生活中，我們常常采用這種直接的方式，不管三七二十一，牢騷、怨言脫口而出。情急之下，難免會(huì)有不適之詞。于是有些人可能會(huì)被你的怨言弄得滿頭霧水，內(nèi)心生厭，而真正惹惱你的人卻如沒事兒一般，牢騷之后，一切依舊。殊不知，牢騷也有藝術(shù)可言。

　　自述：

　　那年我讀大學(xué)二年級(jí)。年終評(píng)比，我名列全班第4名。按照慣例，班級(jí)前8名均可獲得獎(jiǎng)學(xué)金。我心理早盤算好了，二等獎(jiǎng)學(xué)金，足足300元現(xiàn)金吶。這可是我的救命錢，下學(xué)期的學(xué)費(fèi)全指望它了。萬(wàn)萬(wàn)沒有想到，獎(jiǎng)學(xué)金名單上竟然沒有我的名字！第9名入了圍，唯獨(dú)掉了我。這是為什么？

　　我怒氣沖沖地去找輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員看到我一點(diǎn)也不意外，說(shuō)，這次考評(píng)，不僅論成績(jī)，而且還要考核平時(shí)的表現(xiàn)，尤其是個(gè)人心態(tài)。很多同學(xué)反映你的牢騷和抱怨太多了，不符合一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，所以班委會(huì)討論后決定取消你的獎(jiǎng)學(xué)金資格……

　　輔導(dǎo)員的一番話，像一記炸雷撞擊著我的心。我先是詫異，繼而憤怒，接著是羞愧，我的臉陣陣發(fā)燒，到最后竟低到了胸口不能再低的地方。輔導(dǎo)員拍拍我的肩膀，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，回去好好想想，相信明年你依然會(huì)拿到獎(jiǎng)學(xué)金。

　　我一言不發(fā)退出了輔導(dǎo)員的辦公室，那一刻，我感到全世界都在嘲笑我、奚落我，讓我無(wú)地自容。對(duì)輔導(dǎo)員的話，我?guī)缀鯖]有反駁的余地，因?yàn)槲业拇_就像輔導(dǎo)員說(shuō)的那樣，愛發(fā)牢騷，愛抱怨，同學(xué)們都叫我“牢騷鬼”。

　　發(fā)發(fā)牢騷也是問(wèn)題嗎？那一整天，我都被這個(gè)問(wèn)題糾纏不清，我從來(lái)沒有意識(shí)到，牢騷也會(huì)影響到我的生存大計(jì)。那天晚上，我沒有吃晚飯就滾到床上苦思冥想。我在同學(xué)們的心中究竟是怎樣的一個(gè)人？

　　我想起，我的家境貧寒，所以常常抱怨命運(yùn)不公；班級(jí)組織活動(dòng)，我就抱怨這些亂七八糟的事耽誤了我的學(xué)習(xí)；學(xué)校的一切事情，我都悉數(shù)抱怨過(guò)，什么輔導(dǎo)員這件事處理得不好嘍，班長(zhǎng)哪句話說(shuō)錯(cuò)嘍，同學(xué)們上課都不認(rèn)真做筆記嘍，甚至于廁所太臟嘍，伙食太差嘍，學(xué)校太閉塞嘍……

　　上至國(guó)家大事下至吃喝拉撒，我從來(lái)都是不合作、不屑與不滿的態(tài)度，走到哪里都在牢騷，都在抱怨，在寢室說(shuō)，在班會(huì)上說(shuō)，吃飯的時(shí)候說(shuō)，學(xué)習(xí)的時(shí)候還在說(shuō)，牢騷與我形影不離。想到這里，我越發(fā)輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠，我沒想到自己竟然是這樣一副模樣，這樣愛發(fā)牢騷的人，同學(xué)們?cè)鯐?huì)忍了那么久。

