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從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例看營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的破與立

2007-04-04 14:24:38 來(lái)源:艾瑞網(wǎng) 中國(guó)鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/

    多年以來(lái),露露一直在傳統(tǒng)領(lǐng)域做市場(chǎng)推廣。僅靠單一產(chǎn)品——露露杏仁露,就已打遍天下無(wú)敵手,成為植物蛋白飲料里的第一品牌。然而,在消費(fèi)者日益分化的時(shí)代,飲料行業(yè)的新品層出不窮,老套路是否能延續(xù)以往的輝煌?

  近幾年,市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,各種飲料新品類大量涌現(xiàn),如乳飲料、茶飲料、碳酸飲料等,他們爭(zhēng)奪的目標(biāo)都指向了年輕一代的消費(fèi)群體,這給飲料市場(chǎng)帶來(lái)了新的沖擊;厥卓绰堵叮渲艺\(chéng)消費(fèi)群體老化的問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。如何培養(yǎng)新一代人的飲用習(xí)慣和偏好,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,成為露露的重要任務(wù)。

  以下從破與立兩方面,來(lái)簡(jiǎn)析露露涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于眾多傳統(tǒng)廣告主的標(biāo)本性意義。

  破:市場(chǎng)消費(fèi)群體的老化

  年輕人是整個(gè)社會(huì)中最具活力的群體,也是互聯(lián)網(wǎng)的重度使用人群。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體,可以使露露的品牌傳播盡快地觸及到年輕人,無(wú)論他們是在玩游戲還是在上班。

  作為露露的廣告代理公司,昌榮傳播在露露2006年的品牌推廣戰(zhàn)略中,首次引入了網(wǎng)絡(luò)媒體。

  昌榮幫助露露選擇與年輕人最常用的門戶網(wǎng)站網(wǎng)易進(jìn)行全年合作,并在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣度和深度上進(jìn)行全面配合。

  一方面,采取常規(guī)廣告投放,以覆蓋廣大網(wǎng)絡(luò)用戶。露露在國(guó)內(nèi)門戶網(wǎng)站中流量最大的網(wǎng)易首頁(yè)及多個(gè)頻道投放了通欄廣告、浮層廣告等,從多個(gè)渠道、利用多種廣告形式觸及到目標(biāo)消費(fèi)者。

  另一方面,運(yùn)用內(nèi)容植入式傳播,與用戶深度溝通。網(wǎng)易在健康頻道專門為露露開(kāi)設(shè)了冬夏季“健康專題”,并在女性頻道設(shè)有“露露特約繽紛教室”。通過(guò)普及健康知識(shí),進(jìn)一步詮釋品牌的健康概念,讓網(wǎng)友對(duì)露露產(chǎn)品有了更深的理解。

  第三方面,采用互動(dòng)式在線調(diào)查,以吸引消費(fèi)者參與。露露與網(wǎng)易合作的一個(gè)最大亮點(diǎn)是 “換裝秀”活動(dòng)。今年,露露對(duì)其產(chǎn)品包裝進(jìn)行了很大調(diào)整,將產(chǎn)品細(xì)分為不同的系列和型號(hào),如標(biāo)準(zhǔn)型、無(wú)糖型、兒童型等,不同的產(chǎn)品有著不同的市場(chǎng)定位。在換裝秀的環(huán)節(jié)里,將設(shè)計(jì)好的包裝在網(wǎng)上進(jìn)行展示,把網(wǎng)友對(duì)包裝的評(píng)判意見(jiàn)以投票的方式體現(xiàn)出來(lái),為企業(yè)包裝設(shè)計(jì)提供了判斷依據(jù)。如第一季度測(cè)試的是兒童裝,第二季度測(cè)試的是一個(gè)320毫升的罐裝包裝。在這個(gè)活動(dòng)中,網(wǎng)易設(shè)計(jì)了一款演示軟件,可以把包裝設(shè)計(jì)卷在罐子上進(jìn)行立體的演示,網(wǎng)民喜歡某款設(shè)計(jì)就可以對(duì)其進(jìn)行投票。通過(guò)這個(gè)活動(dòng),還可以建立相應(yīng)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),客戶對(duì)活動(dòng)給予了很高的評(píng)價(jià)。

  破:產(chǎn)品季節(jié)性定位的約束

  “冬天喝熱露露”的廣告訴求將露露定位為冬季的飲品,因此,普通飲料銷售的旺季——夏季反而成了露露銷售的淡季。然而由于網(wǎng)絡(luò)的介入,露露的推廣也呈現(xiàn)出淡季不淡的態(tài)勢(shì)。

