【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】13日上午，海南省海口市民莫女士向媒體報(bào)料，稱其在�？诩t城湖路家樂福商場(chǎng)一樓的鞋店里買了一雙鞋，后因鞋子存在質(zhì)量問題要求商家退換，但商家卻以收據(jù)單上蓋有“一經(jīng)出售，概不退換”字樣為由，拒絕了她的請(qǐng)求。

　　據(jù)莫女士介紹，3月初，她在紅城湖路家樂福商場(chǎng)一樓的鞋店里花99元買了一雙原價(jià)為219元的鞋子，一直沒有穿過，直到前兩天才拿出來，但卻發(fā)現(xiàn)兩只鞋子不僅大小不一樣，而且還都是左腳鞋�！拔屹I完鞋后穿著它走了大約300米遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)特別磨腳，但由于著急趕車，而且想到新鞋磨腳是很正常的現(xiàn)象，就沒有太在意，所以便把這雙鞋裝到盒子里，換回原來的鞋子穿上�！蹦�女士說道。

　　為此，記者隨同莫女士來到了她當(dāng)初購鞋的鞋店。值班的店員告訴記者，莫女士的情況她12日已向負(fù)責(zé)人反映過，但負(fù)責(zé)人告訴她，莫女士的鞋子是今年3月2日購買的，據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了，而且有穿過，所以不能退換，對(duì)此，她也沒辦法，“莫女士只能自認(rèn)倒霉，下次留心點(diǎn)”。

　　隨后，這名店員又聯(lián)系上了該店海南區(qū)銷售負(fù)責(zé)人。大約三十分鐘后，這名負(fù)責(zé)人趕到了店里。該負(fù)責(zé)人表示，莫女士的鞋子是在她們店“3·8婦女節(jié)特惠活動(dòng)”中購買的，屬于特價(jià)商品，現(xiàn)在已售罄，而且收據(jù)單上蓋有“一經(jīng)出售，概不退換”字樣，所以不能退換。此外，這名負(fù)責(zé)人還表示，莫女士當(dāng)天購買時(shí)，曾穿著鞋子走了一段距離，“如果沒發(fā)現(xiàn)兩只鞋不一樣大小可以理解，但兩只鞋都是左腳卻沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就是個(gè)人問題了�！�

　　在征得雙方的同意下，記者撥打了“12315”熱線。隨后，�？谑协偵絽^(qū)工商局中山工商所的工作人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)。在了解事情的原委后，工作人員表示，兩只鞋子不一樣大，而且還是同腳的鞋子，屬于質(zhì)量問題，可以退換。至于店家“一經(jīng)出售，概不退換”是不合理的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者不公平，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。另外，莫女士由于沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在，也應(yīng)負(fù)有一定的責(zé)任。

　　最后，工商所的工作人員建議：“由店家負(fù)責(zé)打電話聯(lián)系鞋子的生產(chǎn)廠家，看對(duì)方是否備有存貨。若有存貨，便讓生產(chǎn)廠家郵寄一雙適碼的右腳鞋過來。至于郵費(fèi)，雙方可協(xié)商分擔(dān)�！倍�此說法，最終也得到了莫女士與店家的認(rèn)同。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）