007-04-04 14:12:09 來源:阿里巴巴 中國鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/

    現(xiàn)在的你是否已經(jīng)感覺到,無論你走到哪里,廣告都會充斥在你的眼前,纏繞在你的耳根呢?當(dāng)你想去網(wǎng)吧娛樂或到飯店就餐時候,是否無意之間都會看到可口可樂的商標(biāo)。而當(dāng)你打車或坐公交的時候,是不是耳邊總是傳來“百事風(fēng)云榜” 等等廣告語呢?對此,你不必驚訝,也不必?zé)⿶,為什么廣告無處不在呢?那只是在告訴你國際巨頭早已經(jīng)開始了深度的營銷傳播;當(dāng)你看到TCL電工的招牌和飛雕牌開關(guān)的形象展柜遍布于各專業(yè)市場時,當(dāng)你看到蒙牛和伊利的太陽傘遍布任何一個商店終端的時候。你也不必好奇,那是因為專注每個細(xì)節(jié)的深度營銷傳播早已經(jīng)來臨。

  所以說,現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是大魚吃小魚、小魚吃蝦米的時代,而是快魚吃慢魚、慢魚必定遭淘汰的競爭年代。企業(yè)競爭力的大小取決于其品牌是否為受眾接受、認(rèn)可;取決于企業(yè)是否有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。特別是中小企業(yè)和一些國內(nèi)企業(yè)勢單力薄,科技落后的公司,靠自己與強(qiáng)大的國際競爭對手硬拼是難以成功的。因而,能否在趨于國際化的競爭環(huán)境中立于不敗之地,實施深入營銷、開辟奇巧獨徑則顯得尤為重要!

  所謂,深度營銷主要是強(qiáng)調(diào)良好的團(tuán)隊配合加上得利組織的協(xié)調(diào),既注重營銷隊伍的培養(yǎng);又要強(qiáng)調(diào)深化客戶的關(guān)系,開發(fā)客戶的潛在價值。也就是說,深度營銷就是強(qiáng)調(diào)市場的精耕細(xì)作,更加深入、持久!!

  一、深度營銷三部曲之“深入”營銷篇。

  一個人挖井,他覺得挖了很深的時候,還沒有見到水,于是就換了一個地方挖。于是,每次都比前一次挖的深一點,沒有水,就有換一個地方。最后一次,他終于放棄了,而也正是他放棄的最后一口井離水源只有一鋤的距離,而這一次他卻永遠(yuǎn)的放棄了這個地方。這個例子見過的人也許很多,但是,它應(yīng)用于企業(yè),則說明了一個作企業(yè)的道理。

  搞企業(yè)、做營銷就像是挖井一樣,不能老是換地方。首先,要有科學(xué)依據(jù)的判斷,然后,堅持深挖下去,就一定能夠見到企業(yè)的利潤的之源。二者缺一不可。而在中國目前相當(dāng)一部分中小企業(yè),由于實力有限、管理水平不高,營銷業(yè)績不理想?梢哉f,在某種程度上營銷工作成為廣大中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸。所以,堅持把一個領(lǐng)域做深做透做專,才是中小企業(yè)正確的發(fā)展道路。這就是“深”度營銷的價值所在!

  舉例:諾基亞通訊集團(tuán)現(xiàn)在每年推出手機(jī)類型近百款之多,涵蓋高、中、低各個檔次。其中有高端奢侈系列,如:06年10月推出的8800高端機(jī)奢侈系列;中端系列,如:06年推出的3250、5200、5500等音樂系列;低端系列更是每月將有一到兩款新機(jī)上市,其推出新款機(jī)型的速度在通訊行業(yè)無人能敵。∵@也證明了諾基亞在手機(jī)這個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)涉入之深、技術(shù)之成熟、專業(yè),無人能敵。而且各系列都有重點機(jī)型的大幅度推廣和深度營銷計劃,重點機(jī)型均已經(jīng)作出了上億的銷售額。并且涌現(xiàn)出了N70、N71等等一批經(jīng)典機(jī)型,成為單項全國產(chǎn)品銷量冠軍。中外企業(yè)掙相模仿,也難以阻止其成為世界通訊行業(yè)的老大地位!

  事實上,在目前的市場條件下,不專業(yè)的企業(yè)很難賺錢甚至賠錢。一個企業(yè)如果什么都做,往往什么也作不成,什么也作不大,作不好。也許專業(yè)化不一定賺錢,但是,不專業(yè)肯定不賺錢!

