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華商拓展海外市場的營銷之路

2010-04-03 11:03:55 來源: 人民網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/

    中國鞋網(wǎng)04月03日訊,在西班牙第二大城市巴塞羅那,來自浙江青田的陳先生經(jīng)營著自己的首飾批發(fā)店,一家四口其樂融融。18年前,陳先生初到西班牙時還是個20來歲的小伙子,先在餐館打工,兩三年后有了點兒積蓄,在朋友幫襯下開了個小餐館,經(jīng)營十幾年后把餐館轉(zhuǎn)讓,干起了首飾批發(fā)。

    西班牙華僑華人協(xié)會榮譽會長徐松華告訴本報記者,據(jù)西班牙官方統(tǒng)計,現(xiàn)在西班牙注冊華僑華人有14.5萬人,絕大部分是上世紀80年代后期來西,其中2.2萬人已入西班牙籍,盡管華僑人數(shù)遠比羅馬尼亞、厄瓜多爾、玻利維亞等國移民少得多,但當老板的華人已有2.7萬多。

    旅西青田同鄉(xiāng)會會長王凌宙介紹說,過去,旅西僑胞經(jīng)商幾乎全集中在中餐館業(yè),到上世紀90年代末,出現(xiàn)了多元化發(fā)展。現(xiàn)在,華商產(chǎn)業(yè)已擴展到百貨食品的零售與批發(fā)、旅行社、建筑裝修、美容美發(fā)、律師事務所、照明設備、移動通信、電腦維修與中華文化推廣等許多領域。雖然國際金融危機也嚴重沖擊西班牙,但華人仍逆勢而上,在危機中覓商機,如有的華商把店開到了郊區(qū)的商業(yè)中心,經(jīng)營面積擴大到1000到1500平方米,還有華商在市中心租下了新店面。

    華商在西班牙發(fā)展,開創(chuàng)了自己的事業(yè)也繁榮了當?shù)亟?jīng)濟。在馬德里市中心的蒂爾索莫利納區(qū)經(jīng)營服裝批發(fā)的倪曄敏如今是華商協(xié)會的秘書長。他告訴記者,20多年前剛到的時候,這里死氣沉沉,只有兩三家華人服裝店。后來,華商店鋪越來越多,現(xiàn)已聚集了400多家,成了西班牙遠近聞名的華人服裝批發(fā)中心,不但西班牙人到這里采購,連摩洛哥等北非國家的客商也常光顧,使整個地區(qū)充滿活力。

    馬德里大區(qū)的富恩拉夫拉達工業(yè)區(qū)原先是興盛的工業(yè)區(qū),后來衰敗了。華商來到這里租下破舊的廠房,改造成倉庫。現(xiàn)在這里聚集了200多家華人批發(fā)商,成為生意紅火、名聲遠播的中國商品批發(fā)集散地。

    說起華商對西班牙發(fā)展的作用,當?shù)毓俜饺耸烤o以正面肯定。馬德里市長加利亞東今年向華人祝賀春節(jié)時說,華人為馬德里的繁榮和發(fā)展做出了卓越的貢獻。馬德里市蒙克洛瓦區(qū)區(qū)長巴利亞林說,中國僑民通過自己的辛勤努力,不斷開括新的生意,為馬德里市提供著不可缺少的服務。

    華人經(jīng)濟也得到當?shù)仄胀ò傩盏恼J可。安東尼亞是馬德里地區(qū)阿爾卡拉市一個居民協(xié)會的負責人。他對記者說,他的居民協(xié)會有3000多戶居民,區(qū)內(nèi)有4家華人商店,食品百貨一應俱全。華人商店營業(yè)時間長,居民采買很方便,店主和居民相處很融洽。在巴塞羅那,一些華人經(jīng)營起了酒吧。生活在那里的一位波蘭籍記者對華人酒吧贊不絕口,她說,華人酒吧營業(yè)時間長,小吃品種多,而且價格便宜,服務也好,居民們都挺喜歡。

