引言：職業(yè)倦怠指?jìng)�(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由Freudenberger 于1974 年提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨后Maslach 等人把對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。
 
     職業(yè)人工作久了不可避免的會(huì)遭遇職業(yè)倦怠，如果意識(shí)到危機(jī)并積極進(jìn)行調(diào)節(jié)，將有助于自己重新找到工作的激情和發(fā)展。如果不及時(shí)解決問題，長(zhǎng)此以往，人將面臨職業(yè)倦怠的危機(jī)而導(dǎo)致的后果，斷送自己的職業(yè)發(fā)展。那么，該如何辨別自己是否陷入職業(yè)倦怠了呢？
 
職業(yè)倦怠的常見癥狀

     如果當(dāng)你對(duì)工作總提不起興趣，甚至產(chǎn)生排斥或厭倦情緒時(shí)，就需要注意了；另一方面，曾經(jīng)效率極高的你，對(duì)待工作拖拖拉拉，如工作績(jī)效明顯降低，而且沒有過大的工作量，身體也經(jīng)常感覺疲憊時(shí)，就是自己在行為上表現(xiàn)出的因倦怠而出現(xiàn)的抵觸情緒了；最后，因?yàn)榍榫w的波動(dòng)，工作態(tài)度消極，影響正常的工作進(jìn)程，工作成績(jī)不升反降，就是危險(xiǎn)的信號(hào)了。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)倦怠可以從個(gè)人的心理特征、行為表現(xiàn)以及業(yè)績(jī)成果等三方面進(jìn)行觀察。 

     職業(yè)倦怠 
     心理特征 
     行為表現(xiàn) 
     業(yè)績(jī)成果 
     職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

     如果自己已經(jīng)陷入職業(yè)倦怠中，該如何調(diào)節(jié)呢？

     俗話說(shuō)：治病要治本，尋水要找源頭。不同的人，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因不同，調(diào)節(jié)的方法自然也不同，所以最重要的還是找到各自不同的原因。根據(jù)獨(dú)之秀職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席職業(yè)規(guī)劃師張平分析，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，大體可以分為以下幾類： 

     一、人崗不匹配

     自從大學(xué)開始擴(kuò)招以來(lái)，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)就一年比一年嚴(yán)峻，為了減輕求職壓力和家庭負(fù)擔(dān)，“先就業(yè)再擇業(yè)”已經(jīng)成了大學(xué)生畢業(yè)時(shí)找工作的口號(hào)了。加上，就業(yè)市場(chǎng)雖然是越來(lái)越理性，招聘方看重的是個(gè)人能力大于文憑，但是家長(zhǎng)的傳統(tǒng)觀念還是文憑最大，所以高考時(shí)，只要能考的上好大學(xué)，專業(yè)是無(wú)所謂的。這兩方面的原因就導(dǎo)致了大學(xué)生找工作是專業(yè)對(duì)口也好，專業(yè)不對(duì)口也好，只要先有份工作。他們根本沒有自己的規(guī)劃，沒思考自己究竟適合什么工作，喜歡什么工作，隨即性質(zhì)的選了工作，好像“瞎子摸象”一樣，運(yùn)氣好的，摸對(duì)了，也只是極少數(shù)；大部分人往往等到工作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己好像選錯(cuò)了工作，做著根本不適合自己的工作。但是迫于生活的壓力，要么不敢隨意辭職，要么就是頻繁跳槽，長(zhǎng)此以往自然而然會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠。我們來(lái)看看Leo的情況，他是獨(dú)之秀職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)客戶案例中典型的因人崗不匹配而產(chǎn)生職業(yè)倦怠的個(gè)案。 

     Leo從小到大對(duì)文學(xué)藝術(shù)方面的事物都很感興趣，高中文理分班時(shí)，本來(lái)打算選擇文科，但是家里人的意見是選擇理科，以后做技術(shù)，有一技之長(zhǎng)才能傍身。后來(lái)大學(xué)畢業(yè)，Leo毫無(wú)懸念的在家里的人幫助下進(jìn)了一家單位從事了技術(shù)工作。但是當(dāng)別人羨慕Leo能有這么穩(wěn)定的，薪資待遇還不錯(cuò)的工作同時(shí)，Leo在工作上卻是毫無(wú)建樹。因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)，工作后才發(fā)現(xiàn)，這樣枯燥的工作生活不是他想要的，現(xiàn)在的工作就是折磨，就是忍耐。Leo家里人則一直鼓勵(lì)他堅(jiān)持下去，現(xiàn)在找個(gè)好工作不容易，時(shí)間久了自然也就好了。Leo很痛苦，對(duì)于目前的工作已經(jīng)是非常排斥了，每天上班就是等下班，感覺就是在熬時(shí)間。

