今年3月份，在安徽蕪湖從事皮鞋批發(fā)生意的潘女士，從溫州龍灣某鞋廠訂購(gòu)了一批女鞋到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售。消費(fèi)者穿后卻發(fā)現(xiàn)鞋底硬度不夠，鞋跟一踩就塌。潘女士當(dāng)場(chǎng)封存了這批問(wèn)題鞋，并立即與廠家協(xié)商，但一直拖了近四個(gè)月仍未得到解決。經(jīng)龍灣狀元工商所調(diào)解，鞋廠負(fù)責(zé)人熊某承諾退回貨款。

　　龍灣工商分局工作人員提醒消費(fèi)者，此案件中由于潘女士不能提供該批皮鞋的訂購(gòu)合同，給維權(quán)帶來(lái)麻煩。工商人員提醒，訂購(gòu)貨物必須簽訂合同或協(xié)議，發(fā)生糾紛后可以作為維權(quán)憑證。