   “那時候生活艱苦,但還是蠻有意思的!63歲的南非寶利箱包廠董事長趙寶培這樣談到20年前在約翰內(nèi)斯堡街頭擺地攤的經(jīng)歷。1990年底來到南非的他是最早的大陸新僑民之一,從走街串巷練攤到做進口生意,如今他正在籌劃把自己的箱包打造成當?shù)刂放啤?BR>
    當年與老趙一起擺地攤的華商,如今不少人已經(jīng)成為大老板。在20年左右的時間內(nèi),南非涌現(xiàn)了一大批華商,據(jù)中國總領館數(shù)據(jù),他們中有10%左右經(jīng)營億元蘭特以上的生意,設有工廠、礦地和公司;30%至40%經(jīng)營批發(fā)貿(mào)易;約50%經(jīng)營小商品、鞋帽、餐館等!澳戏侨嗣瘢绕涫窍聦尤嗣褚呀(jīng)離不開華商!敝袊v約翰內(nèi)斯堡總領事房利說,華商的經(jīng)營活動屬于民間貿(mào)易,對中國和南非經(jīng)濟發(fā)展是一種有益的補充,具有政府或大公司無法替代的作用。

    在位于約翰內(nèi)斯堡市西南的寶利箱包廠加工車間,記者看到幾十名當?shù)毓と苏谏a(chǎn)線上忙碌著。趙寶培說,工廠最多時雇有120名工人,現(xiàn)有的80名工人中有的已經(jīng)在這里工作了10年, 華人工廠給當?shù)厝颂峁┝瞬簧倬蜆I(yè)機會。

    “雖然南非法律規(guī)定工作兩個星期的工人如果離職,雇主就要支付其一年的工資,但是沒有當?shù)毓と藭虼斯室廪o職,這令我很感動。”趙寶培說,他對南非的法律非常熟悉,所有工人的待遇都是按照當?shù)貏趧臃▓?zhí)行,工廠還給工人們提供技術(shù)培訓。

    在繁忙的約翰內(nèi)斯堡國際機場附近,幾名工人正在為南非上海家具進出口公司卸貨。公司總經(jīng)理、南部非洲上海工商聯(lián)誼總會會長姒海說,公司每月從國內(nèi)進口5到10個貨柜的五金、家具和面料等,是南非相關(guān)大型連鎖超市的主要供貨商之一。

    姒海說,華商經(jīng)營小商品等傳統(tǒng)的經(jīng)濟形態(tài)與當?shù)亟?jīng)濟存在沖突,因此比較容易與當?shù)厝水a(chǎn)生摩擦!敖(jīng)過20年的摸索和發(fā)展,南非華商的目標應該是爭取盡快融入主流經(jīng)濟。”他說,要成為大型連鎖超市的供貨商,除了要有較強的實力外,還要有好的團隊、好的質(zhì)量,最關(guān)鍵是要下定融入當?shù)氐臎Q心。

    離南非上海家具進出口公司不遠,華商邵惠明經(jīng)營的4000多平方米的衛(wèi)生紙廠已經(jīng)有9年,產(chǎn)品已經(jīng)打入南非大型連鎖超市,這與邵惠明對當?shù)匚幕睦斫饷懿豢煞。他說,南非銷售此類產(chǎn)品的超市主要由葡萄牙人、印度人和南非白人控制,他們的文化背景各不相同,為此他專門培養(yǎng)了3名業(yè)務員,針對不同的超市進行推銷,從而打開了市場銷路。

    南部非洲吉林總商會會長徐長斌經(jīng)營的建筑面積3萬多平方米的“非洲商貿(mào)”城一共有200家商鋪,每到周末人滿為患,當?shù)厝讼M約占總銷售額的20%左右,南部非洲其他國家也有不少人來商城進貨,運回本國銷售。最近,徐長斌開辦了華商第一家中國家居建材城,建筑面積達4.8萬平方米,已開始招商。徐長斌說,由于服裝、鞋和箱包等傳統(tǒng)中國產(chǎn)品市場已趨于飽和,他希望借此進一步拓寬中國產(chǎn)品的銷售種類。

    房利說,目前南非華商大多集中在約翰內(nèi)斯堡附近,而且經(jīng)營產(chǎn)品范圍過于狹窄;資產(chǎn)雄厚的也很少,無法形成有很大影響力的財團;此外,最近20年來南非的大陸新僑民在語言、文化底蘊以及經(jīng)營方式和理念上還處于適應階段,入鄉(xiāng)隨俗不夠;再者,南非華商仍是以獨自經(jīng)營為主,有時甚至成為競爭對手,影響整體發(fā)展!澳戏侨A商要走上國際化經(jīng)營之路,具有更強的競爭力,至少還需要15年時間!