　　第二天早晨，我簡(jiǎn)直沒臉起床了，在被子里蒙頭睡到中午，起床時(shí)，我已經(jīng)決定，從今天開始，我要徹底改變。

　　我發(fā)誓以后一定要閉緊嘴巴，不要隨便說(shuō)話。這樣做的確有些賭氣的味道。這種實(shí)踐在開始幾天顯得頗為艱難，我常常把牙齒都咬酸了，愣是沒讓牢騷溜出口。這對(duì)于我無(wú)疑是種酷刑，要知道，我可是最愛說(shuō)話的呀。

　　一個(gè)月之后，我覺得自己能夠閉上嘴巴了。當(dāng)閉上牢騷嘴之后，我發(fā)覺我能夠空出腦子來(lái)觀察身邊的事情，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，并不是所有的事情都是發(fā)發(fā)牢騷就可以解決問(wèn)題的，牢騷只是消極情緒的發(fā)泄，只會(huì)將不滿情緒加劇，惟有尋找解決問(wèn)題的途徑才是積極的態(tài)度。

　　牢騷到底應(yīng)該怎樣發(fā)？

　　我開始琢磨該怎樣發(fā)發(fā)正常的牢騷。只要抱著解決問(wèn)題的心態(tài)，你就發(fā)覺實(shí)際上沒有什么牢騷可發(fā)了。每當(dāng)遇到了不滿的事情，我都不會(huì)輕易發(fā)表意見，總是首先在腦子里想一想，這件事值不值得牢騷？發(fā)了會(huì)起多大作用？如果只是抱怨，那就趕緊閉嘴；如果說(shuō)出來(lái)，能夠得以改善，那就找能夠解決問(wèn)題的人去說(shuō)。

　　這樣的思考非常有作用，逐漸我變成了一個(gè)積極樂(lè)觀的人，原來(lái)那時(shí)刻散播消極情緒、牢騷滿腹的人不見了。

　　工作以后，我也有良好的習(xí)慣，同事們很少?gòu)奈易炖锫牭嚼悟}和抱怨，他們看到的是一個(gè)不輕易發(fā)表批評(píng)意見的勤勞的同事，我贏得了人品良好的美譽(yù)，同事關(guān)系一直很好。很快，我得到了重用。

　　現(xiàn)在想來(lái)，良好的心態(tài)并不是天生就有，任何珍珠都要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的磨煉才開始晶瑩發(fā)光，生活給了我教訓(xùn)，也會(huì)給我收獲。

　　這樣發(fā)牢騷

　　生活中，我們常常采用這種直接的方式，不管三七二十一，牢騷、怨言脫口而出。情急之下，難免會(huì)有不適之詞。于是有些人可能會(huì)被你的怨言弄得滿頭霧水，內(nèi)心生厭，而真正惹惱你的人卻如沒事兒一般，牢騷之后，一切依舊。殊不知，牢騷也有藝術(shù)可言。如果你想讓自己的牢騷話有所值，不妨留意一下專家的意見：

　　1、不要急于發(fā)表意見；

　　2、不要不分場(chǎng)合不分時(shí)間亂發(fā)；

　　3、想一想為什么要發(fā)？發(fā)了會(huì)解決問(wèn)題還是加劇不滿情緒？

　　4、如果只是發(fā)泄情緒，就找一個(gè)沒人的地方罵罵人唱唱歌什么的；

　　5、如果想解決問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必找個(gè)關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問(wèn)題反映出來(lái)，請(qǐng)對(duì)方解決；

　　6、如果已對(duì)某事發(fā)過(guò)一次牢騷，也受到了對(duì)方的重視，就不要再提此事；

　　7、把牢騷說(shuō)出來(lái)，不要只掛在臉上；

　　8、用諷刺、抱怨的語(yǔ)氣就是牢騷，注意多用委婉、商量的語(yǔ)氣，把牢騷變成建議。如“你為什么把腿放在我桌上？”不妨改為“請(qǐng)你把腿拿下來(lái)好嗎？”

　　請(qǐng)注意：在合適的場(chǎng)合、對(duì)合適的人發(fā)牢騷，千萬(wàn)不要把牢騷掛在嘴上。合適的牢騷會(huì)令你贏得好人緣；蔓延的牢騷將會(huì)令所有的人都對(duì)你退避三舍。 (來(lái)源：中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng))