隨便走進(jìn)一個(gè)大學(xué)校園，你會(huì)發(fā)現(xiàn)要遇到一個(gè)不會(huì)上網(wǎng)大學(xué)生將幾乎是一種奇跡。隨便走進(jìn)一個(gè)年輕化的城市家庭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，80后，甚至是75后，他們不再將非工作時(shí)間全部打發(fā)給追著電視臺(tái)推送的某個(gè)電視劇或者讀書(shū)看報(bào)之上，他們更多的是在網(wǎng)絡(luò)上去獲取信息、觀(guān)看視頻、與朋友交流。今天，越來(lái)越多的人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎來(lái)了解自己喜歡的內(nèi)容；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、社區(qū)、圈子來(lái)結(jié)交遠(yuǎn)方以往時(shí)代永遠(yuǎn)不可能認(rèn)識(shí)的朋友；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)BLOG、社區(qū)來(lái)發(fā)布自己的日記、見(jiàn)聞、感言、評(píng)論、個(gè)人信息及作品；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)信息交互平臺(tái)、社交圈來(lái)解決生意、合作、工作、住房、甚至婚姻問(wèn)題；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、MAIL、社區(qū)等來(lái)分享個(gè)人/社會(huì)/輿論信息……

　　對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)消費(fèi)者《越獄》的時(shí)代。而這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為代表的“越獄”時(shí)代與電視為代表的“囚禁”時(shí)代，最根本的不同不是以前我們所宣揚(yáng)的“宣傳成本的降低、或者傳播形式的創(chuàng)新、廣告方式的豐富”等等，因?yàn)檫@一切都是對(duì)企業(yè)而言。對(duì)消費(fèi)者而言，“越獄”時(shí)代最大的不同是：以往他們只能被動(dòng)接受一切，而今天，他們更愿意主動(dòng)選擇、創(chuàng)造、娛樂(lè)、傳播和分享一切。所以，如果你想把營(yíng)銷(xiāo)做的更好，那么除了反復(fù)的勸說(shuō)和希望消費(fèi)者聆聽(tīng)，更應(yīng)該去與消費(fèi)者融合和共同娛樂(lè)，攜手消費(fèi)者一起來(lái)打造企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)盛典。節(jié)日，自然是一個(gè)很好的契機(jī)：全民皆樂(lè)，大家心態(tài)都比往常要放松，少了些嚴(yán)肅，多了些笑容。貌似舉國(guó)上下一下子都心懷大開(kāi)---放松一下的暗示近乎存在于每個(gè)人的心底。尤其是年末的圣誕節(jié)，這個(gè)承載著洋文化的節(jié)日，日益讓國(guó)內(nèi)年輕人熱捧。成為情人浪漫、好友聚歡、同事慶祝、全家歡樂(lè)（尤其是擁有小孩的家庭）的一個(gè)新事由，網(wǎng)絡(luò)也促成了人們一些新的節(jié)日習(xí)慣：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞祝福、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)制造個(gè)性祝福、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索禮品、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)活動(dòng)地點(diǎn)、甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)享受節(jié)日……在這樣一個(gè)特殊的節(jié)日里，企業(yè)如何來(lái)利用網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)自己的營(yíng)銷(xiāo)之路呢？筆者認(rèn)為“朋友理論”將為我們帶來(lái)新的思索：

　　第一，把目標(biāo)用戶(hù)當(dāng)作朋友，肯定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念高于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。其實(shí)，就是“不要”所有時(shí)刻為了明確的贏(yíng)利目標(biāo)而去營(yíng)銷(xiāo)。在這樣一個(gè)分享的時(shí)代，消費(fèi)者不在是坐在那里等著我們告訴他們?cè)撟鲂┦裁�、該改進(jìn)些什么、該選擇什么的印度阿三。他們懂得也有充分的能力自己去獵取信息，與朋友分析信息，甚至總結(jié)和分享信息。所以，我們需要把目標(biāo)人群當(dāng)做朋友去制定節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策略，思考下我們能為這些朋友做點(diǎn)什么？其實(shí)不單是某個(gè)節(jié)日的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，我們隨時(shí)企業(yè)都需要把心態(tài)和目標(biāo)從單獨(dú)的“產(chǎn)品提供”轉(zhuǎn)移到全面的“價(jià)值提供”上來(lái)，我們需要把消費(fèi)者當(dāng)做朋友，時(shí)刻想想，你能為這些朋友做點(diǎn)什么，這樣，我們才會(huì)在豐饒經(jīng)濟(jì)中取得最終的市場(chǎng)認(rèn)可。當(dāng)然所謂的價(jià)值不一定是金錢(qián)和利益，網(wǎng)易126郵局為什么把其首頁(yè)奧運(yùn)計(jì)時(shí)表上提供“圣誕快樂(lè)”的標(biāo)簽，他不是為了獲得更多的注冊(cè)用戶(hù)，他只是象他們的用戶(hù)表示來(lái)自朋友的節(jié)日問(wèn)候，讓我們的客戶(hù)時(shí)刻感覺(jué)到我們的關(guān)懷和祝福。