    在美國,華人經(jīng)營最多的是貿(mào)易批發(fā)零售、旅館和食品、制造和科技企業(yè),其中多數(shù)為中小企業(yè)。華人企業(yè)最密集的大都會區(qū)是紐約—紐瓦克—橋港、洛杉磯—長堤—河濱、圣何塞—舊金山—奧克蘭、華盛頓—巴爾的摩—北弗吉尼亞等。南加州是華商云集之地,多位華商企業(yè)家向記者表示,在美國經(jīng)商很少遇到法律方面的干擾,但是華裔自身文化背景會帶來無形的障礙。

    李社潮是美國李氏企業(yè)的創(chuàng)辦人,曾任南加州溫州旅美同鄉(xiāng)會會長,她1992年來到美國,10多年打拼下來,她的企業(yè)現(xiàn)經(jīng)營自有品牌的男鞋和禮品,長期雇員增加到了10多人。在洛杉磯和圣迭戈,200多位溫州同鄉(xiāng)多數(shù)經(jīng)商,有的做傳統(tǒng)小商品貿(mào)易,有的經(jīng)營保健產(chǎn)品、電子產(chǎn)品,有的從事物流運輸,生意都做得有聲有色。談起一路走來的經(jīng)歷, 李社潮表示,除個人努力外,首先得歸功于祖國大后方的依托:沒有改革開放,沒有中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,華商會失去很多優(yōu)勢。此外美國開放的多元社會對華商也是一個利好因素。

    李社潮說,剛到美國的時候很不適應,做生意仍沿用中國理念。好在美國的經(jīng)商環(huán)境比較寬松,只要依法納稅,政府一般不會挑刺。不久前的一件事讓她感到,新移民企業(yè)家在融入美國主流社會方面還要做很多努力。金融危機之后,李社潮原來的貸款銀行減少了給她的企業(yè)和個人的信貸額度。雖然她的經(jīng)營主要靠自有資金,并不依賴貸款,但銀行的舉措顯然不公平,因為奧巴馬政府在經(jīng)濟刺激計劃中推出了對中小企業(yè)的救助方案。于是她找到商務部中小企業(yè)局駐洛杉磯辦事處要“說法”。對方倒是很客氣,審查完李氏企業(yè)的資料,推薦了多家銀行讓她選擇,這些銀行不僅為中小企業(yè)提供寬松信貸,而且利率也更加優(yōu)惠。

    李社潮感嘆道,金融危機爆發(fā)后,美國的許多方針政策都發(fā)生了改變,但很多華商并不清楚這些變化對自身的影響,這表明華人企業(yè)家、特別是商會組織需要進一步加強同主流社會的溝通,積極參與主流社會建設,包括積極參政,發(fā)出自己的聲音。

    師敬是洛杉磯環(huán)球旅行有限公司的總裁。他在國內(nèi)原是一名專業(yè)田徑運動員,1996年赴美留學,同時在餐館打工。一個偶然的機會,一位餐廳客人介紹他去旅行社當導游,師敬就此踏入了旅游行業(yè)。過了幾年,師敬成立了自己的“環(huán)球旅行公司”,主要接待中國的旅行團。他說,像他這樣的華人旅行社在南加州有上百家。師敬認為,華商如果主動和當?shù)卣爸髁魃鐣䴗贤ń涣,就會發(fā)現(xiàn)美國的人際關(guān)系相對簡單得多,政府也能提供不少協(xié)助,因為中國旅游團能給當?shù)貛聿簧俾糜问杖,?chuàng)造很多就業(yè)機會。