  深入領(lǐng)域,做專產(chǎn)品。集中在某一處,某一個領(lǐng)域開發(fā)產(chǎn)品,形成產(chǎn)品的多種經(jīng)營,多檔次,多系列。集中全精力專心去關(guān)注一個領(lǐng)域就能出成績。推進(jìn)企業(yè)在某一個領(lǐng)域達(dá)到一定的技術(shù)深度,一定的專業(yè)高度,從而致使企業(yè)永遠(yuǎn)利于同行業(yè)的前端,形成龍頭影響力!諾基亞、海爾無不為我們樹立了很好的榜樣!

  深入?yún)^(qū)域,做專市場。確定區(qū)域范圍,對區(qū)域范圍市場進(jìn)行分類定位,劃分出不同的區(qū)域類型,如:大本營區(qū)域、根據(jù)地區(qū)域、運動區(qū)域、游擊區(qū)域等。根據(jù)不同類型的區(qū)域,推行不同的營銷策略。深入重點區(qū)域,爭取成為區(qū)域領(lǐng)域的老大。

  二、深度營銷三部曲之“精細(xì)”營銷篇。

  抓住微觀、操作細(xì)節(jié)。深度營銷,渠道運作精細(xì)化就要“精在點上,細(xì)到實處”!

  只有策略明確的精細(xì)化才能產(chǎn)生實效,有實效的精細(xì)化才能激勵銷售人員主動執(zhí)行;而方法簡單則是精細(xì)化的靈魂,只有簡單到讓人一目了然,才能易于執(zhí)行,易于檢查,易于考核。

  現(xiàn)代社會的消費是一個日益理性化、個性化的時代。消費者在選擇某種產(chǎn)品時,往往取決于產(chǎn)品和服務(wù)的某個很不起眼,微不足道的細(xì)節(jié)之處。

  值得借鑒的是,面對已經(jīng)到來的“細(xì)節(jié)經(jīng)濟(jì)”時代,諾基亞集團(tuán)在營銷上,講究細(xì)節(jié)更加精化,不禁有單獨針對音樂類型的手機(jī),還有專門照相拍攝的DV手機(jī),這些無不充分考慮了受眾的細(xì)節(jié)感受。

  集中優(yōu)勢兵力強(qiáng)攻區(qū)域市場、細(xì)分市場滿足特定消費者需求,決勝終端賣場促銷,有針對性廣告宣傳。

  對客戶群體進(jìn)行細(xì)分,針對不同客戶制定不同的營銷策略和個性化的服務(wù),將市場做深做透。

    深度營銷就是精細(xì)化營銷,細(xì)到每一個環(huán)節(jié)的落實,細(xì)到每一個人的具體工作,每一個顧客的服務(wù)。顧客的任何一個感覺,細(xì)到周全,細(xì)到體貼,細(xì)到有所創(chuàng)新。

  深度營銷追求營銷資源的合理分配,注重在明確目標(biāo)下的網(wǎng)絡(luò)、人員、信息、財務(wù)的整合與平衡。使企業(yè)的廣告費用,促銷費用、研發(fā)和人員費用、物力消耗等降低到最大程度,大大提高企業(yè)營銷的成功率和經(jīng)濟(jì)效率。

  “精在點上”反映了公司的銷售重心以及銷售策略,屬于營銷的方法與方向。

  所有的精細(xì)化都應(yīng)該有核心銷售工作,就是開發(fā)客戶及生動化展銷兩項公作,再結(jié)合各公司階段性渠道策略,制定具有針對性的精細(xì)化方案。這就是做到了“精在點上”。

    “細(xì)到實處”要求簡單、簡單、再簡單!

  根據(jù)精細(xì)化策略將管理項目簡單化和量化,確定考核指標(biāo)以及計量方法,制定相應(yīng)的獎懲制度,形成標(biāo)準(zhǔn)的管理制度,從而將執(zhí)行、管理、考核三個環(huán)節(jié)融為一體,建立以制度考核,用標(biāo)準(zhǔn)激勵的銷售管理系統(tǒng),這就做到了“細(xì)到實處”!

  三、深度營銷三部曲之“重點”營銷篇!

  一群獅子在草原上游走,這時,突然出現(xiàn)了一只兔子,也許你會認(rèn)為它們將爭奪這道小吃吧。但事實并非如此!獅子們不會為了這一道小吃而如此費勁,他們期待的是一道大餐!如果獅子瘋狂地追逐每一只在他們面前出現(xiàn)的小兔子,那么他們很快就會筋疲力盡,當(dāng)羊和鹿這樣更大的更美味的獵物出現(xiàn)時,他們哪有力氣再去追捕呢?

