“跨文化管理已經(jīng)成為民營企業(yè)進一步融入國際化的最大瓶頸之一�！毙录悠履涎罄砉ご髮W商學院教授洪洵在上海召開的“跨文化領(lǐng)導力”論壇上表示，許多民企在國內(nèi)發(fā)展初期一帆風順，但隨著公司的逐步壯大，因為“文化差異”而導致的水土不服，有的已開始走彎路，甚至有的最終走向夭折。

　　張琳就是一名從國內(nèi)某知名民營企業(yè)調(diào)到印度分公司接任人力資源工作的經(jīng)理人。她接手工作后不久，就發(fā)現(xiàn)在工作過程中出現(xiàn)的一些看似很平常的事情，兩國員工竟會意見相左，有時甚至怒目以對。這種文化的隔閡與差異讓她寢食難安，更嚴重的是公司業(yè)績不斷下滑。洪洵說，張琳面臨的是文化隔閡的沖擊，如果她不能正確處理好因兩國“文化差異”而導致的沖突，問題還將愈加惡化。

　　無獨有偶，香港力康發(fā)展有限公司在國外的一家分公司也正面臨著一場前所未有的因“文化差異”而帶來的挑戰(zhàn)。由于缺乏對當?shù)貑T工待遇的了解，力康公司一段時間面臨著經(jīng)營成本攀高，但又不得不雇傭當?shù)貑T工的矛盾。

　　香港力康發(fā)展有限公司董事長沈欽華說，其實公司在國內(nèi)雇傭員工生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品、用同樣的工作時間，國內(nèi)員工的待遇要遠遠低于當?shù)貑T工。如果將工作轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，這家分公司的員工將面臨失業(yè)；如果將員工的工資降低，則會遭到工會的反對。而事實是，該公司所在地的工會已經(jīng)聲稱要為員工的利益最大化而不斷奮斗。此時，如何解決這一矛盾就關(guān)系到公司能否在該國繼續(xù)生存的問題。

　　“文化差異不僅存在于國家和國家之間，同樣也存在于國內(nèi)不同的地域之間�！焙殇�指出，民企在發(fā)展中遭遇的“文化差異”在生活中隨處可見，諸如民族信仰、以自我為中心的管理、溝通誤會、不同的感性認識和文化態(tài)度等都會給公司管理蒙上薄霧。這種困惑事實上已經(jīng)在國外有過先例。國際勞工組織的一項調(diào)查顯示，70%的國際商業(yè)活動因“文化差異”而失敗。因此，民企在國際化大潮中，要想開拓出一塊立足之地，其領(lǐng)導者必須掘出一條萬全之策，那就是要讓一些擁有“跨文化智商（CQ）”的人才來管理企業(yè)。

　　“中國的民營企業(yè)必須增強化解‘文化差異’的‘免疫力’�！焙殇�給中國民企指出這樣一條解決之道，為了增強民企的“免疫力”，民企要盡可能雇傭當?shù)氐膯T工，聘請當?shù)氐墓芾砣藛T，因為只有“本土化”才是企業(yè)實現(xiàn)跨文化管理中的一條捷徑。在企業(yè)經(jīng)營過程中，將各個地區(qū)和國家都視為獨立的個體，企業(yè)戰(zhàn)略和決策的制定和執(zhí)行，都要參照當?shù)仄髽I(yè)模式，而不是把企業(yè)或者集團母公司的運行模式強加于各個分支機構(gòu)、合資公司或者是并購的企業(yè)之中。因為不同國家的公司員工，由于生活習慣導致其價值觀必然存在差異，公司原先的管理模式已不再適應新公司。

　　洪洵認為，企業(yè)的領(lǐng)導者要摒棄固有文化思維方式，首先要從當?shù)氐奈幕瘜W起，認清該國及該地區(qū)的價值觀與當?shù)貑T工價值觀的異同，然后不斷地調(diào)整，最后讓固有的價值觀和信念與當?shù)貑T工逐步吻合。

　　香港力康發(fā)展有限公司就是根據(jù)各關(guān)聯(lián)企業(yè)的相應情況來制定適合實情的管理政策。沈欽華認為，力康在管理人員的應用上，并沒有十分明確的地域或者國籍上的概念。他說：“借助當?shù)貑T工和管理者熟悉當?shù)氐娘L俗習慣、市場動態(tài)以及各項法律法規(guī)的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)在當?shù)卣痉�(wěn)腳跟。”但同時：“公司所有員工又不能全部從當?shù)仄刚�，一定要留下一部分原來的團隊，否則企業(yè)整合就沒有意義。”沈欽華同時強調(diào)，在參股合作中，如果公司全部聘請當?shù)厝藛T，其實并不利于跨文化管理，過猶不及將很難把兩國的文化整合到一起。

　　企業(yè)聘請當?shù)貑T工，是為了最終將當?shù)氐奈幕�融入企業(yè)管理中�！斑@種融合應該是創(chuàng)新性的融合，而不是生搬硬套，母公司的文化和關(guān)聯(lián)公司文化相融后，才能在關(guān)聯(lián)公司中產(chǎn)生新的文化管理模式�！焙殇�說。因此企業(yè)在進行文化整合中，需要的必然是具備跨文化領(lǐng)導力的領(lǐng)導者�！霸诳缥幕�的企業(yè)管理中，領(lǐng)導者首先要將自己塑造成為具備CQ的人，才能夠要求員工做到文化的融合�！钡�領(lǐng)導者必須注意的是，沒有員工喜歡獨裁、缺乏社交性、不合群、易怒和以自我為中心的領(lǐng)導者。（伊蓮）