    田女士是為數(shù)不多在俄羅斯投資辦廠的中國企業(yè)家。她在莫斯科郊外開辦的面條廠專門生產(chǎn)中國面條,經(jīng)過多年打拼,如今已經(jīng)在市場上站穩(wěn)了腳跟,產(chǎn)品在俄羅斯和獨聯(lián)體其他國家的3000多家超市銷售。去年底,田女士決定將工廠搬到俄南部的羅斯托夫州,以便同當?shù)氐暮献骰锇楹腺Y經(jīng)營,并逐步將面條廠擴建為綜合性食品加工廠。

    即將離開旅居多年的莫斯科,田女士有點戀戀不舍。上個世紀90年代初,她隨曾留學蘇聯(lián)的丈夫黃先生來到莫斯科,黃先生當時在莫斯科的一所高校進修和講學。那時俄羅斯輕工業(yè)比較落后,商品匱乏,連許多食品都要靠進口,田女士從中看到了商機,決定在莫斯科郊外開辦一家面條廠。

    租用廠房,申請營業(yè)執(zhí)照,從中國引進設備和技師,在俄羅斯居民中招聘普通工人;為克服語言障礙,田女士還聘請了專職翻譯。黃先生在工作之余,也幫妻子翻譯和起草俄文文件。面條廠就這樣辦起來了。中國面條口感好,味道鮮美,很快打開了市場,受到俄羅斯及獨聯(lián)體其他國家消費者的歡迎。田女士的企業(yè)成了當?shù)丶{稅大戶,莫斯科州政府為這家中國企業(yè)提供了許多寶貴支持,當?shù)鼐用駥ζ髽I(yè)也很友善。

    田女士告訴記者,工廠搬遷,由獨資轉(zhuǎn)為合資,主要是為了擴大生產(chǎn)規(guī)模。她的面條廠在莫斯科郊外的廠房總面積只有300平方米,現(xiàn)有員工20來人,莫斯科及其周邊地區(qū)物價很高,又很難找到合適的廠房,擴大生產(chǎn)難以實現(xiàn)。而新的廠址靠近小麥產(chǎn)區(qū),廠房總面積可擴到2000至3000平方米。

    由于俄移民局將2010年外來勞務人員的配額由200萬人調(diào)低至130萬人,在俄經(jīng)營的企業(yè)若想從國外引進勞務人員,必須先申請勞務配額,為外國勞務人員辦理打工卡。這也讓一心想擴大生產(chǎn)的田女士很犯愁,因為她經(jīng)營的面條廠雖然可以在當?shù)卣衅钙胀üと,但技術(shù)員工只能從中國引進。中國駐俄使館公使銜商務參贊高錫云日前在出席俄中投資與經(jīng)濟合作中心的推介會時指出,雖然俄政府減少外來勞務人員的配額是為了整頓市場秩序和增加就業(yè),但配額的減少不應影響在俄注冊外資企業(yè)的正常投資和合法經(jīng)營。

    盡管困難重重,田女士還是對企業(yè)經(jīng)營的前景充滿了信心。她說,走本土化合資經(jīng)營之路,才能夠獲得相應的優(yōu)勢。首先,雖然工廠搬遷,但保留了原有的銷售網(wǎng)絡,況且俄方投資伙伴也具備相當?shù)膶嵙,在開拓獨聯(lián)體市場方面有更強的優(yōu)勢。其次,企業(yè)擴大生產(chǎn)以后,能夠解決更多俄羅斯人的就業(yè)問題,增加當?shù)氐亩愂,帶動當(shù)氐氖称饭I(yè);蛟S,合資企業(yè)比獨資企業(yè)更有希望獲得外來勞務人員的配額。

    田女士指出,那些抱著僥幸心理希望通過“灰色清關(guān)”方式在俄銷售中國商品的華商需轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,要么走正規(guī)清關(guān)之路,要么轉(zhuǎn)向在俄投資。她認為中國國內(nèi)企業(yè)應大膽走出國門,到境外投資,通過合資經(jīng)營等方式實現(xiàn)生產(chǎn)當?shù)鼗,銷售區(qū)域化和全球化,這樣不但能緩解國內(nèi)的環(huán)境和資源壓力,同時能夠更順利地打開外國市場。