  經(jīng)營企業(yè)同樣如此,經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個二八法則,在企業(yè)經(jīng)營中,80%的營業(yè)額來自20%的市場和20%的客戶,可見抓住重點營銷才會是獲得成功的關(guān)鍵所在!

  美國紐約洲錫拉克斯市有一家“青山農(nóng)場”但是它不是真的農(nóng)場,而是一家蔬果食品店。這家將近70年的老店,大約只有2200平米,門臉陳舊,幾年來卻被譽(yù)為全美最好的小蔬菜水果店。青山農(nóng)場的顧客中只有300多人夠的上鉆石級,1000多人夠的上紅寶石級。其他有級別的顧客分屬于珍珠和蛋白級。青山農(nóng)場分別重視著300多鉆石級和1000多紅寶石級別的人,對這些重點顧客采取了多種優(yōu)惠政策,他做到了使鉆石和紅寶石級增加消費,而是不斷的增加。

  你不難發(fā)現(xiàn),有的客戶從你的企業(yè)購買了大量的產(chǎn)品,有的卻只購買了很少量的一點產(chǎn)品。

  有的客戶持續(xù)地與你做生意,有的客戶一生只和你做一次生意;有的客戶并不是因為產(chǎn)品價格梢有變化便大幅度的改變購買量,而有的客戶卻對價格相當(dāng)?shù)拿舾;有的客戶,你只要稍微做努力就可以和他們維持良好的關(guān)系,而有些客戶,即使你為他們投入大量的時間、精力和財力,也難以長期維持良好的關(guān)系。

  由此可見,客戶與客戶之間是有區(qū)別的,他們對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)并不相同。深度營銷就是要抓住重點客戶、重點市場進(jìn)行深入的推廣。中小企業(yè)的特點是小、靈活、因而在管理上不必像大企業(yè)那樣正規(guī),只要抓住好要點,充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,提綱要領(lǐng),很容易取得成效。

  “深”入了解客戶,知識經(jīng)濟(jì)時代誰最了解顧客,誰就有了最牢固的競爭優(yōu)勢。深入了解是建立在充分尊重個性的基礎(chǔ)上的,企業(yè)可以與顧客就各個方面的問題,展開深入的交流,從各個側(cè)面,更深的層次,更全面的了解顧客,并從中找到市場機(jī)會和企業(yè)工作需要改進(jìn)的地方。

  珠江啤酒廠在市場調(diào)研時,與消費者就各方面的問題展開深入的交流,他們先找一群啤酒消費者免費贈喝,然后讓這群消費者說出他們的偏好、口味以及評價。并以此決定是否借機(jī)密切同消費者之間的關(guān)系,取得了免費的廣告效應(yīng)。

  把握重點市場,確定企業(yè)發(fā)展的重點市場,針對市場特點采取經(jīng)營策略。著名的戶外用品企業(yè)日高一直以華東地區(qū)為重點市場的突破口,通常把全國分為四大核心區(qū)-----北京、上海、廣州、成都。

  日高的發(fā)展策略是,首先把這四大經(jīng)濟(jì)區(qū)域的市場拓展開來,龍頭作好了自然會輻射周邊的省會城市;第二步是將省會城市的業(yè)務(wù)做大,第三則是重點突破省會城市下邊的兩三個經(jīng)濟(jì)區(qū)域。

  抓住核心消費者,留住核心客戶的關(guān)鍵就是服務(wù)。傳統(tǒng)的僅供產(chǎn)品的服務(wù)是不夠的,現(xiàn)在提出的服務(wù)要求是貫穿售前、售后、售中的各個環(huán)節(jié),保證每一位消費大戶都得到相應(yīng)的回報和獎勵,把每個部門的消費大戶都做統(tǒng)計和編排,親自給他們寫感謝信和寄上為他們個人定制的禮品通知;禮品籃內(nèi)分別放入他們最中意的商品,由部門經(jīng)理親自把禮品交給有通知的客戶。

  星星之火,可以燎原,任何強(qiáng)大的企業(yè),都是經(jīng)歷由弱小到強(qiáng)大,進(jìn)而稱雄天下的過程,而所有的小企業(yè),都可能在市場糜站中崛起為領(lǐng)袖群倫的品牌,關(guān)鍵就在采取怎樣的策略。對于中小企業(yè)來說,抓住重點、深入了解客戶,把握深度營銷更是重中之重,取得局部市場的成功才有機(jī)會成為俯瞰天下的王者!

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