　　第二，取舍比做不做更重要，我們需要處理好節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的色與戒：銷(xiāo)售目標(biāo)和顧客聯(lián)絡(luò)。很多人希望通過(guò)節(jié)日的東風(fēng)和網(wǎng)絡(luò)的特性，為自己取得很多的關(guān)注甚至是銷(xiāo)售額收入。這其實(shí)是沒(méi)有權(quán)衡好節(jié)日網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的色與戒。我們需要符合實(shí)際情況來(lái)做出營(yíng)銷(xiāo)的取舍：我們要什么，我們能提供什么？如肯德基，他可以通過(guò)圣誕節(jié)與網(wǎng)易合作做個(gè)活動(dòng)，利用獎(jiǎng)品或發(fā)放優(yōu)惠卷直接促進(jìn)銷(xiāo)售額。但他們卻選擇獨(dú)家贊助了網(wǎng)易賀卡站，把肯德基的“快樂(lè)”，融合到網(wǎng)易郵箱用戶(hù)對(duì)朋友們的祝福之中。這也許對(duì)他短期的銷(xiāo)售沒(méi)有幫助，他卻對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)，肯德基的定位及在消費(fèi)者心目中正確品牌烙印的加深，卻有著非凡的和諧力，就如一整首曲子的某個(gè)音符，不張揚(yáng)卻很和諧。

　　第三是，做的細(xì)致好過(guò)做的漂亮，我們需要打好節(jié)日網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)牌。很多企業(yè)在節(jié)日之際，大打促銷(xiāo)牌。這本是符合常理的——人們總在節(jié)日的時(shí)候犒勞自己或者親人朋友，消費(fèi)力度也大大提高。而網(wǎng)絡(luò)的促銷(xiāo)戰(zhàn)不光是銷(xiāo)售額之站，企業(yè)需要結(jié)合好網(wǎng)絡(luò)“豐富的展現(xiàn)形式、多方面的表達(dá)途徑、廣泛互動(dòng)的娛樂(lè)優(yōu)勢(shì)”等特點(diǎn)，在搶奪購(gòu)買(mǎi)力的同時(shí)，傳遞品牌價(jià)值。2005年圣誕、春節(jié)期間，三星選擇了網(wǎng)易作為促銷(xiāo)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)合作伙伴。開(kāi)展了主題為“幸運(yùn)滾雪球，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)夢(mèng)想”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)制作了富含過(guò)年氣息的滾雪球游戲作為節(jié)日促銷(xiāo)與品牌形象推廣的主要載體。目標(biāo)用戶(hù)不再象做在三星品牌報(bào)告廳聽(tīng)報(bào)告的聽(tīng)眾，也不單只是被廣播三星促銷(xiāo)大家快來(lái)?yè)屬?gòu)的“知情人”。更多的目標(biāo)用戶(hù)就如“三星圣誕聯(lián)歡會(huì)”參與者在娛樂(lè)與互動(dòng)中與三星完成一場(chǎng)完美的溝通和了解。充滿(mǎn)趣味、娛樂(lè)和獎(jiǎng)品雙層刺激的游戲?qū)⒛繕?biāo)用戶(hù)群一步步導(dǎo)引到三星的產(chǎn)品促銷(xiāo)網(wǎng)站，去了解全部的促銷(xiāo)信息。其中，三星的產(chǎn)品信息與游戲進(jìn)行無(wú)縫結(jié)合，是推廣活動(dòng)的另一個(gè)值得關(guān)注的要點(diǎn)：游戲中被精心安排了三星的“產(chǎn)品合家歡”，眾多的三星新產(chǎn)品被巧妙地設(shè)計(jì)成禮品盒的形式，出現(xiàn)在用戶(hù)在玩滾雪球的過(guò)程中。這樣的活動(dòng)既推廣了三星的節(jié)日促銷(xiāo)，更重要的是，他還提升了很多潛在消費(fèi)者對(duì)三星品牌的好感度，也加深了大家對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及認(rèn)可度。

　　當(dāng)消費(fèi)者改變的時(shí)候，我們的營(yíng)銷(xiāo)策略也需要更著改變。以往，營(yíng)銷(xiāo)的目的被過(guò)重的詮釋為創(chuàng)收，這點(diǎn)也讓我們約束了對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)”的理解。科特勒先生最近對(duì)經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)4P理論做了一次修改，我相信，其意也在于呼喚大家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的認(rèn)可：在消費(fèi)者豐饒時(shí)代，宣傳和傳播最重要；而在豐饒經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造價(jià)值以及傳遞價(jià)值則成為企業(yè)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。不要單把消費(fèi)者當(dāng)做我們需要去感化的對(duì)象，在任何時(shí)候，尤其是利用節(jié)日這個(gè)充滿(mǎn)著祝福與歡樂(lè)的時(shí)機(jī)，把目標(biāo)人群當(dāng)作我們企業(yè)的朋友，為他們提供些也許微不足道的價(jià)值或服務(wù)，肯定勝過(guò)一紙通知、或一張優(yōu)惠卷。