     Leo目前的工作是比較工作內(nèi)容比較單一的技術(shù)維護(hù)工作，而根據(jù)獨(dú)之秀職業(yè)顧問對(duì)Leo的評(píng)估后發(fā)現(xiàn)他追求的是創(chuàng)造型職業(yè)錨。在某種程度上，創(chuàng)造性錨同其他類型職業(yè)錨有重疊。追求創(chuàng)造型錨的人要求有自主權(quán)、管理能力，有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望；但是，這些不是他們的自主權(quán)、主價(jià)值觀，創(chuàng)造方是他們的主要?jiǎng)訖C(jī)和價(jià)值觀。所以，Leo現(xiàn)在這份在別人眼中的，穩(wěn)定的，待遇不錯(cuò)的技術(shù)工作是不吻合他本身的興趣和價(jià)值體現(xiàn)的，缺失了本身的工作動(dòng)機(jī)，才導(dǎo)致了對(duì)職業(yè)的厭倦。針對(duì)Leo的情況，要調(diào)節(jié)自己的職業(yè)厭倦情緒，單從心理調(diào)整是不夠的，必須從本質(zhì)著手，轉(zhuǎn)到適合自己的崗位上去，做到“人崗匹配”才是關(guān)鍵。

     大家應(yīng)該都記得小學(xué)課本上有一篇課文，講的是“鐵杵磨成針”的一個(gè)故事。故事本身是教育我們生活中做事情或面對(duì)困難的時(shí)候要迎難而上，堅(jiān)持不懈，不要半途而廢，相信只要努力終會(huì)成功。獨(dú)之秀職業(yè)顧問認(rèn)為，事物都有兩面性，這個(gè)故事的引導(dǎo)意義在一定程度上是正確的，但是如果放到職業(yè)選擇，在人力資源學(xué)“人崗匹配”的管理上是存在問題的。

     一方面，企業(yè)選擇了不合適的人才，不能為企業(yè)創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值，對(duì)企業(yè)肯定造成一定的損失。假如企業(yè)欠缺的是“針”，而你是“鐵杵”，企業(yè)不可能花大量的時(shí)間來(lái)等待你這根“鐵杵”磨成“針”。當(dāng)然，除非有特殊人際關(guān)系的存在。另一方面，鐵杵也有鐵杵的用場(chǎng)。在鐵杵磨針時(shí)，自己不僅僅喪失了直接成本，花費(fèi)了大量時(shí)間精力，也可能失去了很多潛在的屬于自己的機(jī)會(huì)成本。所以，在這個(gè)方面，“鐵杵磨成針”是雙輸?shù)�，是典型人崗不匹配�?nbsp;

     二、看不到發(fā)展和前途

     人們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展過程中，獨(dú)之秀職業(yè)顧問張平認(rèn)為：因?yàn)槁殬I(yè)缺乏目標(biāo)或者看不到達(dá)到目標(biāo)的希望，就容易對(duì)現(xiàn)有的工作失去推動(dòng)力，產(chǎn)生職業(yè)厭倦。

     宋偉（化名）剛到而立之年，在一家建筑公司擔(dān)任辦公室主任的職位，主要負(fù)責(zé)行政、人事以及設(shè)備管理工作，薪資待遇比較低，年薪只有3.5萬(wàn)。宋偉的母校是211工程大學(xué)，所學(xué)的是一直很熱門的土木工程專業(yè)，這個(gè)一直是他所驕傲的資本，但是現(xiàn)在的職業(yè)狀況是他的所痛，打聽到同學(xué)們都發(fā)展的不錯(cuò)，他甚至不愿意參加同學(xué)聚會(huì)。畢業(yè)后，宋偉和同學(xué)們一樣找了現(xiàn)場(chǎng)施工員的工作，薪資待遇還可以，但是因?yàn)榻?jīng)常要跟著工地到處跑，也沒有正常的休息日，所以工作幾年后，在新婚妻子堅(jiān)持下，自己換到了現(xiàn)在的工作，一做就是兩年�，F(xiàn)在的工作雖然穩(wěn)定，朝九晚五，每個(gè)星期都有固定休息天，但是薪資待遇太低，工作也沒什么含金量，看不到發(fā)展。對(duì)于目前的工作，宋偉每天都是敷衍了事，感覺就是混混日子。
     像宋偉這樣沒有職業(yè)目標(biāo)，混混日子的“職場(chǎng)打雜工”是職業(yè)倦怠的高危人群，根據(jù)獨(dú)之秀職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，在職場(chǎng)上，一半左右比例的職業(yè)人處于“職業(yè)打雜工”的狀態(tài)中不能自拔。除了小部分人危機(jī)敏感度比較低的，甚至抱著過天算天的想法，大部分人都感到著急和焦慮。針對(duì)這種情況，宋偉還是需要及時(shí)找到自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展路線，從打雜轉(zhuǎn)向核心發(fā)展，有方向有希望才能消除自己的倦怠，重現(xiàn)燃起對(duì)工作的激情。 

