正因?yàn)闆]有營(yíng)銷文化，團(tuán)隊(duì)人雖多，員工流失率居所有商業(yè)模式前列，因?yàn)閱T工們?cè)诠緵]有學(xué)到什么東西，公司管理擺脫不了“游擊隊(duì)”管理，員工們大量的招聘，大量的被淘汰，學(xué)到的除了基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)和溝通技巧，就是不斷要背大量的與產(chǎn)品相關(guān)的概念名詞。
正因?yàn)闆]有營(yíng)銷文化，公司都是按傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式，打卡上下班，開會(huì)時(shí)業(yè)績(jī)掛在墻上，節(jié)假日該休的就休，顧客特殊的日子，領(lǐng)導(dǎo)打電話問候的傳統(tǒng)方式現(xiàn)在很多管理者不屑一顧。既強(qiáng)調(diào)員工制度化管理，也不斷提醒員工的銷售業(yè)績(jī)，開會(huì)喊口號(hào)，經(jīng)理談業(yè)績(jī)，公司除了能提供產(chǎn)品和會(huì)場(chǎng)，還能提供什么?中國(guó)傳統(tǒng)的開會(huì)文化倒是在會(huì)銷行業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，不光是新品的發(fā)布會(huì)議，各種名義的會(huì)員會(huì)議要在中國(guó)最權(quán)威，最有知名度的地所召開，管理層的管理方式與會(huì)銷一線的工作狀態(tài)嚴(yán)重分離，不斷更新的會(huì)務(wù)操作流程精準(zhǔn)到“秒”，從AB會(huì)到第三次會(huì)，老顧客的轉(zhuǎn)介紹和再開發(fā)理論上是圖文并茂，員工沒有成長(zhǎng)體系，所有的努力都會(huì)使員工的親情服務(wù)停留在表面，各敲各的鑼，各吹各的調(diào)。
正因?yàn)閷?duì)營(yíng)銷文化的淡薄性，會(huì)銷公司自私性很嚴(yán)重，表面鮮光的不一定就活得很滋潤(rùn)，很多會(huì)銷企業(yè)都沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，有的公司寫得很好，但做的又是另一樣，文化不是口號(hào)，在這上面會(huì)銷公司的一些經(jīng)營(yíng)方式讓自稱是“做人的工作”的公司更加冷冰冰。曾有媒體報(bào)道，某家公司正在開會(huì)被工商現(xiàn)場(chǎng)查處，經(jīng)查舉報(bào)者卻是另一家會(huì)銷公司。就是現(xiàn)在這種風(fēng)口浪尖，還有眾多“李鬼”亂中取利，一舉報(bào)對(duì)方連公司都沒有注冊(cè)，產(chǎn)品根本是“三無”產(chǎn)品，談及會(huì)銷都好像快淪落為街頭混混，反正是會(huì)銷的名聲是不好聽。我曾經(jīng)不只一次的說過，會(huì)銷公司都在忙自己的小算盤，大家都住在“會(huì)銷行業(yè)”大廈，就是不交物業(yè)費(fèi)，大廈內(nèi)有物業(yè)公約么?大住戶都不交，小住戶為什么要交?值得關(guān)注是，“李鬼們”有愈演愈烈之勢(shì)。
正因?yàn)闆]有營(yíng)銷文化的歸屬感，會(huì)銷公司的發(fā)展才沒有安全感，沒有底氣，這個(gè)壓力既有外部的也有內(nèi)部的，外部是市場(chǎng)環(huán)境的改變和社會(huì)輿論的影響，內(nèi)部就是會(huì)銷公司自身，好一點(diǎn)的公司采用多元化發(fā)展，以轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，小一點(diǎn)的公司是年年換產(chǎn)品，三個(gè)月?lián)Q一個(gè)地方，產(chǎn)品包裝雖大，制作雖精美，但是價(jià)格越來越高，每個(gè)份量卻越來越輕，為了襯墊，紙殼泡沫塑料填充其中。保健品批號(hào)有不少，但食品文號(hào)卻更多。很多公司做了好幾年，產(chǎn)品雖多，沒有一個(gè)是自己的，公司沒有形成品牌力，也沒有自己的注冊(cè)商標(biāo)。大多數(shù)的會(huì)銷公司等于是跑了一個(gè)大圈，才發(fā)現(xiàn)又回到了起點(diǎn)。
正因?yàn)闆]有營(yíng)銷文化的氛圍營(yíng)造，會(huì)銷行業(yè)傳導(dǎo)的人本文化是零散不清的，我們?cè)谟變簣@里可見包著塑膠套的樓梯;在醫(yī)院內(nèi)見到無障礙的載人電梯;在公交車上有老弱病殘專位… … 這些人文文化已經(jīng)不是某個(gè)企業(yè)的文化，而是行業(yè)內(nèi)的共識(shí)文化。這種人性化，在會(huì)銷行業(yè)是什么表現(xiàn)呢?如今的目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)會(huì)銷公司從當(dāng)初的欣喜支持到如今的避之不及，會(huì)銷公司重制度輕規(guī)則，重理性輕感性，高喊“以人為本”的服務(wù)理念，卻在實(shí)際執(zhí)行中讓消費(fèi)者得不到溫情和呵護(hù)，在得給消費(fèi)者的產(chǎn)品價(jià)格是越來越高，藥不對(duì)癥卻說一包治百病，價(jià)格無奇得分期付款… … 這種營(yíng)銷手法在某些會(huì)銷公司中屢見不鮮。
偉人說：沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)。那么，對(duì)于一個(gè)文化傾向不明朗的會(huì)銷行業(yè)來說是不是意味著前途不清呢?會(huì)銷行業(yè)的文化核心體現(xiàn)是什么呢?是個(gè)性化的溝通，還是細(xì)致入微的親情，還是規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和流程?好像都包括，再準(zhǔn)確一點(diǎn)，是什么?都是，又都不是，文化不是單一的方式和個(gè)體，它應(yīng)是一種可持續(xù)發(fā)展的氛圍，是可以長(zhǎng)期堅(jiān)守，不斷融合壯大的情感價(jià)值平臺(tái)。
一直以來，我們的會(huì)銷企業(yè)專注于“術(shù)”，不重視“道”。因?yàn)?ldquo;術(shù)”就是方法策略，見效快，反正會(huì)銷這種模式可行，至于這種模式能走多遠(yuǎn)，是不是完善不管我的事?遇到的所有營(yíng)銷問題就在“術(shù)”中想辦法，在執(zhí)行細(xì)節(jié)上不斷拔高，在產(chǎn)品賣點(diǎn)上不斷提煉，叫顧客爺爺奶奶，成立一個(gè)名頭蠻大的協(xié)會(huì)，獲數(shù)不清的證書獎(jiǎng)杯，這些就能解決會(huì)銷的發(fā)展問題?專注于“術(shù)”中的策略，結(jié)果就造成了會(huì)銷現(xiàn)在的局面，假、大、空，像一張大網(wǎng)把整個(gè)行業(yè)束縛住，想掙脫卻又不由得被吸引。
“道”是什么?“道”是產(chǎn)生一切形式的根本，也是模式發(fā)展的根本。人們唯有去除一切的形式，才能夠見“道”， 明道者，明生存之道，明發(fā)展之道。此謂“為道日損”�？上У氖牵�(dāng)今大多的會(huì)銷公司不是“為道日損”，而是“為道日增”，總想通過有為的方式，采用“術(shù)”的策略在形式上的手段認(rèn)識(shí)和了解“道”，企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略做不到知行合一，自然是利己不利人。
當(dāng)前我們有必要重新認(rèn)識(shí)會(huì)銷的行業(yè)文化，回歸到會(huì)銷模式的出發(fā)點(diǎn)，在“以人為本”的價(jià)值觀下圍繞消費(fèi)者的情感消費(fèi)這一核心，提出適合行業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷文化，各個(gè)會(huì)銷公司以相應(yīng)的本公司文化來進(jìn)行承接，重新放大和吸收。
現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)停滯不前，是因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境已經(jīng)變化了，而我們卻沒有相應(yīng)的改變，當(dāng)初會(huì)銷公司開拓時(shí)的激情如今演變?yōu)槎栊裕律谋姸嗟臅?huì)銷公司由攪局者成為了順局者，甚至成為了“麻煩的制造者”，我們并強(qiáng)調(diào)的不說要改變自己，而是要改變做事的方式，會(huì)銷行業(yè)就應(yīng)該像個(gè)會(huì)銷行業(yè)的樣子，它所倡導(dǎo)的主體文化應(yīng)是一種在行業(yè)內(nèi)都能認(rèn)同的營(yíng)銷文化，這種營(yíng)銷文化對(duì)營(yíng)銷模式具有指導(dǎo)和推動(dòng)作用，是有別于傳統(tǒng)商業(yè)模式的。
孔子的“義利”篇：有所為有所不為。一個(gè)行業(yè)只有保持它共同認(rèn)同的文化，它才能持續(xù)的煥發(fā)生命力。會(huì)銷要成功在未來肯定要形成本行業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷文化，會(huì)銷公司要分清楚自己要做什么?發(fā)展多遠(yuǎn)?要把企業(yè)中與產(chǎn)品，與營(yíng)銷模式相關(guān)的文化基因找出來，圍繞在行業(yè)內(nèi)共識(shí)文化的引導(dǎo)下，才能找到消費(fèi)者的情感消費(fèi)歸屬，讓會(huì)銷模式走得更遠(yuǎn)更持久。
從營(yíng)銷文化的角度再來看會(huì)銷營(yíng)銷，我們就會(huì)看得更清楚，會(huì)銷模式中最獨(dú)特和最寶貴的就是消費(fèi)者的情感消費(fèi)文化，這個(gè)文化營(yíng)造的模式氛圍對(duì)消費(fèi)者會(huì)具有持久的吸引力。2000年的會(huì)銷蓬勃盛興正是緊扣著消費(fèi)者的情感文化，全方位的讓消費(fèi)者感受著尊重和愉悅，從完成消費(fèi)行為，直至形成固定的消費(fèi)群體。
那么，現(xiàn)在這個(gè)文化在哪?
會(huì)銷模式的特點(diǎn)是“會(huì)”與“銷”，一直以來會(huì)銷公司都在圍繞如何“銷”上絞盡腦汁，卻忽視了“會(huì)”的作用。其實(shí)這個(gè)“會(huì)”不僅指的是會(huì)場(chǎng)，封閉式溝通，也指的是氛圍和空間，不管是精神還是物質(zhì)上，“會(huì)”就是一個(gè)價(jià)值平臺(tái)，是行業(yè)模式的具體表現(xiàn)，沒有“會(huì)”的依托，會(huì)銷模式不再存在。這個(gè)“會(huì)”可以得到許許多多的情感需求者的共同認(rèn)同和寄托。這是內(nèi)在的可持續(xù)存在，而服務(wù)則是一種態(tài)度，任何商業(yè)行為，服務(wù)態(tài)度都是必須的，在不規(guī)范的市場(chǎng)階段，會(huì)銷模式把服務(wù)提升到極至，但隨著市場(chǎng)發(fā)展，服務(wù)意識(shí)已經(jīng)不能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
在會(huì)銷行業(yè)中，只靠營(yíng)銷是解決不了問題的，直銷的成功靠的是制度，并不是親情溝通，但會(huì)銷的土壤在中國(guó)，人本文化是其基本功點(diǎn)，只有立足于“會(huì)”的文化塑造，會(huì)銷行業(yè)才有前途。
會(huì)銷注定不像傳統(tǒng)商業(yè)模式是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以滿足需求消費(fèi)。會(huì)銷模式是以情感歸屬文化為導(dǎo)向，以個(gè)性化產(chǎn)品價(jià)值為消費(fèi)中心。只有共識(shí)的營(yíng)銷文化或其上升到行業(yè)文化，才能培育情感歸屬文化，因此，會(huì)銷發(fā)展，必須要文化先行且要知行合一。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
