神奇的企業(yè)文化之力
首先搞清楚什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化之和。其中,精神文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德倫理等意識形態(tài)內(nèi)容;制度文化包括企業(yè)的各項政策、規(guī)定、計劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等;行為文化是企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、工作習(xí)慣、人際關(guān)系的動態(tài)反映;物質(zhì)文化則是以企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施和經(jīng)營成果(產(chǎn)品)等物質(zhì)形態(tài)為研究對象的文化范疇。因而,核心理念(價值觀)、核心策略(制度規(guī)范)、強(qiáng)勢行為(風(fēng)格作風(fēng))和品牌形象(形象環(huán)境)便構(gòu)成了企業(yè)文化的主框架,四者相互結(jié)合、相互促進(jìn)、相互作用構(gòu)成企業(yè)核心文化,而四者所代表的“思想力”“策略力”“行動力”和“形象力”四力合一便構(gòu)成企業(yè)的文化力,或稱企業(yè)核心文化之力。
思想力。核心思想是企業(yè)全體員工所共有的、對企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展起決定性作用的思想理念,是企業(yè)在漫長的經(jīng)營歲月里積淀下來的思想精華,它深深地融入企業(yè)的潛意識之中,并成型為企業(yè)的共同價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德倫理等精神文化。企業(yè)總體目標(biāo)和發(fā)展方向離不開這一核心思想的導(dǎo)引。企業(yè)核心思想是企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保證,并貫穿于戰(zhàn)略規(guī)劃的始終。企業(yè)核心思想投影、復(fù)制到員工身上,形成員工的價值理念,進(jìn)而影響每一個員工的行為習(xí)慣,并內(nèi)在地影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序。
思想力是企業(yè)文化力的根本和源泉。在社會生活中,道德、倫理、宗教信仰等意識形態(tài)的力量無時無刻不在制約著人們的思想、行為和習(xí)慣。在企業(yè)也一樣,卓越的核心思想能煥發(fā)全體成員的責(zé)任感、榮譽(yù)感、工作熱情和創(chuàng)新精神,并由表及里地約束、引導(dǎo)和激勵著全體員工乃至整個企業(yè)的思想行為。因此,優(yōu)秀的核心思想就象一個能量場,其能量必然滲透到企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、日常管理及一切管理活動之中,反映到每個部門、每個職工、每個產(chǎn)品上,甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境,包括顧客和競爭對手,進(jìn)而在社會文化浪潮中樹立起一面旗幟,發(fā)揮更深遠(yuǎn)的影響力。
策略力。策略是企業(yè)所獨(dú)有的極具效力的一系列管理機(jī)制和經(jīng)營手法。是企業(yè)制度文化的精髓,是企業(yè)在核心思想理念指引下,在長期的經(jīng)營管理和實踐運(yùn)作過程中逐步總結(jié)發(fā)展而成的;其實質(zhì)是核心思想在企業(yè)具體環(huán)境條件和發(fā)階段中的具體執(zhí)行行為。
策略的力量是不容置疑的。在社會生活中,國家政策、法律法規(guī)顯示出強(qiáng)大的導(dǎo)向力和約束力,在企業(yè),策略是一個企業(yè)得以區(qū)別于另一個企業(yè)而取得競爭優(yōu)勢的重要依據(jù)。雖然社會思想、文化具有趨同性,但由于每個企業(yè)所處的社會環(huán)境、時代背景、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營項目、產(chǎn)品特點(diǎn)等存在差異性,因此,不同的企業(yè)自然表現(xiàn)出不同的策略形式,同時,也正是這些不盡相同的企業(yè)策略造就不同的企業(yè)競爭優(yōu)勢,一個企業(yè)或日漸繁榮、或日漸衰敗都因之于企業(yè)策略的優(yōu)秀與否。
行動力。按照詞義理解,行動的力量本身就是不言而喻的。在社會生活中,行動是人類實踐活動的主要內(nèi)容或形式,它一直改造、改變著人類賴以生存的世界,并創(chuàng)造了人類龐大的思想、知識、物質(zhì)體系。在企業(yè)管理中,行動包括執(zhí)行、溝通和改革,是企業(yè)制定和落實思想和策略的具體行為過程。很難想象,一個缺乏行動力的思想、策略其結(jié)果會是什么模樣。做企業(yè)如同做人,俗話說:“說起來容易,做起來難”,回望歷史或者今天,一些企業(yè)或企業(yè)家之所以獲得成功并不是因為他們有什么超人的智力或特殊的外部物質(zhì)條件,而恰恰由于他們勤于行動、迅于行動、頻于行動、優(yōu)與行動。是行動使理想成為可能,是行動使策略變?yōu)槭聦。人類進(jìn)化的前提便是行動。
形象力。形象是企業(yè)識別系統(tǒng)的綜合。不同的企業(yè),具有不同的宗旨、口號、標(biāo)志、廠房環(huán)境、員工服飾、流程設(shè)施、服務(wù)營銷、產(chǎn)品設(shè)計等。所不同的是,企業(yè)規(guī)模大小、狀況優(yōu)劣決定著其形象概念、形象水平的深淺和高低。但凡優(yōu)秀的企業(yè),都有其個性鮮明的形象。所謂品牌形象,就是一個企業(yè)核心理念、優(yōu)秀策略和主動積極行為的具體量化。對于形象力,人們并不陌生,生活實踐和理論研究均已證明,一個有著良好形象的人通常較易獲得他人更多的信任和幫助。而一個有著良好形象的企業(yè),同樣能夠比較在競爭中贏得生存條件和更多、更優(yōu)、更廣闊持久的發(fā)展空間。
企業(yè)的形象力主要體現(xiàn)為企業(yè)對公眾的親和力、對顧客的吸引力、對市場的號召力和對員工人才的凝聚力。良好的企業(yè)形象,對內(nèi)能夠凝聚人心,增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力;對外能夠提升公眾和顧客對企業(yè)的信心和滿意度,為贏取目標(biāo)市場奠定基礎(chǔ),同時還能夠取得政府、金融和協(xié)作單位更大的信任、支持和諒解,使企業(yè)遠(yuǎn)離生存風(fēng)險,接近成功的目的地。
思想力、策略力、行動力和形象力是企業(yè)核心文化力中相互包含、不可孤立的四大主要組成要素,共同對企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。
由此可以肯定,現(xiàn)代企業(yè)唯有全面打造出自己的核心文化,并進(jìn)而形成強(qiáng)大的核心文化力,才能夠使企業(yè)在日益多變、激勵競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中永立不敗之地!
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