通過數量建模實現科學、合理的企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　有多少員工才是最優(yōu)的呢？

　　對于中小型的企業(yè)來說，這個問題并沒有太大的意義，因為多一個人或者少兩個人并沒有太大的影響；但是對于大型的國有企業(yè)而言，這個問題的意義就非常深遠了。

　　在過去的幾年，很多大型國企用簡單且直接的方式回答篇首的問題。通過主輔分離、組織扁平化的一刀切減員后，大型國企的員工規(guī)模已經大大縮減，趨于合理。然而，面臨未來更加激烈的國內競爭甚至是全球競爭，大型國企的員工規(guī)模該如何優(yōu)化，這個問題恐怕會難倒絕大部分大型國企的人力資源管理者們。

　　一、困境，在人力資源規(guī)劃中

　　這個困難的命題，在企業(yè)內部通常被稱之為“人力資源規(guī)劃”，或者是“定崗定編”。那么，傳統的人力資源規(guī)劃是如何開展的呢？對于公司總部，通常傾向于盡量控制人員規(guī)模和人工成本，而對于業(yè)務單位，則認為人總是不夠，所以，傳統的人力資源規(guī)�；�本上是一個談判和博弈的過程。首先，是公司總部確定企業(yè)戰(zhàn)略目標，然后子公司根據未來發(fā)展規(guī)劃和經驗提出人員需求，最后，人力資源部平衡公司總部和子公司的人員需求預期，得出博弈后而非科學優(yōu)化的人力資源規(guī)劃。

    為什么會出現這種情況呢？主要原因是存在由信息不對稱所引起的溝通障礙。因為人力資源部門對業(yè)務不夠熟悉，不甚了解業(yè)務單位崗位人員配置的規(guī)律，也不知道多大的員工規(guī)模是最優(yōu)化的，所以經常會采用買衣服時慣用的討價還價手段。

    那么，有沒有更好的人力資源規(guī)劃手段呢？標桿瞄準（Benchmark）為大型國企的人力資源規(guī)劃打開了一片新天地。據凱洛格了解，很多大型國企正在或已經大張旗鼓的開展標桿瞄準的工作，其中很重要的一環(huán)就是與全球領先同行的勞動生產率/工效對標，并借此為企業(yè)未來幾年的人員規(guī)模/人員效率設定改善目標。

　　這樣做足夠充分了嗎？并不盡然。工效對標結果只能讓國內企業(yè)清楚與標桿企業(yè)存在差距，但是它并不能得出企業(yè)人力資源規(guī)劃的結果和目標。因為所處環(huán)境的不同、資源配備的差異，使得企業(yè)人力資源規(guī)劃的目標在滿足前瞻性、挑戰(zhàn)性的同時，更重要的是要切合實際、合情合理。舉例來說，在煤炭行業(yè)，一個高瓦斯、地質復雜的礦井，在同等設備條件和產量水平下，它的人員規(guī)�？隙ū鹊屯咚�、地質簡單的高效礦井要多得多，所以如果簡單的根據對標結果來設定人力資源規(guī)劃目標，結果肯定是無法操作。

　　二、方法論，以AA公司為例

　　凱洛格開發(fā)了一套科學的方法論，以通過數量建模實現科學、合理的企業(yè)人力資源規(guī)劃，并使人力資源規(guī)劃工作成為人力資源部門與業(yè)務單位無障礙溝通的橋梁，成為公司/業(yè)務單位提升生產效率的量化依據。

　　以AA公司為例，該企業(yè)是國際上最大的能源企業(yè)之一，凱洛格以AA公司下屬各煤礦的生產效率為自變量，其他相關因素為變量，然后建立多元回歸模型，從而確定各煤礦未來幾年最優(yōu)化的人員規(guī)模，再通過自下而上的效率研究分解確定具體職位族的人員配置，其主要步驟如下：

　　1、生產單位等級劃分

　　分級管理是凱洛格人力資源規(guī)劃方法論的基礎。

　　正如前文所述，標桿瞄準最大的問題就是忽視對標企業(yè)之間的具體環(huán)境和資源配備的差異性，導致使對標結果喪失應有的“指示燈”意義。因此，在AA公司的煤炭板塊人力資源規(guī)劃工作中，凱洛格在深入調研后，以開拓方式、裝備水平等客觀且無法量化的差異點作為衡量要素，對AA公司下屬的井工礦進行分級，以保證同一級別的煤礦群能夠應用相同的數量模型。

