應(yīng)酬，作為職場交流溝通的催化劑，用來加強公司與公司之間的合作關(guān)系、人與人之間的感情。尤其在生意場上，應(yīng)酬起到了關(guān)鍵性的作用�？墒牵�很多職場人都不注意“應(yīng)酬”中的小細節(jié)，使得本應(yīng)是“錦上添花”的環(huán)節(jié)，變得“弄巧成拙”了，這不免讓人看在眼里、愁在心里。

   哭笑不得類

    飯桌上要“察言觀色”

    “商場中最怕不機靈�！眲⒔�(jīng)理所說的機靈，就是“察言觀色”�！坝绕涫桥c外單位往來，如果被派出去的人很機靈，那對談判成功有很大的作用。”從事電子信息行業(yè)的劉經(jīng)理舉了一個例子。

    有一次，劉經(jīng)理請一位大客戶吃飯，順便帶上剛招聘來的小李，為了讓他見見世面。菜剛上桌，劉經(jīng)理便招呼大家隨意，不要客氣。只見小李拿著筷子，直接伸向了 “八珍豆腐”。不知是小李沒看見，還是對方?jīng)]注意，兩人的筷子齊刷刷地落在了菜里的同一位置。劉經(jīng)理當(dāng)時一驚，趕緊瞥了小李一眼。“這孩子倒是挺聰明，馬上把菜夾給了客戶，還說‘我給您夾，我給您夾’。”劉經(jīng)理無奈地說，幸好小李反應(yīng)比較快，否則就尷尬了。

    “其實，餐桌上的交際應(yīng)酬很重要，可往往年輕人都不注意，尤其是一些剛剛?cè)肼毜哪贻p人�！蹦稠n資企業(yè)的銷售經(jīng)理孫先生說，前兩天，一位客戶約了他吃飯，對方帶去一位叫小徐的人，可能是剛參加工作的緣故，小徐一直都不怎么說話。席間，對方經(jīng)理提醒小徐給孫先生夾菜。小徐剛剛把菜送到自己的嘴里，聽經(jīng)理一提醒有些緊張，直接拿著自己剛吃過菜的筷子，給孫先生夾了一塊魚�？粗�白白的清蒸魚，似乎還有一些辣椒的痕跡，弄得孫先生很尷尬�！拔耶�(dāng)時看著魚，吃也不是，不吃也不是�！�

    讓孫先生“不爽”的事還沒完。正當(dāng)孫先生要夾起擺在自己面前的肉菜時，小徐順手把桌子給轉(zhuǎn)了，然后指著新轉(zhuǎn)到孫先生面前的類似魔芋的菜對孫先生說，“這個比肉好，還降低膽固醇，您嘗嘗�！碑�(dāng)時弄得孫先生哭笑不得�！半m然他是新手，但他代表的是公司形象。所以那頓飯給我留下的印象很不好。”

    過猶不及類

    敬酒太熱情 公關(guān)不過關(guān)

    在飯桌上，喝酒也是一門學(xué)問�！暗尉撇徽吹娜艘獙W(xué)會喝酒，但會喝酒的人，千萬不要過分熱情�！蹦耻浖�公司的項目經(jīng)理Nick說。

    Nick所在的公司是一個小型私企，一次，Nick約了一家軟件開發(fā)公司的經(jīng)理談業(yè)務(wù)，吃飯的時候，便帶去了公司的公關(guān)部同事。可是這個同事是個新手，沒有什么經(jīng)驗，但表現(xiàn)的卻相當(dāng)熱情，而問題則恰恰出現(xiàn)在“熱情”上。對方公司的經(jīng)理是個豪爽的北方男人，整個吃飯的過程中，始終酒杯不離手。但是，Nick擔(dān)心，如果對方真的喝醉了，那么這次的飯局就沒有充分發(fā)揮其作用。所以，自始至終Nick勸酒只是點到為止。喝到時機成熟時Nick正要準(zhǔn)備與對方經(jīng)理切入正題時，對方說了一句：“不喝不實在�！盢ick的同事在一旁有些按捺不住了，一杯接一杯地向?qū)Ψ焦�司的�?jīng)理敬酒。眼看對方經(jīng)理都喝了，Nick也不得不陪著。連續(xù)喝了一通酒后，對方經(jīng)理已有醉意，而當(dāng)Nick再想與他談合作時，雙方都已經(jīng)支持不住了。本來恰到好處的談話氛圍，卻被這位經(jīng)驗不足的公關(guān)同事打亂了，最后Nick只好作罷。

