【-國內(nèi)動態(tài)】過去的一年，一個個知名品牌相繼出現(xiàn)問題。當(dāng)思念水餃被曝吃出蒼蠅，當(dāng)蘇泊爾被多次曝出產(chǎn)品不合格，當(dāng)金萬鴻飾品被指千足金含金量不足……在第30個國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來之際，作為一個負(fù)責(zé)任的媒體，為更好地幫助消費(fèi)者維權(quán)，還消費(fèi)者一個安全的消費(fèi)環(huán)境�！　�

　　投訴實(shí)錄

　　反季鞋穿一個多月底斷了

　　長春市民劉女士2011年8月18日花399元買了一雙森達(dá)牌的棉鞋。

　　“鞋是夏季買的反季打折商品，當(dāng)時感覺價格很實(shí)惠就買了。由于買的時候是夏季，所以這雙鞋一直沒穿，入冬后才穿。雖然前后穿了1個多月，可按天算都沒有1個月，沒想到鞋底斷了。”劉女士說，她找了商場后，相關(guān)人員表示可以維修并退給她100元錢。

　　“鞋的底子已經(jīng)斷了，怎么修啊?修完也沒法穿了，所以我想退貨。我認(rèn)為斷底屬于質(zhì)量問題，雖然時間過長了，但是我穿的時間并不是很長。夏天買的我也不可能馬上就穿啊。”劉女士說，“保修卡上寫的斷底屬于質(zhì)量問題，所以應(yīng)該給我退換。”

　　維權(quán)行動

　　商場退給消費(fèi)者199元

　　對于上述投訴案例，長春市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長鐘萍表示，商品的保修時間是以商品售出之日算起的，并不是以實(shí)際穿著的時間來計(jì)算，因此，商家可以不受理售后問題。但由于該案例中涉及了斷底，因此，需要商家提供該產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明以及該款鞋的底部橡膠為合格產(chǎn)品的證明。

　　隨后，森達(dá)品牌所屬的百麗公司工作人員趕到了現(xiàn)場并出示了產(chǎn)品質(zhì)量合格的相關(guān)證明。此時，劉女士堅(jiān)持要退換棉鞋，認(rèn)為是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。百麗公司的工作人員則表示，已經(jīng)過了保修期，按照相關(guān)的規(guī)定是不予賠償?shù)摹?/p>

　　最終，在東亞記者的多次協(xié)調(diào)下，商場退給劉女士199元鞋款并負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。(-最專業(yè)最權(quán)威的鞋業(yè)資訊中心)