  進(jìn)入夏季,在網(wǎng)易的網(wǎng)站上可以看到很多有關(guān)露露的傳播信息。從整體來(lái)講,露露的網(wǎng)絡(luò)媒體預(yù)算與傳統(tǒng)媒體相比還較小,但在推廣策略上,已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)定義為一個(gè)沒(méi)有季節(jié)性的重要媒體。夏季的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,目的并不是為了提升銷售量,而是向消費(fèi)者傳達(dá)“植物營(yíng)養(yǎng)、安全健康”的產(chǎn)品理念。在形式上,也更多選擇了利用內(nèi)容和活動(dòng)合作的方式,讓消費(fèi)者能夠更進(jìn)一步地理解產(chǎn)品帶給他們的利益點(diǎn)和露露的品牌內(nèi)涵。

  雖然露露是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)品牌,但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上卻勇于嘗試,運(yùn)用了各種各樣新鮮、互動(dòng)的手法。從消費(fèi)者和經(jīng)銷商的反饋來(lái)看,露露在網(wǎng)上的持續(xù)性推廣給他們留下了深刻的印象,也取得了很好的市場(chǎng)效果。

  因此,所謂的淡季更多是心理上的淡季,如何去改變消費(fèi)者的思維定式,依靠傳統(tǒng)媒體,說(shuō)服效力和效果都比較有限,而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性和豐富的資訊功能恰巧解決了這一問(wèn)題。

  立:關(guān)注1.23億網(wǎng)絡(luò)用戶的市場(chǎng)價(jià)值

  飲料是一種快速消費(fèi)品,面對(duì)的消費(fèi)者范圍非常廣大。根據(jù)CNNIC關(guān)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用情況的最新調(diào)查,中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.23億,互聯(lián)網(wǎng)成為影響廣大飲料消費(fèi)人群的重要媒體。

  同時(shí),由于寬帶及硬件方面設(shè)施的改善,中國(guó)的寬帶用戶首次超過(guò)美國(guó),躍居世界第一。而且,網(wǎng)絡(luò)用戶往往是社會(huì)中最活躍的群體,是高質(zhì)量的消費(fèi)人群。因此,現(xiàn)在的網(wǎng)民無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量上來(lái)講,都對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)具有越來(lái)越重要的價(jià)值。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體反應(yīng)快速和互動(dòng)的特性使得企業(yè)的品牌推廣更加有時(shí)效性、效果更好。

  毫無(wú)疑問(wèn),越來(lái)越多的飲料客戶會(huì)更多地使用網(wǎng)絡(luò)媒體。

  立:傳統(tǒng)廣告代理商涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 更有優(yōu)勢(shì)

  對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和發(fā)展前景,昌榮也有著自己的理解。

  首先,網(wǎng)絡(luò)媒體現(xiàn)在還處于發(fā)展初期。

  IT、汽車類客戶觸網(wǎng)相對(duì)較早,對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體使用比較熟練。而更多與老百姓相關(guān)度高的產(chǎn)品客戶,如快速消費(fèi)品、藥品、服裝等,他們會(huì)覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)媒體選擇較多,推廣渠道雜亂。而且,網(wǎng)絡(luò)媒體較傳統(tǒng)媒體相比變化過(guò)快,尤其在價(jià)格和推廣手段方面,顯得還不是很成熟。但這也是媒體發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)階段,最終會(huì)遵循市場(chǎng)規(guī)律,回歸正常的發(fā)展軌跡。

  其次,傳統(tǒng)廣告代理商更了解客戶。

  昌榮作為從傳統(tǒng)廣告代理商轉(zhuǎn)化而來(lái)的互動(dòng)廣告代理商,在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候,會(huì)更多地考慮網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)與客戶的市場(chǎng)需求,以及網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的配合。而純粹的網(wǎng)絡(luò)廣告代理商則是單純地從網(wǎng)絡(luò)角度做方案,這對(duì)于傳統(tǒng)客戶來(lái)講,接受程度會(huì)低一些。這也是昌榮的機(jī)會(huì)所在,因?yàn)椴龢s的目標(biāo)客戶并不是像IT那樣觸網(wǎng)較早的客戶。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,昌榮會(huì)按照自己的風(fēng)格發(fā)展。

  第三,電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體之間存在著相互配合的關(guān)系。

  在服務(wù)大型的傳統(tǒng)客戶時(shí),昌榮的策略是通過(guò)電視媒體建立大的信息傳遞平臺(tái),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體為品牌建立互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí),昌榮也一直在探索如何將電視的大媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行有效的結(jié)合,讓客戶的市場(chǎng)傳播更豐滿、更有彈性、更有粘性。

  露露與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作雖然是一個(gè)很小的個(gè)案,但卻揭示了廣告營(yíng)銷環(huán)境的變化和新的生態(tài)鏈條的形成。廣告主與消費(fèi)者,消費(fèi)者與媒體,媒體與廣告主,廣告主與廣告代理公司,這多個(gè)不同的主體之間正在構(gòu)建新的生態(tài)關(guān)系,而這種新的關(guān)系必將動(dòng)搖原有的市場(chǎng)格局,對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷產(chǎn)生革命性的意義。

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