    過分內(nèi)向類

    公關(guān)靦腆 領(lǐng)導(dǎo)出馬

    “所謂應(yīng)酬就是讓對方滿意，氣氛融洽，從而達到自己的目的�！睆氖挛镔Y貿(mào)易的金先生說，“應(yīng)酬不僅是吃飯，即使是跳舞、唱歌，甚至閑聊都要注意，這些都是應(yīng)酬的方式�！�

    金先生說，有一次，他帶一個新人去談業(yè)務(wù)，前期這位新人非常靦腆，一直不怎么說話。前期還算順利的，沒想到，越到后面，這位新人的靦腆越發(fā)不合時宜。在談業(yè)務(wù)的過程中，金先生想讓氣氛熱鬧些，于是提議去唱歌�？墒堑搅顺�歌的地方，本來金先生想讓這位新人替自己應(yīng)酬一下，沒想到，新人卻一臉為難的樣子，一會兒說自己嗓子不好，一會兒說自己不會唱。但為了不冷場，金先生只能親自出馬，連續(xù)唱了兩首歌，由于金先生對唱歌不在行，還一直自嘲自諷，好歹把這件事給對付過去了。后來才知道，新人自認為有些五音不全，不好意思在外人面前“獻丑”。“說實話，我是個五音不全，可是那種場合，不能讓大家冷場�！苯鹣壬�想起來還有些氣憤，“陪著我去的人，竟然一點公關(guān)樣子也沒有，居然讓我出了丑。男孩子也太內(nèi)向了�！�

    弄巧成拙類

    閑聊說話“煞風(fēng)景”

    商場如戰(zhàn)場，當(dāng)職場人作為公司一員代表公司出去應(yīng)酬的時候，處處都要加以小心。不論是正式談判還是隨意交談，話題可以輕松，但“弦”一定要繃緊，否則，很可能就要出問題。

    前一陣，金先生為了談一筆健身器材的買賣，便與幾位相關(guān)工作單位的代表一起去外地考察，同時也可以增進彼此了解。在會所里，一般大家談?wù)摰脑掝}都是比較輕松的，不知不覺話題就扯到了養(yǎng)生、健身的問題上。談話間，一位女士順口說了一句：“胖人都得控制飲食多鍛煉，否則很容易得糖尿病，越胖的人風(fēng)險越大�！北緛硎蔷浣ㄗh性的話，可是，就在這幾位老總中間，偏偏有一位就是大腹便便的人�？赡苓@位女士也意識到自己有些言過了，然后又補充一句：“我可沒說您，您別往心里去。”胖老總頓時滿臉很糾結(jié)的表情。那天的聊天結(jié)果可想而知，這位胖老總本來就很低調(diào)，這樣一來，話就更少了。本來很輕松的氣氛，一下子變得凝重起來。

    有時，看似不經(jīng)意的言語，有可能會讓對方產(chǎn)生好感，也有可能會招來反感。金先生說，應(yīng)酬時說的話，都是有含義的，越是位高權(quán)重的人，說出來的話越有深意，不要覺得是“閑話”、“廢話”，越是在這個時候，越應(yīng)該提高警惕。

    專家點評：把握好應(yīng)酬的目的，學(xué)會尊重別人

    天津圓素7+1教練機構(gòu)首席教練向陽分析，作為職場人，應(yīng)具備基本的應(yīng)酬能力。首先要清楚自己應(yīng)酬的目的以及應(yīng)酬后需要達到的預(yù)期效果。在應(yīng)酬中一定要察言觀色注意細節(jié)，要學(xué)會讓對方“贏”。了解對方的需求，在應(yīng)酬的場合要以真誠、平等的心態(tài)與對方溝通，為下一步共事打基礎(chǔ)。

    向陽建議，在職場中應(yīng)酬，一定要學(xué)會尊重別人。首先，無論敬酒還是聊天，一定要讓職位高、年長或客戶為先，學(xué)會激發(fā)別人多說話；其次，應(yīng)酬是給自己表現(xiàn)和展示的機會，一定要把握時機，即使性格內(nèi)向，也要做到“該出手時就出手”；第三，學(xué)會調(diào)侃和自嘲。一旦發(fā)現(xiàn)自己說錯話或做錯事，一定要用調(diào)侃的方式彌補，而且不要糾結(jié)在錯誤上，以免越描越黑。（來源：網(wǎng)絡(luò)）