     三、付出與回報(bào)不成正比，薪資不吻合自身身價(jià)

    人是現(xiàn)實(shí)而感性的動(dòng)物，個(gè)人的期望表現(xiàn)在工作上會(huì)隨著時(shí)間的推移以及年齡的增長(zhǎng)將會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況不斷的做調(diào)整，如果工作量過大，薪資沒有相應(yīng)的提升，努力付出卻沒有相應(yīng)的回報(bào)，那么心理就會(huì)產(chǎn)生失落、委屈的情緒，失去工作動(dòng)力，出現(xiàn)職業(yè)倦怠癥狀。

     湘湘是一家集團(tuán)公司外貿(mào)部的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)部門老客戶的管理、新客戶的開發(fā)、供應(yīng)商的發(fā)展管理以及操作單證等內(nèi)容。記得大學(xué)畢業(yè)剛接到這家公司的錄取時(shí)，湘湘身邊的朋友都羨慕她，家里人也很滿意，大家都認(rèn)為是難得的好工作。湘湘自己也覺得很不錯(cuò)，雖然剛開始工資比較低，但是公司規(guī)模大以后應(yīng)該有較大的發(fā)展，工作穩(wěn)定福利也好，所以也沒想太多，一直勤勤懇懇的工作著。但是，工作時(shí)間越久，湘湘發(fā)現(xiàn)問題越來(lái)越多。公司雖然規(guī)模大，但是人際關(guān)系復(fù)雜，直接領(lǐng)導(dǎo)喜歡任人唯親，在分配工作時(shí)不看個(gè)人工作能力，總是把好做的產(chǎn)品和市場(chǎng)分給和自己關(guān)系親近的下屬。因?yàn)樽约翰粫?huì)拍馬屁，不懂的如何親近領(lǐng)導(dǎo)，所以自己能獨(dú)立負(fù)責(zé)市場(chǎng)后一直分到的就不是好做的產(chǎn)品和市場(chǎng)。正因?yàn)槿绱�，自己的薪資雖然比剛進(jìn)來(lái)時(shí)番了幾番，但是因?yàn)樽约悍值降漠a(chǎn)品利潤(rùn)低，市場(chǎng)占有量少，所以相比較其他產(chǎn)品市場(chǎng)的同事來(lái)說(shuō)，只有他們的三分之一。正是因?yàn)槔麧?rùn)低，占有量少，所以自己需要不斷的開發(fā)新客戶，加上其他瑣碎的事情也需要自己一把抓，真是筋疲力盡。所幸的是，市場(chǎng)在自己努力下也有了好轉(zhuǎn)，只是付出的比別人多，但是薪資還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同事。雪上加霜的是，去年一場(chǎng)金融危機(jī)，一些老客戶破產(chǎn)了，新客戶很難開發(fā)到，近一年來(lái)一直忍受著繁重的工作，但是卻沒有相應(yīng)的回報(bào)，身體和心理上都是越做越累。
 
     工作上比別人付出的多，薪資上卻比別人拿的少，這個(gè)問題一直困擾著湘湘，好象一直在黑色的隧道里走不出來(lái)，時(shí)間久了就容易對(duì)單位產(chǎn)生不滿，對(duì)工作排斥，顯現(xiàn)工作疲倦感�！捌鸬帽入u早，睡得比狗晚，干得比牛多，吃得比豬差”，很多職場(chǎng)人都這么自嘲，其實(shí)背后主要是對(duì)付出和薪資的不滿。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的回報(bào)問題，個(gè)人如果希望的是自己應(yīng)得的，那么無(wú)謂的抱怨是起不到任何的作用，不如試著和企業(yè)進(jìn)行談判，看是否有調(diào)薪的可能；而作為企業(yè)也應(yīng)該加以重視，進(jìn)行疏導(dǎo)和調(diào)整。

     四、重復(fù)性工作易產(chǎn)生職業(yè)倦怠

     重復(fù)的工作內(nèi)容上缺乏新意，隨著個(gè)人能力的不斷提高，日常工作起來(lái)應(yīng)付自如，但是每天還是用同一種思考模式、同一種方法處理問題，工作變得枯燥無(wú)味，對(duì)已取得的成績(jī)不再興奮。即使企業(yè)發(fā)展對(duì)員工工作能力的要求不斷提高，但是如果缺乏正確的引導(dǎo)，員工就會(huì)失去提升專業(yè)水平的動(dòng)力，導(dǎo)致厭倦工作，心情煩躁，精神不振。另外，如果長(zhǎng)期從事自己能力過剩的工作，也會(huì)使人心生厭倦。獨(dú)之秀職業(yè)顧問張平提醒：服務(wù)型行業(yè)從業(yè)人員，以及如編輯、警察、教師、醫(yī)護(hù)工作者、公務(wù)員等以重復(fù)性工作內(nèi)容為主的職業(yè)都是職業(yè)倦怠癥的高發(fā)群體。