    每年圣誕節(jié)前,巴西首都巴西利亞進口小商品市場總是銷售火爆,從筆記本電腦到箱包、眼鏡、手表等,應有盡有。市場的不少店主都是來自浙江青田和溫州兩地沾親帶故的中國人。巴西利亞華人華僑協(xié)會副會長吳昭孝告訴記者,5年前,他剛來這個市場做生意時,中國人還不足20人,如今少算也有100多人。

    巴西利亞華商的發(fā)展是拉美華商現(xiàn)狀的縮影。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,前來巴西、秘魯和阿根廷等南美國家的中國移民也在源源不斷地增加,他們一般先租個柜臺或攤位,做小生意起家。巴西華商大多是從家鄉(xiāng)企業(yè)或是當?shù)厝A商那里進貨。進口商和批發(fā)商與中國國內(nèi)廠家有密切聯(lián)系,定期從國內(nèi)進口貨柜,然后批發(fā)給華人商鋪,再銷售到巴西各地,并逐步形成規(guī)模和網(wǎng)絡。質(zhì)優(yōu)價廉的中國貨深受拉美中下層家庭的歡迎,銷路很好,利潤不薄。幾年下來,這些華商就能積累起財富,買下住房或是店鋪,生活有了保障。發(fā)展較快的華商開始進入實業(yè),開辦工廠或是經(jīng)營餐館、超市,進一步擴大經(jīng)營規(guī)模。

    類似巴西利亞進口商品市場的華人商場遍及拉美各國。在南美洲最大城市圣保羅的“3月25日大街”、在巴西里約熱內(nèi)盧市的海關(guān)街、在秘魯首都利馬市中心的“中國城”,中國餐館和店鋪連成一片,映入眼簾的都是中式招牌和漢字店名。在阿根廷,華僑經(jīng)營的小型超市有數(shù)千家之多。

    價廉物美的中國商品在拉美熱銷引起當?shù)貜S商的不滿,有當?shù)厣倘松踔凉室庹也鐑夯蛳蚓焱对V。于是,中國店鋪比較集中的市場,常常被當?shù)鼐焱粨舨槌,尤其在銷售旺季之前。

    去年圣誕節(jié)前,巴西警察先后三次查封巴西利亞進口小商品市場。警察一到先將中國貨統(tǒng)統(tǒng)裝箱運走,然后要求攤主拿進貨發(fā)票等文件到警察局去申訴。不申訴的就視為非法銷售,商品予以沒收。許多初來乍到的華商因語言不通,國情不熟,常吃啞巴虧。

    除了警察找麻煩外,華商間同胞競爭也日益激烈。吳昭孝告訴記者,他剛來巴西利亞時,生意還好做,F(xiàn)在越來越多的華商擁擠到市場上做生意,相互之間競爭加劇,每年的利潤都在下降。有的華商圖利潤有時給商品貼上名牌商標,這反而引起品牌企業(yè)的投訴,使警方頻頻以“侵權(quán)”為由查抄處罰華商店鋪。

    華商店鋪屢屢被警察突擊查抄,激起了華商的憤怒與抗議,但苦于語言不通,對當?shù)胤刹幻鳎瑹o處說理,激憤的華商只好將前來查抄的警察圍住,不讓他們隨意收繳商品,華商和警察多次發(fā)生沖突。在此情況下,一些華僑華人組織紛紛站出來,組織華商討論對策,向華商宣傳相關(guān)法律常識和維權(quán)知識,提醒華商必須合法經(jīng)營。同時華商社團也積極與當?shù)卣途浇簧妫缶綄⒖垩旱呢浳锓判。中國駐拉美國家的使領館也出面做了很多工作:他們主動到華商家中走訪,了解情況,并與當?shù)卣途綔贤,促使華商與警方取得諒解,化解矛盾。吳昭孝說,現(xiàn)在巴西利亞警方對進口小商品市場上的中國店鋪查抄已經(jīng)不像過去那樣專橫,圣保羅的華商和僑團也利用節(jié)假日與當?shù)鼐礁懵?lián)歡活動,增進了解,關(guān)系逐步緩和。

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