　　2、生產單位人員數量建模

　　數量建模是該項目的核心。凱洛格應用海外數據資源，選取美國/澳洲/南非工效最高的井工礦與AA公司的煤礦進行對標，并先后三次深入AA公司各煤礦進行調研，收集和核對各煤礦03年以來幾十組指標的數以萬計的原始數據，不放過任何可能影響原煤工效的因素，最終選擇了22個指標作為建模的變量。

　　在此基礎上，凱洛格應用SPSS和EVIEWS專業(yè)統計工具進行相關性分析，進一步確定了影響原煤工效最重要的六大因素（如產量、回采單產等），最終建立了擬合優(yōu)度高達96%，以原煤工效為自變量、以六大因素為變量的多元線性回歸模型。

　　3、生產單位職位族效率研究

　　數量建模是自上而下測算生產單位人員總量的科學依據，但是再精確的模型也存在誤差，因此，凱洛格通過自下而上的職位族效率研究，與數量模型結果互相驗證，從而確定科學且切合實際的人力資源配置規(guī)律。

　　在AA公司，凱洛格將煤礦板塊的崗位劃分為采煤、掘進、機運、設備維修等若干職位族，并深入開展效率研究，分析確定各職位族的人員配置規(guī)律。如采煤職位族，它的人員配置主要以設備標準操作人數和倒班數有關，從而我們可以確定，當設備數量或者倒班制度發(fā)生變化時，采煤職位族的人員規(guī)模將發(fā)生相應比例的人員調整。

　　4、板塊人力資源規(guī)劃

　　在數量建模和職位族效率研究的基礎上，凱洛格開展第二次數據收集工作。與第一次數據收集不同，這一次是要求AA公司各煤礦估算未來三年六大模型變量的發(fā)展趨勢，以及各職位族人員配置因素的變化情況，并據此完成AA公司煤礦板塊的人力資源數量和結構規(guī)劃工作。

　　三、量化，科學的基石

　　應用數量建模的人力資源規(guī)劃工作蘊含著深刻的意義。數量建模的應用真正為人力資源部門和業(yè)務單位之間架起溝通的橋梁。通過數量建模，人力資源部門能夠理解影響工效的幾乎所有因素，并且能非常深刻地理解各因素與工效的相關度高低，因此，當業(yè)務單位提出人員需求時，人力資源部門完全能夠使用量化的業(yè)務術語與業(yè)務單位無障礙溝通，從而指導業(yè)務單位的人力資源規(guī)劃。

　　另一方面，數量建模還為企業(yè)提升勞動生產率提供了量化標尺和路徑。例如，AA公司提出各煤礦原煤工效每年增長10%的目標，因為數量模型的存在，AA公司會非常清楚原煤工效的增長與六大因素之間存在的量化關系，這樣AA公司的工效增長目標就能夠清晰的量化分解為各因素的發(fā)展目標，這正是戰(zhàn)略化為行動的最佳體現。

　　總之，對于大型國企，尤其對于能源行業(yè)、電信行業(yè)、金融行業(yè)等人員規(guī)模龐大、分支機構眾多的大型國企來說，數量建模為企業(yè)人員規(guī)模的優(yōu)化配置提供了科學、切實可行的工作思路，并富有深遠的戰(zhàn)略性意義。

　　作者介紹：陳澄波先生

　　凱洛格管理咨詢有限公司合伙人、副總裁，多年專注于人力資源領域的咨詢領域。不僅在人力資源咨詢方面有豐富而深厚的實踐經驗，而且在人力資源管理的基礎理論研究上有獨特的建樹。

　　他是人力資源咨詢的實戰(zhàn)家，所涉及的人力資源咨詢領域甚廣，包括人力資源規(guī)劃、平衡計分卡、戰(zhàn)略地圖、薪酬管理、勝任力管理、培訓體系、企業(yè)大學、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理的各個方面，重點專注于能源行業(yè)和電信行業(yè)的人力資源管理咨詢，曾為中移動、中石化、中化、神華、三峽電力等企業(yè)提供不同方面的人力資源咨詢服務。

　　他也是人力資源管理的理論研究學者，創(chuàng)造性提出了人力資源數量數學模型、“新五力”素質模型、以面帶點式管控責權體系等新型人力資源管理工具。他已帶領一個研究團隊完成了“大型國企的戰(zhàn)略地圖工具應用”的有效性研究。

　　他有感于國內人力資源咨詢藝術性強于科學性的現狀，率先在人力資源規(guī)劃咨詢中引入IT化數學建模工具，應用理性的“數學模型+感性經驗”判斷，打開人力資源咨詢的另一扇窗口。

　　曾任中國一流管理咨詢公司——博思智聯管理咨詢公司、和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢公司的項目經理、人力資源咨詢總監(jiān)等職務。