【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】買的“折扣鞋”就不承擔(dān)“三包”責(zé)任?商家的一句話讓消費(fèi)者楊先生十分窩火。一怒之下，找到了南湖區(qū)工商部門(mén)進(jìn)行投訴。

　　事情原來(lái)是這樣的。不久前，楊先生在新豐鎮(zhèn)的款式、顏色和腳感都十分滿意，當(dāng)即就買了回家。但沒(méi)想到，新鞋子只穿了三天就出現(xiàn)了脫膠現(xiàn)象，“才穿了幾天就這樣，這質(zhì)量也太差了吧!”楊先生拿著脫膠的鞋子找到了商家，要求退貨。但商家給出的答復(fù)卻讓楊先生不太高興，商家表示鞋子售出已經(jīng)好幾天了，而且出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象并不能確定是不是存在其他因素，所以不同意退貨，只同意給楊先生免費(fèi)修理。

　　接到投訴后，區(qū)工商部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行了詳細(xì)了解，并聯(lián)系了楊先生和商家進(jìn)行調(diào)解。楊先生始終認(rèn)為新買的皮鞋剛穿三天就出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，這鞋子肯定存在質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)鞋類“三包”規(guī)定要求退貨。而商家此時(shí)又說(shuō)出了一條不同意退貨的理由，那就是楊先生購(gòu)買的這款皮靴是一款“折扣鞋”，退貨不符合規(guī)定，所以只能幫助免費(fèi)維修。

　　聽(tīng)了雙方的理由后，區(qū)工商部門(mén)的工作人員表示，商家的說(shuō)法并不符合《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》的規(guī)定。因?yàn)椤掇k法》第五條規(guī)定“100元以上(含100元)的‘鞋類’三包有效期為90天”，《辦法》第七條第(一)規(guī)定“鞋類商品自銷售之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠、裂漿、裂面等質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換或者修理”，且折扣商品并不在“三包”免責(zé)條款內(nèi)，因此，消費(fèi)者提出退貨也合情合理。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解，最終，商家同意給楊先生更換一雙同款型的皮鞋并表示對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，楊先生對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。雖然是一件小糾紛，但工商部門(mén)還是提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)，一定要仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量并保存好購(gòu)物小票、發(fā)票，以免帶來(lái)不必要的麻煩。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)