     五、個(gè)人性格導(dǎo)致天生“三分鐘熱度”

     愛鉆牛角尖、要求過高、凡事執(zhí)著追求完美的性格比較傾向于個(gè)人理想主義，工作中具有高成就動(dòng)機(jī)，很容易受到職業(yè)倦怠的折磨。這部分人群經(jīng)常為自己制定過高的目標(biāo)，但是由于目標(biāo)可能過高，非自己能力所及，或自我要求過高，不容易得到自我滿意，所以經(jīng)常會(huì)在現(xiàn)實(shí)中碰壁，帶來(lái)挫折感，從而引發(fā)職業(yè)倦怠。 

     六、來(lái)自職場(chǎng)環(huán)境的失衡
 
     缺乏工作自主、職場(chǎng)的人際關(guān)系疏離、強(qiáng)烈認(rèn)為組織待遇不公或是和公司的理念不和，工作環(huán)境不能給予個(gè)人獎(jiǎng)賞，缺乏明確的職責(zé)劃分，角色模糊以及角色沖突造成工作壓力都可能會(huì)變相引發(fā)職業(yè)倦怠癥。 

     職業(yè)倦怠的危害性 

     一、對(duì)自身的危害
    有工作倦怠癥的人對(duì)于工作提不起興趣，排斥工作，降低工作效率，影響自身競(jìng)爭(zhēng)力的積累，對(duì)內(nèi)可能失去公司的培養(yǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)外則失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，浪費(fèi)自己的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本，耽誤自己的職業(yè)發(fā)展。因?yàn)楣ぷ饔绊懮�活，職業(yè)倦怠也有可能出現(xiàn)各種健康問題，包括 引發(fā)個(gè)人“失眠”、“頭痛”、“焦慮”、“煩躁”、“壓抑”、“疲憊”等心理和生理問題，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致抑郁癥，極端者還會(huì)出現(xiàn)自殘自傷或自殺的行為。 

     二、對(duì)企業(yè)的危害

     患職業(yè)倦怠癥會(huì)對(duì)自身所在的部門或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生明顯的負(fù)面影響。因?yàn)樾牡椎呐懦�，個(gè)人在工作上可能會(huì)出現(xiàn)各種退縮行為，比如工作態(tài)度差，遲到早退多，還經(jīng)常有離職的想法，效率和業(yè)績(jī)會(huì)有明顯下降，甚至可能在同事間公開表示對(duì)工作和公司不滿，造成同事間的不滿情緒傳染。職業(yè)倦怠還表現(xiàn)為對(duì)他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，影響公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)重的將會(huì)阻礙公司正常的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。
     如何消除職業(yè)倦怠

     職業(yè)倦怠如果不被重視和消除，不管對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都是危害性極大的，所以在問題出現(xiàn)時(shí)就需要要找到方法解決。而要消除職業(yè)倦怠，獨(dú)之秀職業(yè)顧問張平建議：最好從兩個(gè)方面著手。

     一方面要靠個(gè)人自己的努力，找到自己?jiǎn)栴}的癥結(jié)，對(duì)癥下藥。在職場(chǎng)中努力學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境、妥善進(jìn)行壓力管理，認(rèn)清自我，喚醒自己的價(jià)值追求，制定科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)目標(biāo)，讓自己有工作的動(dòng)力和希望。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以安排休假，停下腳步，換個(gè)心情重新面對(duì)自己的職業(yè)生涯。

     另一個(gè)方面就需結(jié)合企業(yè)的力量，在有利于企業(yè)發(fā)展的前提下，調(diào)整內(nèi)部相關(guān)的政策、制度、對(duì)工作的安排等各個(gè)方面幫助員工走出職業(yè)倦怠。比如在員工管理過程中，真正做到“以人為本”，尊重個(gè)人的價(jià)值，發(fā)揮個(gè)人的能力優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值提供發(fā)展平臺(tái)。比如盡可能讓工作內(nèi)容有變化性，或者知人善用，對(duì)人崗不匹配的職員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)到員工適合的崗位上；除了工作內(nèi)容方面，也盡可能讓工作環(huán)境稍微輕松一點(diǎn)，多一點(diǎn)人性化，不要給員工超過負(fù)荷能力的重?fù)?dān)；再就是給員工做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工自我發(fā)展，加強(qiáng)員工對(duì)于公司的歸屬感，激發(fā)員工的工作斗志