由于傳達(dá)信息的精準(zhǔn)性、與受眾的互動(dòng)性以及運(yùn)作的低成本性使得數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成了很多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下低成本營(yíng)銷的重要選擇。但由于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的不熟悉，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中存在很多的問(wèn)題。筆者覺得企業(yè)在運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

    首先，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷首先要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果數(shù)據(jù)錯(cuò)了，仗還沒打就已經(jīng)輸了。數(shù)據(jù)可以自己收集，也可以購(gòu)買。如果數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的范圍不是很廣，自己收集數(shù)據(jù)就沒問(wèn)題；如果范圍很廣，自己收集數(shù)據(jù)效率就不高了，這時(shí)可以向?qū)�業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司購(gòu)買數(shù)據(jù)。但這里應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、要調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司的資質(zhì)、專業(yè)性，如果這家公司運(yùn)作時(shí)間不長(zhǎng)、公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，賣給你的數(shù)據(jù)可能也有問(wèn)題。這個(gè)行業(yè)的騙子公司太多了。2、要看數(shù)據(jù)是什么時(shí)間收集的，是不是具備時(shí)效性，數(shù)據(jù)有沒有跟新。3、使用這些數(shù)據(jù)前應(yīng)抽取一部分做小范圍的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果來(lái)推測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果測(cè)試結(jié)果很差的話，企業(yè)還是小心點(diǎn)好。

    其次，數(shù)據(jù)庫(kù)不僅僅關(guān)注到達(dá)率，而且要關(guān)注開啟率，更要關(guān)注回復(fù)率。到達(dá)率高不代表你的目標(biāo)受眾打開，打開了不代表就能回復(fù)。如果你郵寄的信件太廣告了，一看就是廣告，而且沒有讓目標(biāo)受眾打開的有吸引力的信息（就是目標(biāo)受眾一看到信件就想打開的沖動(dòng)），受眾很有可能就把信件放角落里或者直接扔進(jìn)垃圾箱。所以郵件封面設(shè)計(jì)一定要漂亮、精致、有吸引力的信息，提高開啟率。

    只有開啟率高了才會(huì)有回復(fù)率。但僅僅有開啟率不一定有回復(fù)率，開啟率是回復(fù)率的必要條件而不是充分條件�；貜�(fù)率不僅僅取決于開啟率，還取決于信息對(duì)受眾的吸引力、消費(fèi)者的需要程度等，這需要企業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷之前對(duì)目標(biāo)客戶有著很深的了解�？蛻舨皇欠磳�(duì)廣告，而是反對(duì)垃圾廣告或者說(shuō)他不需要的產(chǎn)品的廣告。文章一開始說(shuō)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的精髓是精準(zhǔn)性，所以在營(yíng)銷之前我們務(wù)必要對(duì)客戶有著很深的了解。我們要去研究自己收集的數(shù)據(jù)或者通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司購(gòu)買的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)、分類，挖掘數(shù)據(jù)背后隱含的顧客信息，了解顧客的需求以及需求的變化，只有這樣才能提供更為精準(zhǔn)的信息，才能提高企業(yè)最需要的回復(fù)率。

    但在這筆者提醒企業(yè)任何營(yíng)銷要想獲得效果，都需要一個(gè)過(guò)程。消費(fèi)者接受一個(gè)產(chǎn)品需要時(shí)間。所以很多企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷剛開始進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷時(shí)不一定有好的效果，但并不代表沒有效果，廣告效果有累積性、延后性等特點(diǎn)。消費(fèi)者看了你的廣告，可能一個(gè)月后才回復(fù)你，但你不能說(shuō)這沒有效果。但很多企業(yè)就是追求短期效益、沒有規(guī)劃，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷后就想立刻獲得好的效果，這怎么可能？如果可能，所有的企業(yè)不是都開始做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷了。也正在這種思維的主導(dǎo)下，很多企業(yè)做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不注意度，短信天天發(fā)，郵件一天發(fā)很多次，目標(biāo)顧客可能開始還有點(diǎn)興趣，后來(lái)就會(huì)變得厭煩，進(jìn)而拒絕你以后所有的信息。

    第三，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷需要傳統(tǒng)營(yíng)銷的配合。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一種方式而不是全部，要想發(fā)揮最好效果，需要傳統(tǒng)媒體的配合。大家要知道數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是自我媒體，也就是說(shuō)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中的信息是能夠自我控制的，公司想傳達(dá)什么就傳達(dá)什么信息，因而缺乏可信度、權(quán)威性，而傳統(tǒng)媒體具有可信度與權(quán)威性，有把關(guān)人，有背書效應(yīng)，因此更能獲得消費(fèi)者的信任。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷缺的恰恰是傳統(tǒng)媒體具備的，因此二者結(jié)合起來(lái)能發(fā)揮更好的效果。

    數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷里也有很多方式，比如電話、短信、郵件、信件等，這些方式也得協(xié)調(diào)綜合運(yùn)用。

比如說(shuō)發(fā)完信件后，要進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)目標(biāo)受眾是否收到，這一來(lái)有三大好處：1、如果還沒收到，這一電話過(guò)去顧客可能就有期待了，如果長(zhǎng)時(shí)間沒收到還可以重新郵寄一份；2、如果收到了，可以加深其對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，從而提高顧客的購(gòu)買意愿；3、不管收到還是沒收到，我們都可以通過(guò)電話進(jìn)一步了解目標(biāo)受眾的需求。再比如打完電話后，如果目標(biāo)客戶有興趣的話，我們應(yīng)該立即郵寄書面材料等，讓他對(duì)你公司或者產(chǎn)品有著更直觀的認(rèn)識(shí)。

    第四，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)部門的工作。要想做好數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷需要情報(bào)部門、營(yíng)銷部門、銷售部門等部門的通力配合才能獲得好的效果。這就像企業(yè)的研發(fā)部門和銷售部門，產(chǎn)品賣不好銷售部門會(huì)抱怨研發(fā)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品不是社會(huì)需要的，研發(fā)部門會(huì)抱怨銷售部門營(yíng)銷的力度與方法不對(duì)，可無(wú)論怎么抱怨我們期望中的效果都沒有達(dá)到。抱怨無(wú)助于問(wèn)題的解決。分工要明確，但思考要全面、系統(tǒng)。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷時(shí)，不能僅僅從自身部門考慮問(wèn)題，更要有系統(tǒng)化、全局化的思考。各個(gè)部門只有協(xié)調(diào)起來(lái)，朝著一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，才能獲得更好的效果。

    數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下性價(jià)比很高的營(yíng)銷方式，掌握方法、避免誤區(qū)才能獲得最好的效果。最后祝所有的企業(yè)都能成功。