員工自我約束力從哪里來?
被管理者(員工)內(nèi)心的自我管理機制是一道“防洪”的堤壩,失去這道堤壩,對外在的“制度”將形成巨大的壓力,對于剛剛樹立起權威的“制度”而言,是一個極大的考驗和挑戰(zhàn)。有時會導致不堪設想的后果。所以,在人情管理不能成為主流管理模式的情況下,如何形成被管理者個人的自我約束機制就是企業(yè)制度化管理能否正常實施和運作的關鍵。
正如同西方文化中如果沒有宗教的力量,讓每一個個體在面對自己時,還能受到心中“上帝”的約束,那么,政權交替、社會變動時,人與人之間的紛爭和對抗就很容易演變成內(nèi)亂。盡管有法律的硬性約束,但這樣的硬性約束就將承受大得多的沖擊力,而這并不是每一次都能安然渡過去的。
尤其是在這些國家的法制化早期,這樣的沖擊會更加危險。我們今天見到的西方制度已經(jīng)有了比較強大的硬性約束力了,但這是長期的社會實踐的結果,已經(jīng)成為了一種習慣和傳統(tǒng)的力量,而能讓他成為一種習慣和傳統(tǒng)的,絕對離不開西方文化中“自制自律”機制的作用。這種“自制自律”機制是宗教在每一個人心中所營造的“上帝”對自我的壓力。
中國傳統(tǒng)文化中沒有多少宗教的地位,儒家、道家只是一種思想和學說。一個強調(diào)入世,一個強調(diào)出世。總之離不開世俗二字,離不開人與人的關系。入世投身于社會也罷,出世離開社會也罷,都是指人與人的關系而言。投身于社會,是因為他企圖遨游于這種人與人的關系中,離開這個社會,是因為他厭倦了這種人與人之間的關系。一個是談如何駕馭人與人的關系,一個是談如何逃避人與人的關系,總之,人與人的關系是兩家學說和思想共同的主題。
這種以人與人的關系為主題的學說,根本無法回答人如何面對自己的問題,根本無法為獨立的個體指一條路。其實一說到個體的路,就容易讓人聯(lián)想到出路或生路,但出路和生路都是從個體在社會中的生存狀態(tài)而言的,都需要回歸到人與人的關系這個老話題上去?梢,當我們試圖描述個體的狀態(tài)時,都極容易用社會、用人與人的關系來做背景,否則,語言的表達都會變得困難。
這一點與西方文化根本不同,在西方的宗教文化中,“人”是不一定要由其他人來做背景的,人在“上帝”面前懺悔,人在“上帝”面前洗禮,人很多內(nèi)心中的情感和隱私只向“上帝”訴說,這就給了人的行為和內(nèi)心一個很大的空間!叭恕痹陔x開周圍一切人的情況下,有著更為豐富的心理活動,這種心理活動的指向并不一定指向人與人的關系上,而可能指的是他內(nèi)心中的“上帝”。他受的壓力和約束同樣也不一定來源于周圍的人,而更多的來源于他信賴和交流的對象——“上帝”。這就是“自我約束”、“自制自律”產(chǎn)生的前提。
而中國傳統(tǒng)文化中的人,所有的情感:恨或者愛,往往都來自人與人的關系。傾訴的對象也大都是人,反正愛、恨、情、仇總離不開人。愛,可能愛得天翻地覆,恨,可能恨得你死我活,這就是中國很多夫妻之間的情景。缺少了各自獨立的空間,缺少了各自內(nèi)心的自律,毫無疑問,極易形成一發(fā)而不可收拾的局面,這種一發(fā)不可收拾可能是愛也可能是恨。
中國傳統(tǒng)文化中,也有宗教的影子,那就是佛教。但佛教既非源自中國,也從來就沒有成為一種社會的主流思想,這與西方的宗教曾經(jīng)在社會中所起的舉足輕重的地位相比是不可同日而語的。當然,還有人把儒家學說和道家學說也稱為宗教,但這只是一種比喻,因為真正的宗教應該是以個體靈魂的拯救為主題,而不是人與人的關系為主題,后者只能成為一種社會的管理學說。正因為如此,它才能被歷朝歷代的統(tǒng)治者當做一種社會的管理工具在用,只不過,儒家學說和道家學說在不同的領域幫助統(tǒng)治者進行著社會管理。
這樣一來,中國傳統(tǒng)文化下的“人”,其“自制自律”系統(tǒng)即自我約束系統(tǒng)就先天不足了,這就象有人說中國人天生缺乏靈魂的概念一樣(鬼魂的概念倒有),于是中國傳統(tǒng)文化就不得不設計出人情管理這種“他制他律”的外部約束和“自制自律”的內(nèi)部約束合二為一的對個人的約束模式。既滿足了外部對個體的約束需要,又滿足了個體自我約束的需要。遺憾的是它對社會對企業(yè)的弊端都如前所述,弊大于利。
然而,淡化了人情管理的中小企業(yè)究竟用什么來完成人的內(nèi)心對自我的約束呢?沒有宗教傳統(tǒng)的中國人靠什么讓自己的靈魂得到升華,并同時受到約束呢?這些企業(yè)中的人在自己面對自己的時候,靠什么來自己說服自己,自己規(guī)范自己,自己控制自己呢?沒有外界的力量可以借用,因為這是制度的事。也沒有內(nèi)心的“上帝”可以對話,因為這是西方人的事。對“菩薩”說話?對“老天”發(fā)誓?在廟里燒香?如前所述,因為佛教在中國社會歷來沒有成為主流意識形態(tài),所以它對人的潛意識的控制力有限。很多的人在廟里燒香,并不是對心中神圣主宰的懺悔,更多的是對個人利益的乞求!交易的味道更濃一點。這樣的乞求能對自己的行為有多大的約束力呢?對“老天”發(fā)誓則純粹是一場游戲,因為在這樣發(fā)誓的人心中,“老天”就象他自己的親老子一樣,需要的時候也是可以用來交易的。究竟靠什么來約束自己呢?
文化上的先天不足使個體的自我約束系統(tǒng)更難建立,即便建立,也毫無疑問要脆弱很多,但終究還是要建立的。因為不如此,真正的現(xiàn)代管理就無法形成,企業(yè)就會被走向死亡的原動力推著一步步走向死亡,企業(yè)就會起起落落,各領風騷三、五年。
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